Forrester：混合云评测报告

引言：

在Forrester针对混合云管理解决方案供应商的32项标准评估中，确定了11家重要软件提供商--BMC Software，Citrix，CliQr Technologies，Dell，Hewlett Packard Enterprise，IBM，Microsoft，Red Hat，RightScale，Scalr和VMware。 Forrester对其分类并进行研究、分析和评分。 本报告详细介绍了Forrester关于每个供应商如何满足标准以及彼此之间的关系，以帮助基础架构和运维人员选择合适的合作伙伴以满足其混合云管理需求的调查结果。

扩展云能力组合需要混合云管理

云计算是企业“商业-技术”考虑的一个关键因素，推动了企业对多种公有云和私有云平台的需求的快速增长和采用。在这个扩张背后，需要更快地开发和部署新的创新软件，以便企业能够更有效地赢得服务和留住客户。开发人员和DevOps专业人士越来越多地转向多个云平台，以找到所需的基础架构和服务，以快速构建和改造以客户为中心的网络和移动APP。为了鼓励企业采用，而不会丢失企业需要的可见性、治理或运营控制，基础设施运维人员需要工具或平台满足下列需求：

同时管理公有和私有云平台的组合

根据Forrester的全球业务技术（Global Business Technographics）基础设施调查，到2015年，29％的基础设施使用企业决策者采用和管理公有云，33％使用托管私有云，43％使用内部私有云。65％的受访者表示，他们已经使用了多个公有和/或私有云平台，这表明混合云已经成为现实。

使开发人员能够在多个云上构建和运行应用程序

Forrester的开发者调查显示，在过去的两年中，有34％的企业开发者已经构建了弹性云平台软件。开发人员通常更喜欢基于公有云开发现代、弹性、面向客户的应用程序，所以需要工具来帮助开发人员，其中同时使用多个公有云平台的需求尤其强烈。

帮助技术经理交付、治理和优化多个云平台

云对基础设施运维人员提出了一个基本的挑战：开发人员需要自助服务并快速访问云基础架构和其它服务，但基础设施运维人员最终将负责这些服务的运维、成本以及遵从公司政策。基础设施运维人员再也不能放慢采用云计算的速度，直到他们可以将云服务改造为现有的本地基础架构管理流程和工具为止——他们需要同时鼓励采用、学会管理使用多云管理平台。

企业的采购者希望同时满足：提高开发人员效率并加强对云基础架构的控制

其核心是混合云管理解决方案（即“Hybrid Cloud Management Solution”，简称HCMS），帮助公司平衡技术经理（云基础架构经理）和开发人员（云基础架构消费者）的需求和责任。今天，任何单一的云平台（公有或私有）都不可能为开发者提供他们想要的一切。由于他们在不同的云和传统平台上构建不同类型的应用程序，开发人员将使用不同类型的基础架构和服务，但他们不想负责找到最好的应用程序或对其进行管理和监控。他们希望能够无缝地访问多个云，而基础设施运维人员可以通过HCMS来实现这个功能，以解决两个主要的使用场景：

加速（基于）混合云的应用程序开发和交付

HCMS必须通过云应用程序和基础架构服务提供自助服务消费和应用程序编程接口（API），同时加速和简化开发人员在多个云平台上的访问和开发效率。这些功能消除了摩擦，提高了开发人员的工作效率，使更频繁的版本发布成为可能，提高了部署的一致性，并使开发人员随时随地可以更轻松地探索新的和改进的服务。

交付、治理和优化混合云基础架构的使用

同样重要的是，HCMS必须允许基础设施运维人员在其整个生命周期（从请求到服务销毁）中交付、治理和优化云基础架构服务（计算、存储、网络等）和高级服务（数据库、集成、消息等）。 这些功能可以提高监控可视性，加快配置时间，强制执行标准配置，应用管理和使用规则，并建立一致的使用策略。

