残障人跨境电商怎么做？这是一份全攻略
前两周，我们邀请了“魔豆妈妈”郭云霞为我们分享她的跨境电商经验。她的讲课内容大受好评，这一期的推文就是她的分享整理。
伙伴们大家晚上好！我叫郭云霞，非常高兴在奇途无障碍平台和大家一起分享“数字经济与残障女性就业”这个主题，到今天我们的主题已经进行到了第7期，非常感谢奇途无障碍对于残障女性就业所做的贡献。我们今天一起来聊一聊残疾人跨境电商创业，看它是不是一个新的机会。希望大家今天有所收获，或许能够开启一扇新的大门。
进入今天的主题，我分了四个部分给大家讲解，第一部分是个人简介，第二部分是跨境电商的简介，第三部分是海外版抖音，第四部分是跨境的那些坑。
01
自我介绍
我是山西太原人，我叫郭云霞，我是2000年车祸导致坐轮椅，有23年的轮龄，应该是资深的“轮友”了。做过10年的国内电商，做过3年的跨境电商，也被媒体报道过，做过一些公益事业，对残障群体比较关注。
▲郭云霞的个人简介（图源：郭云霞演讲PPT）
下面是我的创业经历，2018年的时候，我第一次接触跨境电商。我们组了一个小的团队，是残友们共同学习，自己打包发货，从国内发到国外做跨境电商。
02
跨境电商简介
今天“跨境电商”这个名词对于大家来说应该很熟悉，不像很久以前都没有听过。实际上跨境电商就是我们之前说的外贸，就是把中国的产品售往国外。跨境电商是2015年的时候迅速发展。现在疫情过去以后，国家对跨境电商出台了扶持力度很大的政策。
▲CCTV 4报道跨境电商，下面正文部分有具体介绍（图源：郭云霞演讲PPT）
“618”的时候CCTV央视中国新闻报道，中国跨境电商出口规模首次突破2万亿元。“买全球卖全球”，优势和潜力持续释放。这是一个国家扶持的项目，有三方面的政策红利。
第一方面，税收的政策红利。很多税收对残疾人也免税，但是跨境电商有更多的免税政策，可以出口退税。
第二方面扩大了跨境电子商务试验区。2020年的时候只有105个跨境电子商务试验区，到今天31个省份已经有了165个。我们所在的省市甚至县区都有可能有跨境电商的试验区，所以全民都可以做跨境电商，在本地都可以找到，大家可以百度一下，我们所在生活的省市的城市有没有跨境电商。
▲中华人民共和国中央人民政府网站发布的跨境电商出口退税政策（图源：郭云霞ppt）
第三方面资金扶持。杭州出台了一个政策，做跨境电商最高可获百万元资金的扶持。我是在山西太原，我们比较少一些，办一个营业执照有3万元的科技扶持，还有其他各个方面的扶持和残障补贴。
下面说说我们的优势和机遇。
第一是国家政策好，“一带一路”的政策好，残障者可以受益。
第二，这是一个新的机遇，有前景。这是一篇蓝海市场。
第三是团队的组合有优势。十几年前做电商，一个人只要努力学习，就可以做得很好，但是现在必须有团队。不光要把残疾人组织起来，我们还要和大学生有组合，弱弱变强，还要和当地的跨境商圈做结合，优势组合。这样才能更有优势。
第四是办培训有传承，我们希望这是连续的学习，可以不断成长，我们希望把自己学到的知识，传递给更多的新朋友。残障群体、社会群体，大家一起来做跨境电商。
▲郭云霞所讲的优势和机遇（来源：郭云霞PPT）
下面进行市场分析。为什么要做跨境电商？我们选择它的理由是什么？从国内电商和跨境电商做一个对比。
第一方面是市场范围，国内电商只是卖国内，跨境电商是卖全球。
第二方面政策红利，国家出台支持跨境电商的政策，还可以免费使用办公区。
第三方面是平台的竞争，现在国内电商平台是某东、某宝，还有某多多。做国内电商商家只有平台的补助。做跨境电商，国家有补助，平台对新的商家也有扶持，而且国内和国外商情是有区别的，外国人可能收入多，买的人多，卖的人少，所以对于我们也是一个新的机会。
