一个轮椅族的张家界无障碍旅游攻略
今年五月中旬，我和家人踏上了目的地为黑龙江漠河北极村的超长自驾游旅途。一路上我看到了很多风景、经历了很多人生中的“第一次”、也学到了很多知识，有了新的感悟。我想通过奇途这个平台，把我的旅程分享给大家。
希望大家喜欢。
本次旅途的第二天，我们本想按照原计划去往常德休整，但我们在服务区休息时被驻服务区的张家界旅游推介人员搭话了，他大致了解了我的情况之后，推荐我们到张家界游玩，因为张家界的主要景区的主要景点我完全可以游览。最关键的是，他还说坐轮椅的游客也可以坐索道直接上山。
▲图为遇到张家界推介人员的凤凰服务区。服务区主建筑内装修得古色古香，有水景观，还有很多宣传凤凰古镇的宣传图。虽然是以凤凰古城为主题的服务区，却没有见到凤凰古城的推介人员…
我之前也确实在奇途社群里看到过有伙伴分享游览张家界的经历。我们一家讨论了一下后便决定先去张家界那边看看情况，如果到了那里实际情况与他说的不符，我们还可以再休整后继续按计划前往湖北。
和推介人员要了对接人的信息后，我们就踏上了前往张家界的旅程，在下午赶到了张家界市区。
对接人的办公地点就在一间酒店的大堂里，就是一个旅游公司的接待点。我把自己的情况和推介人员的推荐理由说给她听，并且表达了希望有人能够带着我们游览，能够分担一下我爸妈照顾我的压力。
她向我们介绍了我能游览的几个景点，并给我们算了定制游报价和导游费，并且我们也协商好了：如果实际浏览下来发现有一些项目我们一家无法使用的话，结算时可以退给我们。
我们接受了这个方案，并约定第二天就开始游览。
我们带着忐忑又期盼的心情入驻了酒店，等待第二天的到来。这一家酒店的无障碍设施还是比较好的，有很多部电梯，来住的人也绝大多数是旅游团的人。
前往景区
第二天一大早，我们与陪我们游览的大叔在酒店汇合，开车前往景区东门停车场。从一下车，空中就下起绵绵细雨，路边的小贩向我们推荐起雨衣和鞋套，我机智地提出再买一双鞋套并拿出一只套在我的轮椅控制器上，以免进水。
之后我们向景区入口走去，才到入口，内心就咯噔一下，感觉自己被来了一个“下马威”——进入景区广场的无障碍通道是锁着的……
▲我的轮椅停在无障碍通道前入口前，通道的门上有一块牌子。上面有联系电话。
好在上面有指示牌，可以打电话让人来开门，不过这雨天等人来开门的滋味确实不好受……而且这三个电话，第一个还打不通，打最后一个才是响应最快的。
之后警务（也有可能是管理部门）小姐姐冒着雨赶来开了门。我和我妈妈提醒说下雨的时候应该打开无障碍通道的门方便大家进入。小姐姐也表示很无奈。锁通道的原因很简单，正如我们所猜测的那样——有些人不生素。（“不生素”为云南方言：没有素质，不遵守社会道德准则的意思）
在经过检票、接受安检等一系列流程后，我们终于来到了摆渡车车站。这段路上的无障碍设施还是不错的，轮椅使用者没有任何阻碍，安检区也有便捷预案，可以顺畅通行。
到了乘坐摆渡车去坐索道站这个环节，就需要人帮忙了，头一天对接人就和我们说了这一点。这一段的摆渡车不是平常景区里那种电瓶车，而是公交车车型，我可以被抬到公交车上，不用下车。车场的安保人员和那班车的司机都非常热心，跟我爸爸和我们的向导一起把我抬上了公交车，感觉他们经常做这样的事情。
▲我在摆渡车上拍下的照片，公交车的座位设置为一边一排面过道而坐，我的轮椅在大家都上车之后刹稳停在过道上。司机驾驶区域被安全装置保护着。过道上有大家上车时带上来的雨水。
上车之后，我在想为什么他们不配备一辆无障碍摆渡车呢？是不是觉得使用率比较低，还是游客需要帮忙时出下力更实际些呢？我的身体、轮椅以及我的认知可以接受这样的服务方案，但不意味着其他人也能接受这样的服务方案呀。
摆渡车在山林道中行进着。这时，我的担心达到了极点——到了索道站是否真的像他们所说的一样——我可以顺利的坐上缆车到达山顶？
这时我突然发现，我的轮椅控制器临时保护套上已经湾了水，事实证明我买鞋套的决策是正确的，防水效果拔群👍
▲轮椅控制器已经被套上了鞋套，这样面板就不会被雨淋湿。有水湾在鞋套上面。
对残障人士友好的索道！！
摆渡车将我们送到了几公里外的索道站下，我被司机和同行的乘客一起抬下了车。游客一般需要步行上台阶去到索道站，而残障游客需要通过旁边的车道绕到索道站。在路边我留意到了无障碍服务的提示引导牌，还在路上看到了一辆小型的游览车，这些应该都是为残障人士前往索道站这一段路准备的plan B。
