美团在支付宝、携程的包夹下，还要与拼多多、滴滴、京东火拼社区。
美团从疫情中恢复过来，“无边界”侵略狼性再次重燃。
11月30日，美团发布的2020年Q3财报显示，公司整体营收354亿元，同比增长约29%，不仅超出市场预期，还比疫情前的营收足足高出72亿元。
美团股价同样一路看涨，不到一年时间就翻了将近5倍，市盈率高达633倍。曾经不看好美团的投资客，也变得相信“美团未来会赚大钱”。其实，现在新挑战才开始。
外卖和酒店业务是美团的基本盘，如今阿里本地生活（饿了么+口碑）、携程攻势凶猛，美团必须正面对战。美团优选押注的社区团购赛道，滴滴、拼多多、兴盛优选、字节跳动等强敌环伺，竞赛进入白热化。美团创始人王兴说，“社区团购绝对是我们要做的事。”十年来，从外卖到生鲜市场，美团都是“烧钱换增长”的打法，抢占高频消费领域，形成规模后实现盈利。这种模式，将对美团的持续变现能力和价值观，带来新挑战。
2020年Q3，外卖市场的旺季，美团外卖收入达到207亿元，同比增长32.8%，占总营收比约58.5%。同期，阿里本地生活（饿了么+口碑）收入约88.4亿，同比增长29.3%。前段时间，饿了么动作频频，先是7月改版升级，扩大配送范围和品类，后在8月启动“百亿补贴”，支付宝流量和资金加持下，加快抢占外卖商家和用户，“追杀”美团外卖的意图非常明显。美团则没有侧重补贴策略，而是选择“两手准备”，一边提高会员复购率，一边加大下沉市场拉新力度。品牌餐饮商家线上化、精准营销方式，刺激了更多消费者购买美团会员。2020年Q3，美团外卖新上线品牌商家数量同比增长157%，既提供着优质外卖服务，也带动美团客单价增长。今年以来，外卖客单价整体要高于疫情前。2020年Q3，美团外卖客单价为47.4元，每笔订单的平均价值同比增长4.5%，每单能赚6.4元。随着美团加大对下沉市场的布局，以及低线城市消费者不断养成“点外卖”的习惯，美团的用户规模、交易金额迅速增长。2020年Q3，美团年度交易用户数达到4.765亿，同比增长9.4%。每个用户平均每年交易笔数为26.8，外卖日均交易笔数同比增长30%至3490万，外卖业务交易金额同比增长36%至1522亿元。目前，美团外卖的市场份额仍是饿了么的两倍以上。即便饿了么在10月首次宣布月活用户超美团外卖APP，实际上该数据并未统计美团主站、大众点评、微信小程序等入口的流量。据Trustdata调研，饿了么与美团的用户数之差，已从800万扩大到1260万。对于规模占优势的外卖业务，美团的着力点已不再是补贴拉客，而是如何合理地把盈利做到最大化。此前，美团主要通过单方面涨佣金的手段扭亏，疫情前部分城市的外卖抽佣率竟涨到16-26%，严重增加商家负担，今年4月就遭到广东等地方餐饮协会的集体抵制。2020年Q3，美团外卖佣金收入达到183亿元，同比增长29.9%，占整个外卖业务的88%。对比外卖佣金收入与日均交易笔数的增速发现，美团在商家协会抵制后，主要城市相对调低抽成比例，没有再增加。今年美团外卖业务的变现率整体低于往年水平，2020年Q3变现率为13.6%。涨佣事件之后，美团需要尝试更多变现的方式，提高营销服务端的收入，较为有利的方面是，按用餐量计算，外卖平台的渗透率仅占2.5%，还有市场空间。
美团“Food+Platform”战略不断向外延伸，一直奉行“高频打低频”策略，不断强化外卖与到店、酒店及旅游业务的协同效应。
美团到店、酒店及旅游业务，在疫情冲击最大的2020年Q1期间如同“腰斩”，经过半年的恢复，到Q3时已基本恢复。该业务本季收入达到65亿元，同比增加4.8%。经营利润实现28亿元，同比增长约20%，仍然是美团的“现金牛”。2020年Q3，美团与携程在酒店、旅游业务上的竞争，都是一边“养伤口”，一边蚕食对方地盘。本季度，美团国内酒店间夜量为1.14亿，同比增长3.7%。由于低星级酒店的线上预定率比较低，只有25%左右，所以美团对携程占据的高星级酒店市场虎视眈眈，不断用本地推荐、优惠卷、特价房等营销活动，吸引商家和用户进入平台。尽管携程CEO梁建章对外表示，“重心仍是国际市场。”但是在出海不利、经济内循环的大背景下，携程已经对美团的酒旅业务展开强势反击。