疫情下的淘宝店主：每天都像双11一样拼
卓泰图书专营店：仓库所在城市因配合疫情防控封城了，发不了货如何保持店铺权重呢？
小姐妹俄罗斯经贸：哈尔滨商家，同心抗疫，但4万多单发不去，有什么办法将损失降低？
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局部地区疫情反扑，商家、平台和全社会都参与到了防疫和抗疫中。期间，淘宝（天猫）及时调整和更新疫情区域商家的发货时限，对相关投诉和赔付等予以免除，并在全国范围暂停天猫的自动赔付，免息信用贷、延迟发货和退款的相关商家工具和权益也在逐步上线……
与此同时，千牛君也在持续关注商家的状况，我们看到了商家的焦灼与迷惘，也同样看到了他们的坚韧与智慧。疫情之下，也许你不得不孤身隔离，但你并非孤立无援。最近，千牛君连线了疫情区的商家们，以及同为商家的淘宝教育的讲师们，互帮互助，建言献策，与各位共克时艰……
巴布豆品牌直销店 泉州
3月17号开始管控隔离，我们主要的动作就是先根据平台免责免罚的规则，主动联系买家，协商发货时间。我想问问，在这期间该从哪些方面对店铺做一个整体的优化提升？
淘宝教育讲师 三胖
这是商家练内功的好时机，我给各位4个建议：一、摸清店铺人群的需求，研发新品；二、根据人群特征，思考如何匹配更优质的渠道去种草；三、优化SKU和店铺视觉，让视觉具备人群过滤的功能；四、梳理和优化团队的工作流程。
Yeelight旗舰店 深圳
疫情并非今天才来，三年来大家都受此影响。为了应对新常态，我们采用线上协同，提升沟通效率；提高备货水位线，应对可能的断货情况；在全国多地建仓，保证服务实效。但供应成本也在增加，为此，我想知道，智能家具这类高客单价产品该如何提升转化率？
淘宝教育讲师 孙鼎
这个类目想真正提高转化率，首先是要做好品宣，消费者只有在了解品牌之后，才会通过品牌词回流。第二，这类产品一般都是有品牌专利的，短视频结合专利特征更好在站内种草。第三是高客单价产品的转化周期都比较长，这里有两个很重要的岗位，就是客服岗和直播岗，引导其变成我们的会员，后期就可通过短视频、直播、订阅、逛逛，以及短信营销、专属客服和万相台等，在整个周期反复地进行触达和回流。
舒比奇旗舰店 长沙
疫情虽已两年有余，团队仍在一起努力。产品方面，消费者更在乎安全与卫生，我们首先是推出了敏感肌纸尿裤，然后锁定像精致妈妈、新锐白领这类高端用户做精准投放；供应链方面，联合供应商形成战略合作，保证稳定供应；物流方面，我们园区和包裹一天消毒两次，能发的快速发，难发的想办法发，并采用EMS的补充。通过一系列措施保证品牌更好地生存。
海誉腾旗舰店 泉州
我们主要做零食类目，日均发货单量是在15万单左右。当下的物流受到比较大影响，我们联系了其他城市商家的仓库帮我们发一些货，同时也在站内做推广的优化，美工方面的重新升级，目前的roi转化竟比日常还高一些。希望我们能抱团取暖，加油再加油。
种花王大爷 海宁
我们是鲜花园艺的卖家，春天是鲜花园艺的旺季，但受疫情影响，大部分地区都没有办法发货了，我们重点在直播发力，同一个商品还推出了两个链接，一个给能够发货地区的小伙伴拍的，另外一个是给戴口罩区小伙伴们去拍的。
昨天有个好消息，有个小伙伴说自己一直没收到我们发的货就申请了退款，后来他那个地方解封了后又在驿站发现了自己的包裹，他主动联系了我们，说非常抱歉，要怎样才能把退款再退回来，我听了后非常感动，将更努力地投身到这份事业里，把每一天都当成双11来过，以此对抗“倒春寒”。
淘宝教育讲师 阿布
时代的沙粒落在每一个店主身上，真的很沉重，但我们能做还有很多。一，我们可选择将商品改成预售，很多消费者也养成了接受预售的习惯。二、多开直播，从而带动和留存消费者，一个情感的链接和互动，说不定会有意想不到的效果。三、抽空思考一下平时除了关注流量外，店铺的粉丝该如何去盘活，粉丝也是店铺的不可忽视的资产。最后，在直播的基础上剪辑一些短视频进行投放，提升内容端的流量权重。
千牛君对疫情地区商家温馨提示
一、根据当地物流情况，在店铺或商品详情页设置公告，或在阿里旺旺设置自动回复，告知买家当前可否发货和可发货的大概时间；二、已经产生的订单，积极与买家沟通、协商发货时间；三、合理设置发货合约时间；四、及时对店铺商品设置区域限售。五、通过“一键打烊”工具设置店铺打烊时间，期间店铺不降权不下架商品，并可随时结束打烊。
电商的少年们，让我们低头平整土地，而不去抱怨春天，收获总会如期而至的。
附：以下链接请复制至浏览器打开：
1、淘宝网疫情影响地区发货时间要求调整公告：
https://market.m.taobao.com/app/qn/toutiao-new/index-pc.html#/detail/10671064?_k=q7wd9q
2、受疫情影响天猫自动赔付暂停的公告：
https://market.m.taobao.com/app/qn/toutiao-new/index-pc.html#/detail/10682015?_k=mmloz8
转载合作：微信（h19969403）
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