辅助提升社会治理效能，建行智慧政务为数字发展“添新翼”

为积极响应国家以信息化推进治理体系和治理能力现代化的要求，建设银行在新金融理念三个“变与不变”思想的指导下，提出了智慧政务赋能数字政府建设的战略目标。通过多层次打通政务数据流，个性化配置政务事项与流程，把智慧政务平台打造成为政府提升社会治理效能的有力抓手。

建行基于长期积累的行业服务经验与金融科技优势，着力打造以技术创新、渠道共享、一网通办、安全可靠为基础的智慧政务平台，构建社会各方主体共同参与的公共服务生态体系，并将之融入到社会服务的方方面面，架起G端、B端、C端联通的桥梁，勾勒出“优政、惠民、兴企”的美好蓝图。

在深入践行新金融理念和“三大战略”的基础上，建行云南省分行与云南省委、省政府紧密合作打造了政务服务移动端应用“一部手机办事通”，实现了“办事不求人、审批不见面、最多跑一次”和“全程服务有保障”，已成为云南省委、省政府深化“放管服”改革，优化营商环境工作和加快数字云南建设的重要举措。今年4月，“一部手机办事通”完成了2.0升级，进一步扩大政务服务半径，助力“数字云南”建设。

日前，在云南省深化“放管服”改革优化营商环境工作推进新闻发布会上，云南省有关领导通报了“一部手机办事通”2.0版上线运行情况。根据通报数据，“一部手机办事通”注册用户已突破1140万，办件量超7900万，日均办件量达13.99万，同比去年增长189%。从问卷调查情况看，群众认为使用更方便、办事更便捷了，“一部手机办事通”深受大家欢迎。

01

绘好利企便民工笔画

“‘办事通’功能越来越丰富，为我们省去了很多麻烦，越来越方便了。”最近，昆明市民王先生通过“一部手机办事通”成功完成了领取养老保险待遇资格确认，短短一分钟就搞定了原来需要到现场排队办理的事项，还顺便缴纳了电费、水费，体验了办事通的便捷。

除了常用的办事功能，“一部手机办事通”APP还为用户提供缴费、充值、提现等功能，及余额理财、信用快贷、保险保障等多项增值服务。以往要通过多个APP、关注多个微信公众号或多次跑腿才能办成的事，现在只要在“一部手机办事通”上便可以实现一站式办理。

在开车回家的路上，郭小姐正好碰上了交警检查驾照。但驾照正好在另一辆车上，郭小姐想到了“一部手机办事通”。抱着试一试的态度，郭小姐打开APP调出驾驶证二维码，不到30秒就完成了检查顺利通行。除驾驶证外，市民还可通过“一部手机办事通”查看电子行驶证、电子社保卡、电子结婚证等重要证照，真正实现“一机在手，证照无忧”。

“一部手机办事通”2.0版于今年4月25日成功上线。升级改版后的APP更加人性化，具备“能办更多事”“服务更多人”“使用更智能”和“体验更畅快”四大特色亮点。20秒极速注册、28种缴费事项、增设微信小程序与微信公众号、智能语音开口就能办事，还有免登陆访问等诸多便利，让老百姓充分享受到像网购一样方便的掌上政务服务。

与此同时，云南省分行还构建了“一部手机办事通”APP、网上大厅、建行STM和“裕农通”、微信小程序与微信公众号、政务服务大厅“五位一体”的智慧政务新格局，为老百姓提供全渠道、全方位、不打烊的政务服务。

02

绘好责任担当工笔画

“疫情期间，有更多的老百姓使用‘办事通’办事，‘办事通’日均办件量达到8.4万件，超平时水平20%，最高日办件量达13万件。”云南省政务服务管理局有关人员介绍。

在新冠肺炎疫情期间，“一部手机办事通”加速创新，一方面迅速部署“疫情防控、复工复产”专题，累计发布6001篇疫情资讯、政策通知等信息，并实现“云南抗疫情”“云南健康码”等5大类20余项功能上线；另一方面快速将建设银行总行“智慧社区管理平台”接入“一部手机办事通”，覆盖全省16个州市，7.6万个社区、企业、乡村，用户总数达190.09万人。“一部手机办事通”在疫情防控中的“亮眼”表现多次获得各级政府和人民群众点赞。