第四方面利润空间。我们刚开始做电商的时候，9块9包邮觉得亏了，但是现在在抖音上是1分钱包邮，是不是更亏？跨境电商平台上是9.9美元不包邮。
▲为什么要选择跨境电商？郭云霞从四个方面分析， 与正文部分对应（图源：郭云霞PPT）
说了半天，大家是不是有这个问题：我也想开，我怎么开？有什么资质的要求吗？做电商必须有电脑和网络，这是基础。你会打字，懂中文就行。有人可能会说这是跨境电商，不会外语怎么办？
我先说一下资质要求。B2C，个体工商户也可以，但是跨境电商必须有公司执照才可以，还得办理国外的税务，申请国外的商标越来越完善。国际物流和中国差不多，有空运、海运。语言障碍大家大可不必担心，有一个界面只选中文，界面就会变换中文。中文页面下操作，商品销售上单处理挺方便的，大家不用担心。大部分境外电商很少有咨询的，有人咨询也可以借助翻译软件沟通。关于货币兑换，大家担心卖的是美元、欧元，怎么样换成人民币。有很多类似支付宝一样的平台。比如连连跨境，和你的国外店铺连起来，收到钱平台负责结汇，你可直接提现到银行卡上。
▲新手开店小问答，与正文部分对应（图源：郭云霞PPT）
下面是国际物流,国际物流怎么把中国的产品运到国外，怎么卖？货源地，我自己是在山西太原，我们是内陆城市，也没有产品的优势，自己没有产品，一般我们是在阿里巴巴找到货源拿回自己家里再加工，贴上国外的商标还有包装，按照平台的要求贴好商标以后，货代（就是货运公司相当于快递公司）送到海关交了税，直接发到这个平台的目的地，比如美国，实际就和京东的模式有点相近，卖了以后，在这个平台卖了以后直接发。还有一种方式就是海外仓，直接把产品放到国外，我在这卖，卖了以后那边直接出单。还有邮政体系的模式，比较简单，我们卖给日本、俄罗斯，比较近，就用这种模式。从中国发到俄罗斯，下了国外的单，通过中国的中转发到客户的手里。
▲国际物流（图源：郭云霞PPT）
听了上面的内容，大家是不是关心无货源怎么操作？简单来说，就是在跨境电商平台开设店铺，大量上传产品图片信息，有买家下单购买了，再去找货源发货。
▲无货源怎么操作？（图源：郭云霞PPT）
下面再说一下风险和成本。做电商有风险，也有成本。风险是什么？一是不可控因素，比如国际局势谁家和谁家打起来了，我没有办法控制。又比如发了对电商不利的政策，也是不可控的。再如口罩事件，有一大批人因为口罩发了财，但是也有一大做跨境电商的人遭了殃。这就是不可控的因素。
二是资金的支持。比如营业执照需要注册。注册了营业执照以后，公司还有记账，报税，国外需要报税，这些方面需要资金费用。
三是国际物流。中国发到国外，现在费用挺高的。尽管退货比较少，国外没有7天无理由运费险，不像国内我买回来不高兴可以无理由地退，所以个人退货很少。但是一个邮件包或者一个集装箱发过去，遇到政策变动得自己往回退，这个运费比较高，也是我们巨大的成本，需要我们考虑。
说了半天，国外也有很多平台，有阿里巴巴的速卖通，有亚马逊、Ebay等等，我们选什么？卖什么？选品和卖品和国内电商一样，必须懂国情，必须适应国际物流。山西有一个卖家是卖哑铃的，体育用品那么重，如果是小卖家的话，不必考虑这种产品。如果是大的商家，人家是直接集装箱发到国外，所以卖得也挺好，尽管是体育器材。
我们团队选择的平台是亚马逊，因为亚马逊平台有北美、欧洲、日本100多个国家，现在印度也开了，只要交一个服务费29.9美元/月，就可以卖国际全球。
做跨境电商也需要用到自媒体。
▲各种自媒体平台的logo（图源：郭云霞PPT）
这些符号大家可能有很多不认识，但是有一个认识，就是我们的海外版抖音，我们最后也会和大家讲解一下海外版抖音。
