疫情是今年的大热点，政府面对突发公共事件的治理要关注下
1、总书记论健全国家公共卫生应急管理体系：
疫情发生后，我多次作出指示，要求研究和加强疫情防控工作，既要立足当前，科学精准打赢疫情防控阻击战，更要放眼长远，总结经验、吸取教训，针对这次疫情暴露出来的短板和不足，抓紧补短板、堵漏洞、强弱项，该坚持的坚持，该完善的完善，该建立的建立，该落实的落实，完善重大疫情防控体制机制，健全国家公共卫生应急管理体系。
2、突发事件的应急管理
突发事件是指一个单位内外环境中突然发生的不良事件或恶性事件。突发事件，是对突然发生的危及公共安全、社会秩序和人民生产生活的各种紧急情况的总称。
突发事件不仅给社会生产和公共利益造成巨大损失，对生存环境产生破坏，同时也威胁生命财产安全，往往需要工作人员快速而正确地处理或协助处理。
3、突发事件常见类型：自然灾害、事故灾难、公共卫生事件、社会安全事件。
突发事件有突发性和紧急性，在意想不到、没有准备的情况下突然爆发，突发性是一种表象，它的爆发往往有一个从量变到质变的过程，有一个逐渐积累的发展变化过程。
有社会性和扩散性，危机由某个局部逐步扩展开来，甚至扩展为全局性危机，如果不尽快采取有效措施防止其蔓延，将会给组织信誉和形象带来重创。
有危害性和破坏性。包括物质财富受损，人的生命财产受到损害。无形破坏是指突发事件造成人们心理、精神的痛苦和伤害。
4、预防和处理突发事件：
做好预案和演练
有书面的应急方案，详尽可操作的程序性指导，使处理突发事件有据可依。对工作人员培训，通过多种形式加强宣传。定期进行模拟演练，如消防演习，紧急状态疏散演习
处理原则
一是快速反应，早发现早解决；二是以人为本，人的生命安全是最高利益，最大原则，最大限度保护公众利益；三是公开透明，积极、正确面对媒体和大众，及时披露真相；四是重塑形象。发生危机不可怕，关键是以积极的姿态和有力的措施去面对和应对，使事态朝着良好的方向发展，使组织形象得以再造。
处理方法
第一及时报告。立即了解案情，及时向领导或相关部门报告，获得指示。
第二统一指挥。成立临时指挥中心，明确责任，统一指挥，分工负责，忙而不乱。
第三处置现场。
第四展开调查。对突发事件展开深入全面调查，查明原因，查准真相，妥善解决。
第五说明真相。设立新闻发言人，统一口径，向社会和公众坦诚说明情况，赢得理解。
5、突发事件应急管理能力
危机预警识别能力
危机尚未全面爆发时预先识别出，及时报告给领导并协助采取相关措施，将潜在危机化解于萌芽状态，是危机管理的最高境界。
科学决策能力
有针对性措施尚未出台之前要先建立防火墙，必要时对危机源进行隔离，集思广益，听取不同意见。
快速反应能力
要雷厉风行，速战速决。
资源协调配置能力
要在有限时间内迅速动员机关和社会力量投入现场处置的能力。科学协调、组织、配置 人力、物力、财力，最短时间达到社会资源的最优整合，快速、高效地实现公共危机管理目标。
社会动员能力
安抚公众，获得理解和支持，将危机带来的秩序混乱降到最低限度，走群众路线，与全社会一道筑牢抵御危机和风险的牢固防线。
信息沟通和危机公关能力
主动与媒体，上下级领导和群众进行信息沟通，安抚公众情绪，创造平和安宁环境，掌握相关信息，及时捕捉带有倾向性、潜在性的问题，制定预案。
良好的心理素质能力
心理压力非常大。需要冷静、果断和审慎的心理素质，勇敢、坚定、顽强、冷静、心理沉着冷静，行动干净利索，临危不惧，积极主动，献计献策，从容应对。
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