青海：创新举措让税费服务更贴心
青海税务系统紧盯纳税人缴费人诉求，在政策落实和服务质效上下功夫，创新服务举措，切实推动税收营商环境的优化，实现纳税人缴费人满意度的持续提升。
紧盯诉求 量身定制
“我是过来代开发票的，没想到税务人员在办完业务后又为我提供了个税辅导服务，更正完申报表要比原来多退税360多元。”近日，从大通县过来务工的马进鹏在办税厅办理完成涉税业务后，甘河税务局又为其提供了“税费+”服务，由个税辅导专员用通俗易懂的方式细致讲解子女教育、赡养老人等专项附加扣除政策，在了解到马进鹏有子女在上大学却没有填报相应的专项附加扣除后，税务工作人员手把手辅导他在手机上完成扣除项目填报。
国家税务总局西宁经济技术开发区甘河工业园区税务局近来优化升级个人所得税汇算清缴辅导工作，推出“税费+”服务。5月以来，累计拨打特殊人群信息核实电话420余次，审核个人所得税退税1300余条，确保个人所得税退税红利稳稳落袋。
快速响应 “一站”办理
“最近我换了新车，在4S店买车同时就能通过电子税务局实现申报缴税，省下不少时间。”正在车管所窗口办理车辆登记的王女士说。
近期，国家税务总局海晏县税务局在海北州交警办事大厅增设车辆购置税征收窗口，组建专业服务队和“藏汉双语”团队开展“点对点”精细化服务，“面对面”滴灌式辅导。同时，加强与交警部门的沟通合作，建立联动机制，做到快速响应，快速处理，快速解决，方便纳税人缴纳车购税“最多跑一次”。截至目前，为辖区纳税人办理车辆购置税500余户次，实现线上、线下多元化申报缴税，其中线上办理占比为99%，助力税收营商环境持续优化。
提升效率 “小事速办”
“在‘小事速办’窗口，来了就能办，真正的节省了很多时间，而且办的又快又好，方便得很。”前来办理业务的青海亚思财务咨询有限公司会计廖宝燕说。
国家税务总局化隆回族自治县税务局从纳税人关注的“关键小事”做起，全新推出“税悦隆回小事速办”涉税服务专窗，专窗梳理了能快速办理的“小事”，主要包含办理证明开具、密码重置、完税打印等11项业务，将涉税业务繁简分离，打造了一个无需排队、快速办结、即办即走的涉税服务专窗。截至目前，该专窗累计受理业务95笔，单笔业务时长均在2分钟内。进一步加快办税效率，提升了纳税服务质效。
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来源丨综合各地新闻报道
组稿丨童浏靓
排版丨小林
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