▲索道站主路旁有一条通往索道站的汽车道，路口处还有几块指示牌，其中有一块是无障碍服务指引牌，上面留有联系电话。
到了索道站后，有工作人员给我们开了门，核对了我们的票证后就引导我们进入了索道站内部乘坐电梯到达站台层乘坐索道。
这是我目前为止见到过最对残障人士友好的索道了！在乘坐索道的区域，索道会以毛毛虫一般地速度缓慢运行，旁边有工作人员和同行人员在帮忙，我们进入轿厢的时间是绰绰有余的。
▲索道站的无障碍电梯，电梯旁边是经典的轮椅使用者标志。
▲索道缆车正在进站，进入轿厢的入口基本与地面持平，对轮椅使用者非常友好。缆车轿厢外侧有圆形logo，里面是缆车在青山间的画。画的上方和下方分别是中英文的天子山索道字样。
索道离站后开始慢慢加速，随着索道的爬升，窗外的景色也在慢慢变化。虽然正在下着小雨，但是雾气主要还是萦绕在山顶段，没有完全影响到我们的游览路线。这一刻，我见到了我有生以来见过的最美最壮观的自然景观，我的心情激动万分。
▲通过轿厢运行方向的玻璃可以看到，轿厢即将从山隘间穿过，山隘所处的山峰丛被绿色点缀着。山隘下是茂密的原始森林。山隘后面的景致被浓浓的雾气所笼罩着。轿厢的玻璃上布满了大大小小的雨珠。
到达山顶后从轿厢下来，我们还是乘坐电梯从站台层下来，但是从到站下到平台的路很陡，而且下过小雨。这一段路不太适合轮友单独通行。山顶上被雾笼罩着，我们游览了一会就决定原路返回，因为对接人说山上的摆渡车就是之前提到过的那种小型游览车。
回到山下索道站的摆渡车站，我们乘坐摆渡车前往十里画廊。十里画廊有小火车可以乘坐，小火车是以十二生肖和新中国发展为主题的哦。无法从轮椅上转移到座位上的小伙伴就只能和我一样骑行走旁边的步行通道了。骑行游览这一块区域大概需要一到两个小时左右。
▲轮椅骑行在十里画廊的石板步道上，步道有竹制围栏保护，旁边分别是一条沟和小火车的轨道。
魅力湘西
结束了游览之后，我们原路返回到停车场。晚上我们一家人看了魅力湘西的演出，演出场地的每个环节都考虑到了无障碍出行人士的需求，但是也有考虑不周的部分，比如无障碍观演区长度不够还放置了座位，导致轮椅停放的位置狭小，演员从头上下来的时候还需要自己提前避让。非常破坏观影体验。
▲准备观看魅力湘西演出，舞台的大屏幕上打出了演出的名字。
▲无障碍坐席区还设有观众座位，使得无障碍坐席区变得局促。
演出当中最精彩的就是湘西赶尸这个节目了，主创团队将这个大家谈之色变却又饶有兴致的题材创地与爱国主义结合在了一起，令人拍案叫绝。这个处理是我在没看这个节目前根本没有预料到的。实在是精彩！这个节目我吹爆！
演出结束后我们回到酒店，在旁边的店里吃了这里的特色菜——三下锅，其实就是三种食材的干锅火锅我还点了一碗姜丝肉片汤，在雨中游览完景点之后驱驱寒，真的感觉很享受。
在张家界的第二天
第二天我们一家人从西门进入了景区，在标志石前打了卡，游览了金鞭溪，我是一个对水非常感兴趣的人，看到金鞭溪里的池塘和小溪真的把我硬控了好久好久。
▲池塘里面的水清澈见底，可以看到水底的石头还有在水里游泳的鱼。水面上还有洒落在水里的花瓣。意境直接拉满。
▲家人帮我留下我坐在轮椅上眺望美景的瞬间。中中坐在电动轮椅上，仰头望向矗立在山林间的山峰。
离开景区后，中午我们到了天门山山脚拍照打卡，打完卡之后就开车回酒店休息了。
▲我在天门山山脚下的打卡照。中中面朝镜头，背后是游客和天门山的古楼建筑和山峦。
张家界站-总结
想要来张家界游览的小伙伴们可以像我一样，找到一个比较靠谱的咨询点提出自己的需求，让其帮忙定制合适自己的行程和安排合适的向导做协助。这样做的缺点就是在费用上就比自由行的小伙伴们花费得多了。而且建议大家多日游的话不要为了想着方便而选择和第一天不一样的酒店，因为有的离景区近的酒店的无障碍设施和服务观念并没有你选择的第一站好。
在雨季一定要准备好雨具，使用电动轮椅的小伙伴可以像我一样用鞋套把电动轮椅的控制器保护起来。
这段行程下来我觉得还是不虚此行的，虽然遇到了很多小插曲，但是瑕不掩瑜。原本是行程当中没有计划的点，却成为了这次旅行中出彩的一段旅程，也圆了我的一个梦。我为我们国家无障碍环境的进步感到非常的开心和感慨，在后面的行程中，我在这方面还有更深层次的感触。
作者丨曲靖中中
做不能被隐藏的那一束光！来自云南的阳光95后！喜欢数码和语言，乐于与人交流分享。
编辑 | 敏敏
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