基于策略的编排加上强大的API奠定了HCMS的基础

混合云管理平台解决方案的核心是自动化和编排。它们自动执行脚本化的任务来请求、更改或部署标准化的云服务，并在一系列云平台上协调执行这些任务，通常利用其它自动化工具，如配置管理或部署工具等。 每个被评估的解决方案都提供Forrester认为是HCMS的关键要求的功能（请参阅图1）。

图1混合云管理解决方案功能的参考模型

混合云管理解决方案评估概述

为了评估混合云管理解决方案市场的状况，并了解供应商如何相互竞争，Forrester评估了11家领先的云管理解决方案供应商的优势和劣势。研究了技术经理（云基础架构经理）和开发人员（云基础架构消费者）需要的六大类当前产品功能。

评估的供应商都满足主要功能的深度，但具有不同的各自关注点和成熟度

通过对过去几年的客户需求调查以及供应商和专家访谈的研究，Forrester制定了一套全面的评估标准。Forrester将这些标准分为三个类别、32个标准评估了各大供应商：

当前能力

分析结果显示在多个公有云和私有云平台上功能宽度和深度之间最平衡的供应商：

1）提供六个混合云管理功能类别，并且当前能力强大;

2）经过验证的支持能力和强大的客户支持经验;

3）从试验环境到大规模部署的定价（见表1）。 定价不作为评分依据。

战略

为了评估战略，Forrester对每个供应商进行了以下检查：

1）产品愿景 - 有计划的改进，以及如何扩展和提高解决方案以管理日益增长的混合云组合的有用性;

2）执行路线图 - 供应商按时交付路线图主要内容的记录以及对混合云管理解决方案的组织和财务承诺;

3）市场 - 供应商如何看待混合云场景的演变（更多的云、更多的用户类型、更多的使用场景）以及它计划如何满足这些扩展需求;

4）合作伙伴生态系统 - 现有伙伴关系、合作伙伴计划和合作伙伴解决方案的范围，以及供应商参与开发互补或支持技术的开源社区，以简化混合云管理。

市场占有率

为了评估市场占有率，Forrester分析了三个方面：

1）与供应商有许可证或支持关系的付费客户数量;

2）评估解决方案产生的前12个月的产品收入;

3）评估解决方案的平均交易规模。

当前提供能力	描述
云平台支持的资源	为了管理混合多云组合，必须首先发现现有的云平台资源并发布。强大的解决方案包括支持跨公有和私有云平台管理各种计算，存储，网络和高级资源。
自动化和编排	用户必须能够将基础架构和应用程序服务部署到多个平台，部署后配置这些服务，并通过工作流设计界面控制生命周期操作（启动，停止等）。 根据监测数据应该提供自动操作（弹性伸缩，服务到期处理等）。
云服务管理和消费	管理员可以创建和管理多云应用和基础架构模板，并通过管理门户管理整个环境。 消费者从自助服务门户中选择模板进行部署和使用。领先的解决方案拥有广泛而深入的预定义模板和强大的模板工具。
云治理	治理和控制功能使管理员能够定义角色和权限层次结构，与企业和公有云目录和身份验证服务集成，设置和执行成本和其它配额和限制，并使用标记的资源跟踪更改历史记录，以执行合规性策略。
云运维	管理员和消费者都需要成本可视性、性能监控和利用率报告来优化正在进行的多云管理。 应用程序和基础架构元素的成本预测，到期日期和性能/使用情况分析不仅有助于控制使用情况，还可以引导消费者使用最佳的云平台。
集成和API	通过API控制应用程序和基础架构元素对云管理员和开发人员都很重要。 强大的API抽象云平台的差异，并公开所有的解决方案控制功能。 第三方集成简化了互补的IT服务管理工具和产品的使用。

表1开发人员和基础设施运维人士需要的六个混合云管理功能类别

评估供应商广泛应对混合云管理挑战

Forrester评估包括11家供应商：BMC，Citrix，CliQr，戴尔，惠普企业（HPE），IBM，微软，Red Hat，RightScale，Scalr和VMware。 为了确定一组被评估的供应商，Forrester在2015年7月进行了一次公开调查，并审查了二十多家供应商提交的意见。每个供应商都具备以下特性（见图2）：

