春节快到了，不少女性朋友们都会做个发型，准备美美过新年。经常去美发店的朋友们会发现，一些美发店地板湿滑、空间狭小、台阶陡峭，加上披着理发围布，在店里走动常常会感觉“步履维艰”，要是一不小心摔倒，不仅影响美发的心情，后续维权也免不了不少麻烦。小美（化名）团购了一张丽人美发店（化名）的券，准备修剪一下头发。谁知，美发店的地板是上下错层，小美刚进门就不慎踩空台阶，扭伤脚踝。小美去医院就诊后，初步诊断为踝关节损伤。之后一直没好转，小美去医院复诊拍片，经医院确诊为下肢损伤、左骰骨骨折，建议休息一个月，治疗期间共花费医疗费约2000元。因双方就赔偿金额协商未果，小美起诉美发店，要求赔偿自己的误工费、医疗费等损失。美发店却认为，小美进店时尚未消费，不属于消费者，且店里贴有标识提醒顾客小心台阶，是小美自己不小心摔倒的，也不能证明她受伤和在店里摔倒有关系。法院审理
法院审理认为，丽人美发店认为没有消费则无须承担责任，但小美已经团购了券准备剪头发，因扭伤才作罢，所以小美是丽人美发店的消费者。店内地面是同一色的地砖，顾客在错层相交处未加留意难免踩空，美发店提供的视频是前两年拍摄的，视频中店面铺设水泥地面，明显不同于目前铺的同色地砖，故该视频不能证明事发时地面贴有警示标志。而根据小美事后与副店长的通话内容，亦可印证事发时地面没有标识提醒。生活中，部分经营场所为追求店面美观或疏于管理，可能忽视了消费者的安全需求，如地板台阶错层且无警示标志、地面材质过于光滑，或因油污、水渍导致容易摔倒等情况。虽然本案中小美尚未在店内消费，但因经营场所未尽安全保障义务所遭受的损害，亦应由该场所承担一定责任。但同时，个人消费者要举证受伤和店面有关往往存在一定困难。01 受伤后应及时存证，包括保留现场录音、录像视频、照片，避免维权时找不到证据。02 受伤后应及时就医，避免因侥幸心理拖延就医，导致难以证明消费与损害之间存在因果关系。03 作为消费者，自身亦负有注意义务，应注意自身安全，避免无谓损失。第一千一百九十八条第一款 宾馆、商场、银行、车站、机场、体育场馆、娱乐场所等经营场所、公共场所的经营者、管理者或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务,造成他人损害的，应当承担侵权责任。 往期文章：裁判文书如果以后不公开了，会造成什么样的影响？
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