纪寻：推进残障人就业，从挖掘残障的商业价值开始
12月4日，受国际劳工组织全球残障与商业网络（GBDN）的邀请，奇途无障碍创始人纪寻女士出席了GBDN年会，并作为社会创变者的代表，与雅高酒店集团副主席向成娟、湖南安邦制药董事长陈飞豹以及为创立珠海公司企业社会和环境责任总监萨拉开展了一场关于残障融合与商业价值的精彩讨论。下文是来自纪寻的参会感悟。
11月上旬，我收到了来自融易咨询CEO周海滨大哥的一条微信，邀请我参加今年GBDN的年会，谈一谈融合就业的问题。作为一家关注无障碍旅游和残障人士生活消费的社会企业，残障就业并非我们的专业领域，却又息息相关。原因很简单，经济基础决定上层建筑，要旅游要消费都需要钱。对大多数人来说，一份稳定的经济来源必定是工作，残障人士也是如此。
作为残障人士本身，我一直都觉得关于残障人士事务的会议，应该由残障者的代表亲自发言，所以欣然答应前往。感谢融易咨询和周海滨大哥有心设计了这个环节，让我们这么一家初创的社会企业，可以和雅高、安邦、伟创力这样的大企业对话，并面向在场的数百位企业代表发出关于残障者自己的声音。
不惧失败，不断试错
对话开始时，作为主持人的海滨大哥让我们谈一谈在促进残障就业方面的心得体会，以及为什么会关注这个议题。
我聆听了安邦从福利企业转型的经历，雅高集团从酒店的供应链支持残障人士就业的经验，还有伟创力融合工厂的故事。
众所周知，心智障碍者的就业是最难的。伟创力一直致力于心智障碍者的融合就业，他们的融合工厂至今已经招聘了600多位心智障碍者。
伟创力的CSER总监萨拉说，她是一个喜欢做而多于说的人，所以在推进融合就业方面她最大的一个感触就是——勇敢去做，不要害怕犯错误。
“不要害怕犯错误”也是我内心的声音，而这不仅仅是面向企业主的，对于找工作的残障人士也一样。正如在会上分享的那样，我有一段相当复杂的经历：从美国留学受挫，到回国后的两年里做过各种各样的工作，再到出走欧洲5年，换一个专业学习，又换一个领域拉到投资回国进行社会创业。将近10年的探索期里，我一错再错。
依然记得当我决定是否要继续读博士的时候，我跟我的导师说我害怕做这个决定，是因为我不知道如果我不读博士了，我能干嘛；我也不知道如果读完了博士，我能干嘛。
其实我所有的纠结都是围绕着工作，或者说是真正的社会化：作为一个学生，我的内心里惧怕找工作，成为一个社会人，承担更多的责任，所以总想逃避；残障加深了这种恐惧，因为我不知道在这样的身体条件下，我能找什么样的工作，随工作而来的压力和挑战，我是否能承受。
我的导师跟我说未知的东西人永远害怕，但人生要不断经历，有些事情只有试过了才知道。而找工作这件事情就是逃得了一时，逃不了一世。
是的，逃得了一时，逃不了一世。这让我最终决定放弃在学校里呆着，去外面的世界闯一闯。因为无论你在学校待多久，我还是得出去找工作。与其等到年纪大了，选择机会更少的时候去做这件事情，不如趁着年轻去闯一闯，失败了就失败了。
当然勇敢是一时的意气风发，而真正尝试去做这件事情，却是长久的撕裂与痛苦。从我大学毕业到找到第一份工作，经历了长达了半年多的等待时间。那半年我基本上是天天待在家里，没有经济来源，没有朋友聚会，甚至没有希望，还遭受了各种冷脸。
这是一段让我十分痛苦的时期，也是让我静心沉淀，脚踏实地，回望时充满感激的一段时间。
从投简历被拒绝，到找到了工作因为无障碍的问题无法出门，再到找到了第一份兼职、第一份全职，最后到不断的贩卖时间技能，甚至于购买其他人的时间为我自己工作，让薪水在9个月之内翻了5倍，我渐渐开始实现了经济独立。
我掌握了只凭赤手空拳和一台电脑、一根网线就存活于世的本领；我明白了高度自律，在规定的时间内完成工作，并依据领导的反馈不断修改，是做一个好员工的本分；我学会聆听客户的声音，与他们维系良好的关系，并积极的拓展业务……
即便是远程工作，也需要养成良好的职业习惯，遵守职业操守和社会规则。可以说是这两年的磨砺培养了我最基本的社会生存技能。
技术对每一个人的生活都有影响
海滨：在第四次工业革命时代，企业能够应用科技手段，去融合残障者让其融入主流市场吗？
科技并不是将要对我们的就业产生影响，而是已经对我们的就业产生了深远的影响。
正如刚才所言，7年前我就靠电脑和网络实现了远程就业，进而实现了经济独立。远程工作可以让我跨越物理的限制，节约了每天两个小时的通勤时间，让我可以把精力完全放在工作上。
人工智能改变了我们的工作方式。肌肉萎缩让我的手功能严重受限，但是因为有了讯飞语音的语音识别和录入功能，我再也不需要用关节一个字母一个字母的敲键盘，只需要对着电脑张张口，一分钟就可以打几百个字。这大大提升了我的工作效率。
当然新技术带来的是机会也是挑战，不仅仅是针对障碍者，对普通人也一样。人工智能代替了一些工作，让一些人失业了；同样新的技术带来了新的需求，也造就了新的工作机会，比如说新媒体、直播和电子竞技等等。
这也就是为什么在新经济的时代下每一个人都需要不断的学习，才能够跟上新时代的发展步伐。