支持一系列公有和私有云平台。 从评估中排除了专注于单个私有云或公有云平台的供应商或没有强大的多云管理策略的供应商。 Forrester选择了部分独立的、本身不提供云基础设施服务的管理解决方案提供商。

跨云支持基础架构管理和开发人员支持。要求供应商为主要管理云基础架构服务的基础设施运维人员提供管理功能，并为开发人员和DevOps专业人员构建和运行在多个云上运行的应用程序提供强大的自助服务功能。

客户采用验证。 Forrester至少要求实际使用该解决方案的客户提供三个参考案例，并在可能的情况下通过Forrester客户的调查反馈增强客户体验评级。

通用解决方案。虽然混合云管理市场正在迅速变化，但客户需要现在可以订购和部署的产品，这是他们从测试版或有限版本产品中构建的解决方案。

图2评估的供应商：产品信息和选择标准

评估解决方案针对不同的买家显示深度能力

Forrester对11家供应商进行的评估验证了之前的分析，即混合云管理解决方案市场非常活跃、成熟，并根据供应商产品服务特征分为两大类。 第一类是面向开发人员和DevOps团队的独立的、以公有云为重点的专用解决方案，这些开发人员和DevOps团队可以构建跨多个云平台运行的应用程序。第二类是从已有的配置和服务管理产品生成的捆绑套件，用于管理私有云基础架构（随后添加公有云）。后者深入了解云基础架构，主要关注基础设施运维人员的需求。 这两类都没有垄断这个市场，也都包括成熟的、强大的混合解决方案。 评估结果（见图3）：

RightScale，Scalr，CliQr Technologies，戴尔，IBM，VMware和Red Hat领跑

在这第一次混合云管理解决方案Forrester Wave评估中，四家供应商（CliQr，戴尔，RightScale和Scalr）脱颖而出，它们关注跨云开发人员生产力和自助服务，以及专门构建的云计算混合解决方案，优先考虑基础设施生命周期管理的应用程序生命周期管理。这些解决方案通过直观、简单的GUI设计、强大的开发友好型API、强大的模板和自动化功能、支持最广泛的云平台、高级成本监控以及高度积极的客户参考来实现他们的地位。它们是开发人员和DevOps团队的主要选择，主要关注构建跨多个云运行的应用程序，强烈偏重公有云平台。

第二批领军企业（IBM，Red Hat和VMware）在企业基础架构和虚拟化管理市场上已经打拼了多年，在混合云解决方案市场继续竞争。这些非常强大的解决方案主要由构建和管理云基础架构（并将混合云视为私有云的扩展）的基础设施运维人员使用。 它们具有相似的外观和使用体验，并且对云开发人员更具吸引力。这些领导者提供预先构建的应用程序和基础架构模板，强大的供应和配置管理，基于角色的控制以及丰富的成本，性能和容量管理功能提供了深入而广泛的支持。

HPE，BMC和微软表现抢眼

与以前的版本相比，BMC的管理门户，成本监控和配置管理功能得到了很大的改进，BMC仍然是客户的首选，尽管其公有云和开发人员经验都不足。HPE混合云的方法是让基础设施运维人员在本地构建完整的基于OpenStack的私有云，并提供管理扩展以支持本地开发人员。而Microsoft将良好的开发人员支持与其广受欢迎的配置管理和自动化工具结合在一起，在自己的本地和公有云平台上创建一致的体验。Forrester的分析表明，每种解决方案都非常适合成为企业混合云管理战略的核心。

思杰是竞争者

Forrester评估中最新的解决方案Citrix Lifecycle Management是一款吸引眼球的多云管理工具，主要用于管理Citrix自己的CloudPlatform（Apache CloudStack的商业版本）以及其它Citrix应用程序和第三方虚拟化平台。它缺乏广泛的公有云支持、治理功能、合作伙伴生态系统以及经验丰富的参考客户，Citrix不在强者队伍中，但希望通过额外投资来改善解决方案。