现在到产品案例的一页，黄土变美金。
▲产品案例，下文有详解（图片来源：璐英流PPT）
大家可以看到，像丸药一样的东西是什么？泥蛋蛋，环保子弹。国外可以打子弹，小孩玩的话，用金属的子弹杀伤力比较大，也不环保。所以我们的产品选的是环保的泥蛋蛋子弹，成本比较低，打出去不伤人。它在平台上的售价是500克14.99美金，折合人民币100元，但是进价只有个位数。二是山西的煤炭，大家一说山西，觉得遍地都是煤老板，但是山西的产品可以卖向国外，红包包里面装上三块煤炭可以卖9.23美元，作为美国学生的教具。我们做跨境电商多看看这些思妙想看一看，也可以打开自己的思路。
下面是我们自己开发的小而美的产品。
▲开发的带有中国元素的手工艺品（图源：郭云霞PPT）
最后进入高利润产品。
▲高利润产品展示，后文有讲解（图源：郭云霞PPT）
这一页大家可以看一下，利润是我们最终的目的。这个电动车头盔属于高利润产品。现在出门必须要戴头盔，这个头盔在国内电商平台售价人民币40元，但是到国际平台就是50美元，50美元折合人民币350元，我用的是7月3日的汇率，大家在百度里可以搜索到当日汇率。现在就是毛利310元，达到700%的毛利。我们的利润一看便知，这就是我们选择它的理由。
第三部分，我们进入海外版抖音，2023年的新风口。
大家知不知道海外版抖音？抖音的图标是一样的，国内的抖音下面写的是中文“抖音”。海外版抖音也叫Tiktok，简称TK，是给外国人用的抖音，全球注册用户超30亿，日活14亿，市场庞大，覆盖150个国家。
▲海外版抖音，下文有详解（图源：郭云霞PPT）
左边的这个就叫海外版抖音，可以对比一下国内抖音和海外抖音的现状。国内抖音，全民皆可抖，上点关注下点赞，今天挣600万。它是600万的创作者，国外抖音的创作者只有30万，所以巨大的差距，就是我们巨大的蓝海市场。
下一页看一下对海外版抖音的具体介绍。以下资料出处是百度百科，大家可以搜一下。
▲对海外版抖音的介绍，以下正文有详解（图源：郭云霞PPT）
字节跳动下面的短视频社交平台，2019年的时候市场占有率超过脸书、推特等所有的社交平台。到2021年的时候是最大的互联网网站，2022年10月全球日活用户超10亿，到2023年日活14亿，所以它的增长也是比较迅猛的。但是登陆必须使用海外版的苹果手机，需要一个海外的ID。海外版抖音有什么优势？下载量比较大，覆盖的国家数量比较多，国外的抖音和咱们中国玩抖音的热度是一样的。
TikTOK有创作者基金，就是按播放量计算收益。比如1万的播放量等于1美金，等于7元人民币。如果做了视频，发了以后播放量1万就是7元人民币，100万就是700元，多做几个视频，就可以变现。这是增加收入的一个途径，最终能赚到多少钱取决于你视频的播放量。
下面给大家看一个搬运视频的案例。
▲同一视频发表在国内平台和海外平台播放量的区别（图源：郭海霞PPT）
原账号大家喜欢的比较萌的视频有454万播放量，搬运到海外账号，点赞量是11.5M，11.5M等于1150万，增长了2.5倍，是不是很惊人的数量？通过这个案例大家可以看到，如果踩中了算法真可能有比较好的播放量和收益。那么如何搬运视频呢？第一点是找素材，找到之后进行二次创作，素材要找没有中文字幕的，而且内容要是全球用户都能够看懂的。
▲搬运什么视频、如何搬运（图源：郭云霞PPT）
第二个盈利点是什么？跨境商城。商城有两种方式，一是自己开自己的小店，也和咱们国内是一样的，开自己的小店或者代销别人的。自己小店就是可以把国内的货运到国外直接卖，二是替别人卖货挣佣金，佣金就是你的利润。也有别的形式赚取利润，比如直播，外国也能够抖音直播，需要会说英语，会说韩语。