我的职业生涯显得有点另类，因为身体限制的原因，我在职业生涯一开始就选择了新的工作方式。虽然这不妨碍我以自己的方式参与社会生活，但是我们依然需要时时反思这种工作方式会对人带来的影响。
远程工作虽然可以带来稳定的经济收入来源，但是长时间一个人呆着也不免会让人陷入孤立的境地，长此以往对人的精神健康和社会融入，都会造成负面的影响。而且远程工作虽然会让人的生活和工作更具灵活性，但随之而来的稳定性和安全感也会降低，也可能会让一个人的职业生涯陷入瓶颈。
残障人士在获得了最基本的工作保障以后，也会寻求职业上更好的发展。所以我们也依然需要时时反思融合就业的方式，以及如何更好地推动残障人士的社会融入。
从自己的生活和兴趣中寻找机会
我喜欢旅游，我赚的钱大多数都用来旅游了。
因为我自己坐轮椅，在旅游中需要寻找无障碍的酒店客房，无障碍的交通工具，需要了解景区的无障碍设施。然后我就在想，既然我有这样的需求，和我身体情况类似的人，也应该有一样的需求。
我所面对的人群是一群有着特定需求和特征的少数群体，只要人活着，都会产生衣食住行的需求。当少数人聚集的时候，就形成了一个小众群体，也是一个新的细分市场， 满足这一个群体的需求构成了一个新的商业机会。
带着这样的想法，我开始创业。创业需要资金，从哪里找资金呢？这个时候我就会回想到我的钱花在哪里——酒店和交通。酒店和交通行业赚了我的钱，他们也就一定有资金投资在这个领域。
确定好正确的方向，就是去做，然后我就从全世界最大的酒店预订网站Booking.com找到了第一笔影响力投资。
依人类最基本的衣、食、住、行的需求诞生了庞大的消费品市场。应社交网络而来的KOL（Key Opinion Leader，关键意见领袖）、网红和电商们通过媒介吆喝贩卖着各种各样的消费品，他们从生活和自己的消费体验中挖掘出各种各样的素材，并应用于产品推销上。
然而，对于其他人来说欣欣向荣的消费品市场对于残障者来说却是巨大的挑战。因为经济基础薄弱，社会保障体系脆弱，平时生活圈子狭窄，残障者的消费趋于保守，所以很多产品没用过，很多消费方式没体验过。无论是创作内容，还是推销产品，都难有说服力。而对于其他商家来说，这个花得多、赚得少的群体也没有很强的吸引力。
可是我们不能忽视的是，残障人士也有一些特定的消费品，像辅具、智能家居、无障碍的用品，当然也包括无障碍旅游。在这个细分市场还有巨大的机会，而普通的消费品也可以在残障人士的群体中找到下沉市场。
除此以外，商业机构的布局一定不能忽视了，残障者的第三方支付方，或者说是转移支付方，比如说相关的慈善公益组织和政府的服务购买。
认可慈善组织的价值
作为一个残障人士，我可能从小到大都在和慈善组织打交道。
我不喜欢喜欢被人献爱心，被人做慈善，但是我依然要说，我们要认可慈善组织的价值。
慈善机构提供了奖学金给我，我用它购买了人生中的第一台笔记本电脑；美国患者组织给予我一些辅助技术支持，让我有机会尝试电动轮椅和语音输入软件，获得了更大的自由；法国大使馆的全额奖学金资助我前往法国留学，让我有机会周游欧洲，获得了更多的体验，才有了现在的创业项目。无论是在中国还是在欧美，我都参加过各种慈善公益机构组织的活动，开阔了眼界，锻炼了自己的社交能力，积累了未来职业发展中所需要的资源……
我不能够单一用慈善这个标签去界定这些组织，因为他们的背景是多样化的。但不可否认的是，他们在为我提供资金或者服务的时候是不计回报的。
可以说我的成长是受益于这些不计（我个人）回报的慈善机构的资源。在我工作和创业以后，我越发感觉到这个世界上除了自己爹妈，可以不计回报地投资你的人或机构真的很少。
残障群体渴望被平视，而不是被“爱心助残”，被“慈善”。让残障人士被平视一直是我们的愿景，但真正实现这个愿景之前，我们还有很长的路要走，还有许多道关卡要过。在现在这个阶段里，慈善组织就发挥了他们独特的价值。
作为受益人，我们需要思考的是如何将这样的资源转化为自己可持续发展的养料？并在这之后也可以发挥自己的价值，反哺自己的社群。
对于这些公益和慈善组织，我们建议你们思考如何在项目的过程中，让更多的残障人士积极主动的参与？毕竟，“没有我们的参与，就不要做和我们有关的决定”(Nothing about us without us)。
无论是公益还是慈善，想要可持续的运作都得有新的模式。在承认慈善需要更好的制度和监管的前提下，有人做总比没人做强。
推进残障融合就业，我的建议
至于在推进残障就业方面的建议：面向企业，我想说在新的经济形势之下，可以把残障当成资源，而不是负担；企业可以结合自身企业的优势和人才的特长，制定出符合自己企业发展战略的人才策略。
我自己更多人的建议则是针对残障人士——
要勇敢尝试，不要害怕失败。
态度要务实，不要在意做小的事情。不积跬步无以至千里，从做小事中培养能力和积累资源。
兼职副业都可以尝试，但是找到一条适合自己的长期职业发展的道路才是王道。
承认自己的脆弱和功能上的限制，寻找适合自己的工作方式，并积极的向外界寻求帮助。
最后祝愿所有的残障小伙伴都可以找到一条可持续的就业之路，而在这条路上我和奇途无障碍也愿意陪伴大家，一路前行。
作者丨纪寻
编辑丨文少爷 花生逗
图源丨纪寻 网络
更多阅读