以上这种对混合云管理解决方案市场的评估只是一个起点。Forrester鼓励客户查看详细的标准描述，特别是通过基于Forrester Wave的Excel格式的供应商比较工具来调整标准权重以适应他们的个性需求。

图3 Forrester Wave：混合云管理解决方案（2016年第一季度发布）

供应商信息

领导者 RightScale

RightScale云管理套件包括自助服务门户、云管理模块和云分析（成本管理）模块，均以软件即服务（SaaS）的形式提供。RightScale是最早的独立云管理供应商之一，并创建了ServerTemplate以及后来的Cloud Application Template格式。ServerTemplate被广泛使用，虽然客户现在报告RightScale应该更新其预制的ServerTemplate，但是Forrester采访的人声称他们仍然胜过竞争对手的模板格式。 RightScale在支持许多不同的云平台基础和高级服务方面处于领先地位，可用跨云模板的最广泛和深入，非常成熟的治理能力，嵌入式成本分析以及最广泛使用和推荐的混合云API和外部工具集成。

Scalr

Scalr以三种版本提供Scalr云管理平台：开放源代码Scalr，托管Scalr以及本地Scalr企业版。 Scalr提供最令人印象深刻的云平台和资源。同样令人印象深刻的是其配置管理和应用程序生命周期自动化，用于自动缩放的决策触发自动化，管理员和开发人员门户，配额和限制设置，成本管理功能和平台API。 Scalr已经在云计算开发团队和DevOps专业人员的不懈努力中取得了领导地位。尽管该公司规模小，客户群众多，但其客户普遍感到满意Scalr提供了市场上最强大的混合云API。 低入门价格和开源代码库对云本地开发人员也很有吸引力。

CliQr

CliQr CloudCenter可用作SaaS或本地部署。公司成立于2010年，专注于建立云管理平台。CloudCenter在其支持的各种公有和私有云平台和服务数量，其配置管理和工作流程设计界面，决策触发自动化，应用程序和基础架构模板的广度和深度以及配额和限制设置方面处于领先地位，成本监控功能和平台API。

戴尔

Dell Cloud Manager以SaaS或本地方式提供。被戴尔收购后，Cloud Manager失去了一些市场动力，但仍然是提供给开发人员最有能力的混合云管理者之一。它现在是戴尔混合云管理战略的核心。戴尔在其支持的各种公有和私有云平台和服务，自动化功能，用户管理，配额和限制，成本监控和平台API方面处于领先地位。 管理员和自助式开发者门户都是直观的，隐藏了复杂性。 很大程度上是由于这种简单性，用户普遍感到高兴。

IBM

IBM Cloud Orchestrator（ICO）有两个版本：基本版和企业版。ICO Basic包括多种产品的许可证，ICO Enterprise包括ICO Basic，SmartCloud Cost Management和IBM Monitoring，这些都是评估中演示必需的当前产品类别所必需的。IBM展示了强大的资源发现和入门，配置管理，可用模板（模式）的深度和广度，基于角色的控制和平台API。 IBM需要降低该套件中各种产品的复杂性并统一其用户界面。与以开发人员为中心的工具紧密集成使得IBM处于领先地位，尽管其参考客户相对较弱，提到了组件之间不稳定的集成以及难以安装和升级。

VMware

VMware vRealize Suite包括vRealize自动化，应用程序服务，业务标准，Orchestrator和Operations。这些组合产品可以协同工作，提供可靠的云资源发现和入门，深度配置和自动配置以及综合成本和性能优化。 VMware的内部部署基于vSphere的云治理和操作功能成为了主流，但由于缺乏图形化模板设计器，开发者友好的API以及广泛的云平台支持，限制了该解决方案对云本地开发人员的吸引力。凭借其在本地虚拟化领域的领先地位，VMware投入巨资吸引非VMware平台用户，但需要添加更多对开发者友好的API并简化升级过程，从而使vRealize客户更加满意。

