诉讼热点问答｜金融案件线上诉讼百问百答（当事人/代理人篇 上）
诉讼服务平台
问题1
通过哪些平台可以在线办理诉讼业务事项？
答：（1）上海法院诉讼服务网：
http://www.hshfy.sh.cn/shwfy/ssfww/index.jsp
选择具体事项进行办理；
（2）“上海法院12368”微信公众号，点击“诉讼服务”，进行办理，
还可通过“上海金融法院微信公众号—诉讼服务—微法院”，进入办理；
（3）也可通过“人民法院在线服务上海” 微信小程序、“随申办市民云”诉讼服务、上海“一网通办”诉讼服务等平台办理相关诉讼业务。
问题2
登录上海法院诉讼服务网，但网页无法显示怎么办？
答：可尝试更换游览器。推荐使用：IE游览器9.0版本及以上；360游览器9.2版本及以上；谷歌Chrome游览器58版本及以上；火狐游览器40.0及以上。
问题3
当事人/代理人如何查看诉讼服务密码？
答：（1）可在12368发送的手机短信中查看；
（2）可在纸质或电子材料上查看，包括：传票、原告的受理通知书、被告的应诉通知书。
问题4
律师如何申请核实代理关系？
答：律师通过上海法院诉讼服务网等诉讼服务平台“申请核实代理关系”模块，添加、查看相关信息 。点击“添加”，填写委托人信息、申请信息，提交申请，待承办法官进行审核；待承办法官审查完，可点击“查看”查看核实代理信息。
备注：“上海法院诉讼服务网等诉讼服务平台”指上海法院诉讼服务网、“上海法院12368”微信公众号、“人民法院在线服务上海” 微信小程序、“随申办市民云”诉讼服务、上海“一网通办”诉讼服务等，下同。
问题5
登录上海法院诉讼服务网等诉讼服务平台，操作联系法官、网上申请阅卷等模块，为何查不到相关案件？
答：当事人/代理人可查询到名下的在办未结案件和归档时间未超3年的已结案件相关案件信息，其他暂不可查。
问题6
如何在线递交材料？
答：当事人/代理人可通过上海法院诉讼服务网等诉讼服务平台“材料递交”模块进行材料递交。
问题7
在线递交材料有哪些注意事项？
答：（1）上传的材料种类包括诉状、答辩状、代理词、申请书、身份证明材料、证据材料等。
（2）提交的诉讼材料要求完整、清晰、端正，并上传至正确对应的材料目录项下。
（3）在办案件及一审已结30日内的案件可进行材料递交操作。
问题8
通过上海法院诉讼服务网向法官提交文件的格式和大小有什么要求吗？
答：文件格式要求为jpg、jpeg、png、bmp、gif、 pdf、 mp3或mp4，文件大小不要超过100M。
问题9
通过微信小程序进入材料递交界面，输入案号和诉讼服务密码，但提示输入的案号和密码不正确，案号及诉讼密码已核对无误，怎么回事？
答：检查小程序案件编号有没有正确输入，比如案号（2022）沪74民初22222号，案件编号只需输入22222即可。
问题10
如何在线联系法官？
答：(1)当事人/代理人通过上海法院诉讼服务网等诉讼服务平台“联系法官”模块，选择相应案件，点击联系法官，写下留言并提交即可。
提示：若我的案件列表中没有您的案件，您可点击“其它案件”通过案件编号和诉讼服务密码查询案件。
(2)当法官用“一案一群”联系当事人时，当事人可以登陆上海移动微法院——地方特色——一案一群，按照法官的要求上传材料或者跟对方当事人协商调解。
问题11
如何在线查询胜诉退费进度？
答：当事人/代理人可通过上海法院诉讼服务网等诉讼服务平台“胜诉退费”模块，去查询退费进度，若起诉的时候忘记填写胜诉退费确认书或者填写的信息有误，可及时与承办法官取得联系，将相关信息提供给法官，法官收到信息后会及时处理。
问题12
如何在线申请答疑？
答：当事人/代理人可通过上海法院诉讼服务网等诉讼服务平台“判后答疑”模块申请答疑，填好相关内容，提交即可。系统中也可查询申请详情，对于待答疑状态的申请可主动撤回，可点击“撤回”，将当前答疑申请信息进行撤回操作。
