淘宝上线平台售后任务，让商家既省心又免扣分

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平台售后任务让商家处理催发货更高效

平台售后任务我们用了半个月的时间了，目前主要还是一个催发货的功能。以前的话，一些客户会通过各种渠道催我们在线客服来发货，数据和话术很难统一。像618的话，我们体量还是蛮大的，现在就是统一在平台售后任务里面去给到客户来反馈，我们处理起来会方便一点。另外，这个任务还有一个比较好的功能，它的数据可以统一导出来，然后我们统一来催促仓库发货，会给商家节省很多时间。

淘宝教育讲师 孙鼎

店播和日销将是商家下半年的重点

今年的618大促结束了，你发完货了吗？我们在对618的复盘中发现了3个有意思的点，第一，平台在今年的大促中更在乎的是日销，而非一次活动的成败；第二，商家想要完成高爆发还是要和店铺直播结合的，店铺可能会成为下半年重中之重；第三，超头部主播和大爆发单品已经不是主要玩法，做好产品的日销和服务才是下半年关键所在。

淘宝教育讲师 云客

618有比数据更重要的收获

今年618很特殊，特殊的影响因素有很多，但哪一年不是这样呢？今年，曾不被人注意的露营、健康、慢生活相关的的品类爆发了，这说明消费者的购物欲望并未减弱，只是选购倾向在变化。追求品质、服务和乐趣的核心，这是大品牌比我更快一步做到的，而那些踩准节点的中小商家也都很有气色。所以，无论战绩如何，简单的吐槽和庆祝，都不如冷静的复盘。因为新的征程，已经开始了。

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