Red Hat

CloudForms是Red Hat 2012年收购一个基于ManageIQ开发的专有产品的开源解决方。RedHat展示了非常强大的资源发现和配置功能，其中最直观，功能最丰富的管理门户之一， 基于Web的控件，以及广泛的API和外部工具集成。客户喜欢结合了强大的编排平台和完全可配置的仪表板和报表，而且价格都很低。尽管CloudForms在开发者支持和应用程序生命周期自动化功能方面较弱，但其与各种基础架构平台的集成让客户感到满意，而公司的“非常稳定的产品”和一流的支持也是如此。

强劲表现者 惠普企业（HPE）

HPE Helion CloudSystem包括HPE Cloud Service Automation（CSA），HPE Operations Orchestration（OO）和HP Helion CloudSystem附加模块。要查看其混合云操作功能（容量规划，监控，成本分析）以及以开发人员为中心的功能，提供了CloudSystem Enterprise 8.1版本（数据中心自动化，CloudOptimizer和Codar）可用的几个附加模块。这是一大套产品（新的和现有的），并且与HPE基于OpenStack的私有云策略紧密结合。HPE Helion CloudSystem提供强大的Portal，基础设施配置和模板功能，以及直观而强大的管理和自助服务消费者门户。客户拥有多个私有云，他们喜欢HPE的自助服务目录界面，与HPE硬件集成以及可扩展性，但认为整个解决方案过于重量级 - 工具太多、而且其成本管理功能需要协同工作。

BMC

BMC的云生命周期管理（CLM）包含称为Capacity Aware Placement Advice（CLM许可证的一部分）的TrueSight容量优化功能，可帮助指导基于可用容量的工作负载放置。 CLM从私有云管理演变为混合云，通过增加公有云的配置和生命周期自动化。鉴于BMC在IT服务管理（ITSM）方面的传统，CLM与从Remedy到服务器自动化到Atrium CMDB的各种BMC工具紧密集成并不奇怪。CLM强烈关注寻求深层基础设施管理和控制的技术管理买家，但BMC已经将其它服务蓝图增加了数据库服务和容器，扩大了对开发者的吸引力。目前还没有发布自动化集成，但他们正在计划中。客户（他们都投入到BMC的ITSM产品组合中）抱怨难以升级。

微软

Microsoft的Windows Azure Pack安装并运行在System Center之上，并与Windows Server和SQL Server集成，以创建和帮助管理基于Azure并与Azure保持一致的私有云或混合云。它通常用于一起管理基于混合云的Windows，Hyper-V和Azure，并且查询客户报告以Windows为中心的开发人员的高度满意度，以及基础设施运维人员正在寻找一种管理扩展的基于Microsoft的云能力组合。Microsoft Operations Management Suite（OMS）扩展了System Center以实现混合云运营管理。这些工具一起提供了良好的资源发现和入门，通过PowerShell进行配置管理，可扩展的预构建自动化和基于角色的控制。 微软并没有完全参与本报告的研究，所以Forrester根据过去的简报，产品演示和客户咨询进行调查。

竞争者 思杰

Citrix生命周期管理基于思杰在2014年收购的ScaleXtreme技术，进行了更名和重构，并提供SaaS服务。 它包括应用程序蓝图，部署工作流，监控，警报和自动扩展，以帮助基础设施运维人员优化Citrix应用程序（XenDesktop，XenMobile和Workspace Suite）以及一系列公有云平台的交付。 思杰的混合云策略集中于管理思杰应用，包括思杰自己的CloudPlatform（Apache CloudStack的商业版本）。 作为Forrester评估中最新的解决方案，生命周期管理缺乏成熟的云管理，成本管理或外部工具集成，但其自助式开发人员门户直观，易于使用。

译者介绍：

楼炜 Jet，现任云星数据副总裁兼研发中心总监，业内资深的云计算专家， 10年云计算经验，7年+ IaaS、PaaS经验。著有： 《企业级IaaS架构的深度解析》、《企业级私有云构建的架构师阵型及架构策略》等文章

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