“亲勤倍至，全程信赖” 宇通环卫服务理念全新升级！

■

来源丨宇通环卫

作者丨大卫

作为深耕中国环卫领域的一员，宇通环卫一直凭借为用户提供高品质的产品而深受行业认可。其实不止是产品品质，在服务领域，宇通环卫凭借人性化、更贴心的服务也积攒了良好口碑，得到客户的赞扬与支持。

服务是企业发展的根基和灵魂。基于为客户创造最大化价值的初心，宇通环卫推出“亲勤倍至，全程信赖”的升级服务理念，以更加优质的服务为用户提供更加贴心的购车及用车体验。

在升级服务理念引领下，宇通环卫在用户选购、产品交付、操作培训以及车辆运维等每一个环节的服务都进行了调整，同时售后服务团队及平台的规模与实力也有所提升。全新服务理念究竟会带来什么样的不同， 大卫今天就为您全方位解读！

亲勤倍至诚于心

“亲”是一种态度，“勤”是一种行动，“倍至”是一种程度。以亲切友善的态度、勤快主动的行动，随时随地、尽心尽力地为客户提供可信赖的卓越服务便是宇通环卫的不竭追求，为此宇通环卫特推出一系列服务承诺，旨在让客户享受最优质的服务体验。

一站式服务

我们会为每一位客户实施专人对接。即特别指定一位服务经理全程跟踪，一站式解决客户需求，直至客户满意。

主动跟踪服务

为提升客户体验，宇通环卫会进行主动跟踪服务。从产品交付、操作培训到车辆运维，宇通环卫会派专业的售后服务人员主动进行上门拜访、电话回访、现场巡回、专业培训等多重服务，保障车辆正常运营并降低运营成本。

365天全年无休

宇通环卫售后服务团队支持1年365天，7×24小时全年无休，旨为及时解决问题，随时随地为客户提供服务，并特地设置24小时客户服务热线：400-662-1888，全天都会有专人快速受理客户的报修、投诉、咨询和紧急救援服务，保证在15分钟内响应。

终身服务保障，全程无忧

宇通环卫承诺，为客户终身提供规范统一的售后服务、原厂配件供应、免费技术支持，做到真正的售后无忧！

全程信赖精于质

全程信赖是指让客户看到的不只是眼前的专业服务，而是体验到亲人般的关怀，感受到背后庞大高效的服务机构。

宇通环卫始终认为客户体验要优于一切，要不惜代价确保客户体验在行业中的领先地位。这一理念也深深注入了企业的售后服务上，通过雄厚的企业实力与强大的平台支撑，践行为车辆提供无忧保障的使命。

1900余家特约服务、配件网点

在全国范围内，宇通集团共建1900余家特约服务网点，每个网点平均服务半径约60公里，能够为全国各地的客户打造全面、周密、高效的服务网络保障。

13家独资中心站辐射全国

在郑州、武汉、长沙、广州、济南、上海、西安等共13家城市中，宇通环卫都建有独资中心站，集配件供应、维修保养、信息反馈、技术培训于一体，形成以郑州为中心、中心站为支点，辐射全国的售后服务网络，切实为全国客户提供售后保障。

遍布全国的专业服务团队

专业是对客户最好的保障。宇通环卫经过高标准、严要求的筛选，组建了强大的一线服务专家团队。团队成员遍布全国，为客户提供技术支持和疑难问题解决方案，量身打造培训服务，并随时为客户提供维修、配件、技术等服务工作，坚持高效、用心服务。

先进配件管理平台

宇通环卫建有行业内先进的配件管理平台，具有配件计划、调拨、物流与库存监控等功能，对配件的仓储、发运全过程信息化管理。且配件品质、价格均有一定保障，坚持原厂配件，三包保障，且价格全国统一、透明。

高品质的售后服务，是对宇通环卫对自身的要求，也是对客户的承诺和责任。深耕环卫领域多年，宇通环卫不仅得到了众多用户的一致称赞，同时也受到了行业的认可。

面对用户的信赖，行业内的褒奖，宇通环卫更是一日不可懈怠，将始终牢记自身使命，为环卫车辆提供无忧保障，为用户提供更好的服务体验。