“刺客”再现?不少人点外卖时,多花了这笔钱!记者实测发现...
最近不少街坊表示
在点外卖时遭遇了“包装刺客”
很多网友都表示
“既然是一锅炖的话,
就没必要收每个的包装费了吧”。
高昂的打包费引起网友热议,
大家对此抱何态度?
所谓的包装费是怎么收的呢?
针对张女士提出,不该收取这么多包装费的问题。奶茶店工作人员解释说,“我们有5元店铺立减券,平台还要抽取一部分佣金,不收打包费就亏了。”
经记者查询发现,部分麻辣烫、麻辣香锅的外卖商家存在“按菜品数量收取包装费”的情况,每份菜品包装费金额从0.2-0.4元不等。
记者随机选择了一家麻辣烫店点餐,必选汤底是需要包装费每份0.99元。每增加一份菜品,就需要增加0.4元包装费。
但是送过来后,我们就会发现,其实所有的菜都是在同一个打包盒打包过来的。
以记者购买的这份麻辣烫为例,总费用是32.77元,其中打包费需要4.19元,而在叠加优惠后记者实付14.77元。
有麻辣烫商家表示对于包装费他们也不太清楚,这不是他们设置的。
也有麻辣烫商家向记者透露,外卖包装费是他们自行设置的,在每份菜品上增加一点包装费,是出于整体利润考虑,“我们在菜的价格上不敢设置太高,因为同行卷得特别厉害,我也不是说要转嫁给顾客。打个比方,顾客出20元,其中平台抽走6、7元,最后我们到手6元左右。那你说这个怎么做 没办法做,所以设置包装费0.1元左右,稍微少亏一点。”
记者浏览两个外卖平台,发现有部分的店铺,连瓶装或者罐装的饮料也要收0.5至1元的打包费。
有商家则表示,她之前没有留意,后续会把饮料设置成免打包费。
记者
饮料收1块钱包装费
没注意到,我一直以为没有。
我认为饮料是不需要加包装费的
商家
记者在“黑猫投诉”搜索,关于外卖包装费的投诉信息有217条。
随后记者向两个外卖平台客服咨询,他们表示外卖的包装费是商家方收取的,定价也是商家自行设定。
美团外卖客服人员
包装费问题是以商家定价为准。
饿了么客服人员
商家会根据包装费的综合成本收取一定费用,具体以商家的显示为准。如商家确实乱收费的情况,我们肯定会对他进行处罚的。
对此,佛山市消费者委员会指出,外卖包装目前只有收费理由,没有收费的详细规则,应制定更细化的外卖包装收取规则。
佛山市消委会投诉与法律事务部工作人员 周健芳
我们建议外卖平台要加强对商家收取包装费用的规范管理,畅通消费纠纷处理渠道,也呼吁商家诚信守法经营。特别是明码标价,包装适度,收费合理,公开收费规则。
无论是通过立法立规
还是平台发布指引等方式
都应制定更细化的外卖包装收取规则
将外卖包装物的名称、材质、
规格、不同品类食物的打包方式
等关键内容予以规范
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