建行在行动 | 建行紧急出款，保障退票现金充足

前言

由于新型冠状病毒肺炎疫情爆发，情况日益严峻，为防止疫情扩散，保障人民群众安全，铁路部门特意出台了火车免费退票的政策。针对铁路部门现金储备不足的状况，中国建设银行立即行动，展现了国有大行的担当。

响应！紧急出款，

确保北京南站退票工作顺利进行

由于此次春运恰逢新型冠状病毒肺炎疫情爆发，情况比较严峻，铁路部门特意出台了武汉沿线火车免费退票的政策，大量旅客都来到北京南站办理退票手续，导致南站出现现金紧缺的状况。

作为北京南站基本结算账户的开立网点，中国建设银行北京市分行开阳里支行于1月22日为北京南站紧急出款100万元人民币，1月23日为北京南站提供现金400万元人民币，暂缓北京南站的资金紧张问题。

紧急出款

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随着新型冠状病毒疫情的进一步爆发，全国各省市都出现了不同程度的感染者。为避免疫情进一步扩散，全国各旅行社停止经营，铁路部门也将免费退票政策扩展到各个线路，导致大批旅客和旅行公司到南站进行退票，北京南站之前提取的500万资金仅坚持了大年三十和初一两天，退票资金即将告罄。

1月25日大年初一晚上六点，北京南站紧急联系到开阳里支行，表示希望能够再次支取1000万元人民币的现金用作退票款。

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时值春节假期，分支行各条线员工都在家休息，紧急提取大额现金难度较大。支行随即启动相关应急预案。最后，建行开阳里支行协调前门金库于1月26日大年初二早晨，为建行开阳里支行紧急出款人民币1000万元。

春运期间，疫情当前，建设银行的快速反应和应急预案确保了北京南站退票工作的顺利进行，保障了票务系统的正常运作，维护了广大旅客的合法权益，为抗击疫情贡献了应举之力。

速度！急速到位，

启动应急预案700万现金紧急出库

正月初一晚上十点多，建设银行青岛分行中山路支行接到济南铁路局青岛站电话，告知由于新型冠状病毒肺炎严重程度超过预期，很多客户取消出行计划，纷纷前来退票，青岛、潍坊、临沂等十几个火车站售票窗口排起了长队，节前准备的几百万现金所剩无几，预计最多能支撑到初二一天。因此询问建设银行能不能紧急提取700万现金。

抗击疫情，人人有责！初二上午九点，建行青岛分行高度重视，紧急启动现金供应应急预案，积极协调分行安保、押运公司、金库中心、运行中心等相关科室工作人员，为铁路站紧急出库做好一切准备工作。

接到任务后，网点、金库、押运公司相关工作人员40分钟全部到位，严格按照出库流程办理出库业务。初二上午为铁路站出库共739万元，其中青岛站300万元，青岛西车务段439万元。青岛站300万现金“坐着”火车被紧急送往青岛北站、济青高铁沿线等6个车站；青岛西车务段439万现金正奔赴潍坊、胶州、高密、青州、诸城等10个车站。

百万现金准备就绪

押运人员押送现金

　　此次建设银行青岛分行上下联动，高效的现金应急配送受到了客户青岛铁路站的高度评价。“客户满意就是最大的满足”，这是金库员工在疫情面前的责任和担当。

编辑/小宣

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