网上立案
问题13
如何操作网上预约？
答：当事人/代理人可通过上海法院诉讼服务网等诉讼服务平台“网上预约”模块，进行线下办理业务预约操作。预约成功后，系统生成预约编号，同时预约手机号也将收到12368短信提醒；如预约服务为“立案”可继续预填当事人信息。
问题14
如何在线网上立案？
答：当事人/代理人可通过上海法院诉讼服务网等诉讼服务平台“网上立案”模块，去申请立案，填写好相关信息后，保存上传相关材料，申请完成之后可通过上海法院诉讼服务网等诉讼服务平台关注相关案件进展情况。
问题15
在线网上立案有哪些注意事项？
（2）“联系方式”请务必填写准确，避免因此影响诉讼文书的送达。
（3）并非只有标注*的必填项目重要，选填项目对立案审核、乃至案件审理也都很重要。
（4）诉讼请求需认真填写，您可以先上网查询一下类似案件的诉请内容、格式类型，合理填写诉讼请求，最大限度维护自身的合法权益。
（5）材料上传的要求是全面、清晰，建议使用pdf格式上传，居家隔离情况下可以下载“全能扫描王”等app进行文件格式转换。
（6）全程不要退出页面，一旦退出，之前填写的所有信息将不会保存，退出前请务必点击保存。
在线庭审
问题16
如何使用微信小程序进行在线庭审？
答：可以通过“12368上海法院微开庭”小程序登陆，输入会议码，进入在线庭审。
问题17
通过小程序登录在线庭审，看到的画面为何没有电脑端多？
答：通过小程序登录的只显示4路画面，其中大画面显示的是正在讲话人的画面。
问题18
想用电脑参与庭审，在线庭审客户端和操作手册在哪里下载？
答：https://www.hshfy.sh.cn/d
上面链接打开，里面有在线庭审（调解）相关客户端及操作手册。
问题19
在线庭审，我听不到法官声音或法官看不到我的画面怎么办？
答：登入在线庭审系统后，请及时测试声音、画面是否正常。若声音画面有问题，请检查本机摄像头，麦克风，扬声器是否打开。若以上无误，可尝试一方退出或多方退出再重新进入系统，若还不行，重启电脑。
问题20
在线庭审，我画面卡住不动了怎么办？
答：检查一下网络是否正常连接，然后退出客户端重新登录。
问题21
打算用家中台式机开庭，需要注意什么？
答：台式机需要提前配备好外置摄像头等，还需检查电脑声音的播放和录制设备是否正常，居家开庭建议使用笔记本电脑。
问题22
开庭中途软件突然崩溃或卡主，如何关闭程序？
答：使用ALT+TAB键切到桌面右击任务栏上云间法官端选择关闭程序，也可同时按住Ctrl、Alt和Delete键启动任务管理器结束云间进程。
问题23
在线庭审如何举证质证？材料格式有什么要求？
答：在线庭审——举证质证，点击“添加证据”上传文件即可，其中上传证据的格式可以是mp3、mp4、jpg、png、jpeg、pdf、gif、doc和docx。
问题24
微法庭是什么？
答：微法庭又叫异步审理，是一种可以同时满足多人在不同时间、不同地点参与诉讼的新型审判方式。当事人通过手机即可在各自自主的时间和地点，更加有条理地陈述案情，更加充分地参与调解、庭审、谈话、证据交换等诉讼活动。同一个时间段内既可以对一个案件进行审理，也可以就多个案件进行审理。操作类似微信群聊天，可以发文字，也可以发语音，使用很方便。
问题25
如何进入微法庭？
答：不用下载客户端，用微信小程序就可以，3步操作就能找到微法庭入口。
（1）微信搜索小程序“人民法院在线服务上海”（记得输“上海”）
（2）按提示逐步认证
（3）选“地方特色”——“微法庭”即可
选择“微法庭”后，进入案件列表，在列表中选择需要使用“微法庭”功能的案件，点击案号，进入 “微法庭”，在微法庭排期的时间范围内，就可以进入微法庭使用相关功能。
编辑 | 吴斌插画 | 杨尧