河南博物院无障碍游览指南

在知乎灯塔计划的支持下，我们完成了无障碍博物馆项目。迄今为止，我们已经参观了遍布于全国各地的30多座博物馆。本篇来到第六站：河南博物院。

我们的团队分别在2023年6月多次访问了河南博物院，撰写了以下测评体验。焦点小组成员包括肢体障碍者、低视力伙伴、老年人。以下体验内容代表社群伙伴的意见，官方无障碍指南请咨询院方。

我们鼓励去过该院的小伙伴在本篇指南下积极留言，分享你在该院的无障碍体验，为想去该院游览的小伙伴们提供你宝贵的经验，让我们的无障碍需求被看见！

一张图故事

标题：AR中的妇好鸮尊

背后的故事：河南博物院本来不在我们的计划行程之内，但是在中国科技馆里，我们看到了图中的这台AR讲解器，它成功引起了我们的兴趣，让我们决定来郑州一趟。现在AR、VR技术大量的应用在博物馆的导览中，一方面，它给了游客更多的导览选择和体验；另一方面，高昂的价格和对无障碍需求的适应性低让一些原本弱势的群体被排除在外。

来自社群伙伴的推荐

这是一座让我们惊喜的宝藏博物馆，无障碍设施齐全，维护良好。这里的文物更是让人惊叹：妇好鸮尊、莲鹤方壶、贾湖骨笛、武则天金简、云纹铜禁……每一件都精妙绝伦！更为重要的是，这是一座路痴友好型博物馆，展厅分割清晰，绝对不会迷路！

总体推荐度	⭐⭐⭐⭐⭐	（5星）
展馆无障碍设施	⭐⭐⭐⭐☆	（4.5星）
展馆无障碍服务	⭐⭐⭐⭐☆	（4.5星）
特殊人群政策	⭐⭐⭐⭐⭐	（5星）
展品内容和体验	⭐⭐⭐⭐⭐	（5星）
抵达交通无障碍	⭐⭐⭐⭐⭐	（5星）

位置

 河南省郑州市金水区农业路8号

开放时间

• 开放时间：9：00—17：00

• 停止入馆：16：00

• 注：除国家法定节假日，全年实行周一闭馆。

咨询服务电话

票务咨询电话：[phone]（请在周二至周日9:00-17:00间拨打该电话）。

票务

河南博物院实行实名预约免费参观。观众最早可提前3日预约，尚未办理二代身份证的未成年参观博物馆须预约亲子票；其余收费表演（如华夏古乐演出）、活动预约可前往小程序场馆预约查询。

70岁以上老年人、残障人免预约，可于当日持本人证件原件到人工票务处办理入馆手续；其余特殊人群请移步官网、官微或小程序查询。

预约参观分为三个时间段：9:00-11:00；11:00-14:00；14:00-16:00。

预约途径：

①河南博物院微信公众号点击关注一我要预约。

②河南博物院智慧导览小程序一参观预约。

如何抵达

地铁：

乘坐2号线在关虎屯站下车，C口出站。向西步行两个路口，步行时间大约为十分钟左右（当然也可以再换乘个公交车坐一站路的距离）；关虎屯站出入口无障碍电梯在J口，站厅至站台无障碍电梯在站厅中部。

公交：

乘坐b11路、b18路、b102路、b2路、83路、93路、S160路、S158路等公交车均可到达河南博物院。

自驾：

导航搜索“河南博物馆”即可，但院内停车区域有限，请尽量绿色出行。

找到河南博物院

▲上图中的这座建筑就是河南博物院。

检票口/出入口

进入博物院要通过两个门，首先是有“河南博物院”几个字的大门，然后 进入博物院前面的广场,通过旁边的斜坡进入博物院，在里面检票。这一路上都有轮椅通道。

▲博物院的外面有一个又缓又长的斜坡

▲检票口的闸机中间有轮椅通道，可以呼叫工作人员协助

无障碍服务

讲解器租赁在入口大厅，人工讲解和其他志愿咨询服务在1层。均没有低位服务台。

▲博物院里没有低位服务台。

博物院内为有需要的观众免费提供轮椅、婴儿车服务，需在服务台出示有效证件及押金，办理手续后使用。

河南博物院设有专门的无障碍通道，且购置安装有以下残疾人无障碍通行设备：

• 电动斜挂式残疾人无障碍升降机两部。

• 电动垂直式残疾人升降机两部。

• 既有两部残疾人无障碍升降机迁移至B、D出口。

无障碍标识和指引

河南博物院有清楚的无障碍的标识和指引，而且因为建筑结构本身非常简单，无障碍坡道、升降设备和洗手间等设施摆放位置明显，所以观众非常容易找到自己所需要的设施。

▲藏在角落里的一处无障碍通道标识。

博物院的外面有全景平面图，入口大厅处也有所有楼层的参观指南，每一层楼也有该楼层所有的展厅分布图。

▲入口大厅处有一个卧式参观指南。

展厅

博物院主展馆的主体建筑以元代观星台为原型，金字塔型结构，上窄下宽，布局工整，方位的识别度非常的高。

博物院一共有16个展厅，展厅分割非常清晰。电梯可以抵达所有的展厅，其中15 、16展厅和华夏古乐厅在一层半层的位置，需要使用一个升降平台；从入口处抵达一层展厅也需要使用一个升降梯。两处升降设备旁边都有呼叫按钮，呼叫后，工作人员5分钟之内可以抵达。