▲跨境商城（图源：郭云霞PPT）
接着进入小白问答环节。很多人可能会问怎么下载，怎么样注册？这需要有一个谷歌的邮箱，还需要魔法上网，必须得有一个苹果手机，不能插卡。点击设置，进去就是国际版，得以外国人的身份才能进入国外的抖音。
▲如何注册下载（图源：郭云霞PPT）
03
跨境的那些坑
我们做跨境，很多人在踩坑，我带了1000个学生，这个学生踩过的坑我讲出来，下一个学生就不用踩了。我给大家讲一讲进入实操阶段踩过的坑。
第一个坑，运费计算。每一个平台根据长宽重计算运费的价格是不一样的。运费计算不当会吃亏，有可能一单多花很多钱。
▲敦豪DHL资费标准（官方）（内容比较复杂，有需要的视障伙伴可按关键词在网络上进一步搜索，或给我们留言。图源：郭云霞PPT）
第二个坑，发货安排上节奏不当。经常会出现这样的情况：一个月30天，只有10天在卖货，其他20天货在路上。很多品发到国外出单率比较快。美国也有像京东一样的服务：今日送，第二天达。美国更好的服务跟送外卖一样，直升机一个半小时就可以送到你家。如果直接把产品放到国外，就更容易销售一些。我们经常是发过去了，半天上不了架，或者卖了以后自己没有货。所以也得大胆一些，提前得备货，这个月刚发走，下一批货就得往外发。否则好不容易来一个爆款，自己没有库存。库存变为0以后，就得下架，转为自发货，再推广又要烧广告，这是我们曾经踩过的坑。
▲发货安排失误，销量上涨时库存为零（正文部分有详解，图源：郭云霞PPT）
三是亚马逊客服的CASE。和中国客服一样，给他打电话留下你的电话号码，会给你回打电话，不用说英文，可以直接说中文。遇到什么问题，怎么解决，都会给你答案。比如我们的产品描述用了抗菌、放菌这样的违禁词，会被直接下架，就需要找客服解决。还有店铺的评价也可以找客服删除。我们做过电商的都知道，一条评价对一个产品是至关重要的。一个产品爆了，可能会来一个差评，评价这不好那不好。国外的电商评价分两个部分：对产品的评价和对店铺的评价。如果用户是对店铺的评价，比如付了款15天到不了货，耽误了事儿，可以直接找亚马逊客服把这个评价删掉，这样的规定对我们有利。对产品的评价可以向客服申诉，但要提供证据。从国外进货的时候就要把发票保存好，如果有异常情况，必须得提供证据，否则亚马逊客服就不给你处理。这都是我自己踩过坑之后得出的实际经验。
进入最后一点，怎么样预防风险？
第一步，经常看CCTV、国际新闻，看看有什么新闻对于跨境电商有利或者不利，经常学习，提升我们的专业能力。
第二步，注意侵权风险，避开有专利的产品。
第三步，多平台多方式展开。可以做亚马逊平台，也可以做别的分销平台或者海外仓，甚至可以做小件直接发货，自己进一个集装箱都可以凑100公斤走海运。要是大件，就做供销。比如床那些大件家具，可以在海外仓或者做供销平台。
最后是我们说的共创，大家一起集思广益，残障群体和大学生团队一起创作。电商技术不是最重要的，最重要的是做电商要坚持，残障群体优势就是能够坚持、学习能力强。大学生有创意。可以结合起来。再加入当地的商圈，可以搜一搜你所在的城市有没有当地的商圈，这样才能真正做到残健共融，我们融入社会。我们坐在轮椅上也可以把中国的产品卖向国外，网络让我们感觉不到我们的残障。
▲风险应对策略，与正文部分对应（图源：郭云霞PPT）
我今天的内容就介绍到这里，感谢大家的聆听。非常感谢我们奇途无障碍给的机会，我们的数字经济与残障女性就业大有可为，谢谢大家！
编辑丨赵小侠 咸鱼
校对丨赵小侠
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