一方面，携程通过与头部酒店、机场、旅行社等服务商长期签约，拿下了60%左右的高端旅游市场份额，有着一定的品牌壁垒。2020年Q3财报显示，携程短途酒店预订量同比增长约20%，中高端酒店预订量达到两位数的同比增长。另一方面，携程旗下的去哪儿网发力下沉市场，快速在年轻用户和低线城市获客。今年新增用户中，三线及以下城市的用户占比约50%。用户规模的增长，将进一步增强携程对低星级商家的议价能力。美团的优势体现在本地生活“立体”的生态体系上，线上线下交易闭环畅通，连接着用户侧、商户侧及配送侧的多方场景，也提升了到店、酒店和旅游消费的服务体验。2020年Q3，美团年度活跃商户数增长到650万，同比增长9.5%。主要是商家为了追回疫情期间的损失，对在线营销服务的需求增加，美团通过差异化运营，拓展鲜花、医美、宠物体验等场景，并提高营销效率和品牌商家曝光率，获得了较高的广告费。如今，年轻消费群体对品牌认知度、品牌文化的归属感都要远超父辈，约56.5%的用户偏好在3-5家的品牌店铺消费，流量红利见顶的趋势下，餐饮、酒旅等商家更倾向于做品牌，品牌商家放大“马太效应”后，将会为美团带来更多的到店收入。
美团收入增长最快的仍然是新业务。2020年Q3，B2B餐饮供应链服务、美团买菜、美团优选及美团闪购等新业务，营收82亿元，同比增长43.5%，其中药类订单同比增加逾两倍，入驻平台药店近10万家。分析师电话会议上，美团最受关注的还是在社区团购上的投入。这个被王兴放到集团战略高度的美团优选项目，至少承担着“巩固外卖高频消费壁垒、抢占下一个万亿本地生活服务市场”两大使命。
美团高级副总裁、S-team成员陈亮负责优选事业部，并且直接向王兴汇报。目前美团优选已进入94城，济南、武汉、广州等城市日单量超100万，并且在全盘吸收美团买菜、小象生鲜的流量和供应链后，加速推进“千城计划”。社区团购赛道越来越拥挤，跟美团“过招”的不只是老玩家兴盛优选、食享会和十荟团，还有新巨头玩家：滴滴橙心优选、多多买菜、阿里盒马优选，以及字节跳动或将入局的“今日买菜”。在大部分玩家背后，都有腾讯、阿里的身影，有的甚至是“一个战壕里的兄弟”。美团铺开市场后，正在持续烧钱争抢长沙、武汉等关键据点。相比竞争对手，自营为主的美团优选，对生鲜产品的质量标准要求较高，但又想采购价格更低，使得部分批发商不愿牺牲利润与美团合作。由于前期扩张加快，美团优选本身的团长及团队搭建，还跟不上业务的发展，不得不支付较高的本地渠道成本，进一步挤压美团的利润空间。社区团购的大小玩家都在“烧钱”赌明天。这种不计成本、忽略效率、追求低价的补贴大战，如果平台缺乏资金、社会和人力资本，没有能力继续输血，可能根本熬不过寒冬，这种匮乏还会自我强化，就像之前负债累累而暴雷的呆萝卜。2020年Q3，美团实现净利润63亿元，同比增长374%，但刨除炒股挣的58亿元（主要是美团投资的理想汽车上市后股价大涨），其主营业务净利润仅5亿元，低于去年同期的13亿元，与超万亿的市值比起来更是不值一提，美团的盈利水平并未看到明显进步。投入产出比方面，美团本季度的销售成本为246亿元，同比增长37%，占营收比上升约4个百分点至69.5%。其中外卖骑手成本增加40亿元，美团优选等新业务的经营亏损，同比扩大68.8%至20.3亿元，利润率同比下降3.7个百分点。时至今日，美团的平台生态已经发展得非常复杂，看似一个单点问题，其实都需要进行全链条改善和各端利益的平衡。这句美团高管回应“骑手困在系统里”的话，也适用于其业务的变化。美团一直希望实现“从供应链端到端的数字化连接中”获得长期回报，简言之就是先“烧钱”做大流量规模，倒逼商家进入平台，再收取佣金或广告服务费。当美团外卖、生鲜类高频消费品，不断在线上达到规模优势后，平台用户、运力系统会自我生长，改善履约效率和行业生态。但也必须充分考虑问题频繁出现，引发的实际成本，尤其在互联网反垄断政策出台，涨价涨佣、骑手事件发生之后。在这个黑天鹅满天飞的时代，对于美团来说，市场竞争仍然威胁平台的盈利能力，但如何持续自我改进、维持内部组织结构、业务供应链的良性循环，可能更关乎增长的最终目标。
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