▲图左&右：从入口出到一层的展厅，轮椅使用者需要使用升降梯。升降梯的最大承重约为200千克，可以一人乘坐，也可以双人乘坐。

▲图左&右：从1层去15 、16展厅，需要搭乘一个升降平台，墙壁上有召援按钮可以呼叫。工作人员会协助操作。

展柜与标签

博物院的展柜和标签与中国国家博物馆的非常相似。大多数的展柜高度比较低，对轮椅使用者、小朋友和身材矮小的人都非常友好。大多数的标签倾斜放置，使用常规字体，字体的大小、字间距，行间距都很适中。标签上的内容不多，阅读难度低。

▲对于坐在轮椅上的人来说，博物院的展柜视角非常的好。

▲墙板标签配色对比度高，巧妙的运用图形解释，理解起来不累。

▲妇好鸮尊的标签

导览与讲解

河南博物院的导览资源包括人工讲解、语音导览设备租赁、AR讲解器和微信扫描二维码获得展品信息等；也可在小程序“智慧导览”中免费收听语音导览。

院内每天提供志愿者公益讲解，也可自愿选择人工中、英文收费讲解。

• 基本陈列讲解收费：

  ①“首席讲解员”讲解收费260元。

  ②“一级讲解员”讲解收费200元。

  ③“二级讲解员”讲解收费150元。

• “双语讲解员”英文讲解收费280元。

• 特约讲解每组收费：100元，10人/组。
  

• 寒、暑假特训班每人收费：2600元。

• 各种特展讲解收费：100元。

• 自助语音导览设备：30元/台，耳机一般挂在柜子旁边，要记得拿（圆孔耳机），可自带，该设备的使用需按照展品上标有的号码输入查询才能听。

• AR讲解器：押金200，40元/台，限时2小时使用，且只有部分文物讲解。

▲AR讲解器

▲“智慧导览”小程序语音讲解示例截图；若时间有限也可点击图中示例的路线推荐，直接收听院内不可错过的22件文物赏析，部分还有视频讲解和3D文物全览。

演播厅和剧场

河南博物院的展品中有骨笛、排箫、编钟等古乐器，华夏古乐厅里的表演可以带领观众去感受8000年前的声音，非常推荐。华夏古乐厅全程无障碍，但是并没有无障碍坐席。

餐厅/咖啡厅/休息区

▲图左：餐厅一览；图右：餐厅只提供西式快餐

餐厅位于博物院2层，面积不大，桌椅是塑料的，可以移动，但是不能用力撑。没有低位的收银台，不过工作人员非常热心协助。比较遗憾的是，餐厅只提供西式快餐和甜点饮料，选择面很小。

咖啡厅位于博物院的4层， 连着文创商店和书店，提供网红拉花咖啡，桌椅也较为舒适。

博物院的展厅外都有可供休息的长板凳。

洗手间

博物院内有母婴室和无障碍洗手间，洗手间有联排的，也有独立空间的，有坐便器、扶手、洗手台等设施。不过比较遗憾的是，也有个别的无障碍洗手间堆满了杂物。

▲图左：独立无障碍卫生间内部；图中：联排无障碍卫生间内部；图右：公共卫生间设置了低位洗手台

电梯

有多部垂直电梯，垂直电梯内有扶手和低位按钮。

▲一处电梯的内部

文创商店

博物院内有多个文创商店，均可以无障碍抵达，但是也没有低位收银台。

▲文创商店一隅

线上还开通了河南博物院淘宝店、天猫河南博物院旗舰店和京东河南博物院旗舰店，下单后直接邮寄到家。

数字博物馆/信息无障碍

网站和APP

河南博物院官网：

http://www.chnmus.net/ch/index.html

该网站有长辈版关怀模式。

▲河南博物院官网首页截图

云上展厅

官网展览中有“虚拟展厅”选项，点击可线上观赏河南博物院各个展厅及文物。

虚拟展厅链接：

http://www.chnmus.net/ch/exhibitions/virtual/index.html

▲虚拟展厅页面截图

河南博物院微信公众号移动网站中也能线上观赏。

▲公众号中的虚拟展厅示例截图

社区服务

2021年“五一”期间，“黄河文化”主题志愿者公益系列活动文博小讲开展《上古巾帼》《黄釉扁壶》系列2场。主要针对为70岁老人、听障人士共计40多人次服务，并由河南博物院手语志愿者团队郑州工程技术学院手语专业大学生支队提供手语协助。

END

整理丨奇途小队

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