我们试着在12306网站上购买残障旅客专用票，发现问题还在

4月28日下午，小编正在微信社群里愉快地聊（chi）天（gua）时，突然看到了群里蹦出了这么一则消息——《注意啦！4月28日起 12306网站开售残疾人旅客专用票额车票》。

一列急速行驶的高铁的图片

这就是说我们残障旅客可以在线购买残障旅客专座的票了！这一下激起了小编的兴趣，可是天大的好消息啊！

几个小黄人在鼓掌欢呼，兴高采烈

非残障朋友们可能不知道，残障人士要买一张火车票出门是非常不容易的。我们的主要问题是买不到带有无障碍设施的坐席。如果乘坐动车、高铁还相对好一点，这种列车一般都有带有配备无障碍设施的车厢，我们可以瞪大眼睛在站台上找，或者在列车上找乘务人员进行协商，把自己调到无障碍坐席上，或者是在网上查找（不过这些数据很久没有更新了，可能不是很准）。

上图：动车组上的无障碍卫生间

右图：动车组上的残障人士专用席位

但如果因为经常没有残障乘客使用，该无障碍坐席上就可能会被乘务人员摆放一个行李架。那就很尴尬了，即便是有票有座位也不能入座，只能坐在走廊过道。据工作人员称，甚至很多列车组工作人员都不知道还有无障碍座位。该政策实施后，相应的无障碍座位改造和利用程度相信也会被重视起来，被当作行李架的情况应该会有很大改善。

但是如果你乘坐的不是动车、高铁而是普速列车的话，那情况就又不同了。理论上，你需要携带你的相关证件（身份证、残疾人证）在开车前的24小时之前去火车站的售票窗口购买，才能买到一张带有“专”字的残疾旅客专用票。

但残障人士本身就行动不便，外界的无障碍环境不好，再往火车站跑一趟就会很麻烦。不过这样的话你买到票就一定是有无障碍设施的坐席。如果是座位的话，会有扶手等设施；如果是卧铺的话，一定是下铺，而且不论是座位还是卧铺都靠近无障碍卫生间。

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普速列车上的无障碍设施

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硬座（残疾人无障碍车厢紧挨着餐车）：残障人士专用席位在本节车厢的最后

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  硬卧（紧挨着软卧车厢）：残障人士专用铺位在19号下铺

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普速列车上的卫生间

在这篇文章——《我的座位在哪里丨轮椅人士火车出行全攻略》中提到了一种伪无障碍车厢，这种车厢虽然也叫无障碍车厢，车厢内也挂有残障人士专用席位的牌子，但是车厢内的设施与其他车厢设施一样，并没有配套相应的无障碍设施。这种东西就像是“黑天鹅”，发生的机率比较小，但一旦遇上了，那就是“黑天鹅起飞了”，几乎就是“灭顶之灾”，没有什么解决的办法。

现在就不一样了，我们可以直接在网站上或者APP上购买残障旅客专用票了，不用再提前跑到窗口买了，省去了很多麻烦。

据悉，中残联已经把办残疾人证的残疾人中肢体、智力、视力残疾人中一级二级的残疾人的身份证号码给了铁路总公司，所以一旦这些人登陆并购票后，12306就会自动识别并配比残障旅客专座。所以在购票流程上与以往没有任何不同，只是如果符合购买残疾专票购买条件的旅客会被系统自动分配到无障碍座位上。

很多残障小伙伴们听到这个消息后都跃跃欲试地做起了测试：在铁路12306APP上购票，关于普速列车，一位肢体二级的小伙伴拍了三次5月10号的普列，均分配到了下铺；另一位肢体二级的小伙伴拍了不同日期同一车次，两次均匹配到同一个下铺位。（但这些下铺是不是无障碍专座还不确定，这部分功能还有待改进。）

还有的小伙伴则不那么走运，拍到了中铺和上铺。关于高铁、动车，拍下后分配的座位和2019年5月更新的车次查询表（https://moerail.ml）中标明的无障碍车厢是不匹配的，这部分功能也有待改进。

以目前的测试情况来看，情况喜忧参半，有的人比较走运，而有的人则不那么走运。其实哪怕只是匹配到普列卧铺的非无障碍下铺，对我们残障旅客来说也是有积极意义的，这样可以免去我们找乘务人员帮助临时换位的时间和口舌，大大增加了残障人士的出行效率。

据知情小伙伴透露，专座匹配功能还在调试中，前台是否为无障碍座位的显示功能也有望增加。可能再过些日子就这项功能就正式上线了，相信到时候这项功能更完备了，一定会更好！

小编认为，目前的功能还有待完善改进，找出bug不是目的，解决问题才是王道，如果能优先匹配到专用席位就更好了，你觉得呢？

作者丨花生逗 文少爷

编辑丨文少爷 花生逗

图源丨文少爷 过客 网络

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