“在‘办事通’上就可以预约、使用消费券，非常方便，”今年4月，刘小姐通过“一部手机办事通”预约并使用了昆明消费券，“我周围的同事、朋友有要预约消费券的，我都会推荐他们用‘办事通’。”

4月25日，“一部手机办事通”上线“昆明消费券”预约、发放、用券、商户报名等功能，极大程度地方便了消费者和商家。目前已累计发放消费券106.5万张，总核销量71.73万张。

此外，“一部手机办事通”还上线了 “一部手机办低保”“一部手机观展览”等多项特色功能和“工伤、养老保险资格认证”“高龄津贴申请”等温情服务，不断丰富功能，提升对群众、特别是弱势群体的服务能力。

03

绘好数字云南工笔画

“一部手机办事通”不仅仅是一个利企便民的APP，更是云南深化“放管服”改革，优化营商环境的重要探索和具体实践。

在云南省深化“放管服”改革优化营商环境工作推进新闻发布会上，云南省有关领导表示，“一部手机办事通”是省委、省政府深入贯彻落实习近平总书记以人民为中心的发展思想，主动应对数字化浪潮带来的变化和挑战，积极探索政务服务新模式，与建设银行合作开发建设的移动政务APP，推动政务服务“掌上办、指尖办”，走出一条欠发达地区服务改善民生的新路子，积极助力政府精准决策、精准施政、精准治理。

在优化升级“一部手机办事通”APP的同时，云南省分行与云南省政务服务管理局紧密合作，采取省级统建、全省共用的模式，基本建成了与国家平台对接、联通从省到村五级的网上政务服务平台，全面支撑全省政务服务事项“一库汇聚、同源管理”，有效消除“信息孤岛”，打破“数据烟囱”。

工程审批系统全省应用，将原有的120天审批周期压缩至90天内，率先实现“一张蓝图、一张表单”，大幅提升审批效率；

创新构建“互联网+监管+督查”平台，得到了国办电子政务办和督查室的肯定；

接入云南省市场监管局的“明厨亮灶”视频，向公众公开餐饮行业的大、中、小型餐饮、学校和单位食堂等的厨房实时在线视频，守护人民群众食品安全；

“好差评”系统应用，已在实体大厅、“一部手机办事通”、小程序等全渠道铺开，目前已收集评价数据17110条，好评率达99.83%。

从2019年1月上线时的14个主题153个事项，到目前的19个主题701个事项，“一部手机办事通”累计进行了50余次迭代升级，解决了600多个问题。凭借能办事项多、全省通办，创新应用多、以人为本，打通了服务群众的“最后一公里”，2019年被评为“全国省级优秀政务APP”，成为“数字政务”的鲜活样本、云南省另一张新名片。在近期公布的24省营商环境调查报告中，云南省首次进入前10，成为进步最明显的省份，“一部手机办事通”在其中发挥了重要作用。

04

绘好精品样板工笔画

2018年12月，云南省政府提出要加快推进全省网上政务服务平台规范化、标准化、集约化建设，2019年实现与国家政务服务平台全面对接，2022年政务服务事项办理做到标准统一、整体联动、业务协同，全面实现“一网通办”。“一部手机办事通”就是其中一个重要平台，也是建设数字云南的重要举措之一。

作为建设银行与云南省委、省政府合作开发建设的移动政务APP，“一部手机办事通”历经18个月的打磨，事项覆盖、功能完善和操作便捷等各方面都成为了云南省“互联网+政务服务”首屈一指的精品。云南省分行负责人介绍，建设银行按照“高效办好常规事、完整办成一件事、可以办理更多事”的原则，集中技术力量，持续改造提升系统、优化完善功能，力求把“一部手机办事通”建设成为广大企业和群众喜欢用的APP。

下一步，“办事通”将不断优化完善功能，持续推进政务服务事项“应上尽上”，今年实现事项上线1000个以上。一方面推进“一网通办”，不断优化网上政务服务平台，持续打通部门业务办理系统，推动跨地区、跨部门、跨层级业务协同，为“上一张网、办全省事”提供系统支撑和数据支撑；另一方面持续完善数据资源中心、电子证照、电子印章等系统功能，加大证照数据汇聚力度，减少各类证明材料，减轻企业和群众办事负担，实现让“数据多跑路，群众少跑腿”，大幅提升政务服务智慧化水平，让企业和群众办事更方便、更快捷、更有效率。

END

编辑/小宣

猜你想看

围观

热文