淘宝上线全新客服工具，提升商家3分钟响应率

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我们在淘宝开店17年了，主要做二手数码相机，随着淘宝一起成长，目前一个淘宝店铺的年营业额过亿。店铺和企业不断地成长，新问题和新挑战也迎面而来，平台很好地照顾到了我们的成长，就像这次数码家电行业的MBA班，我是从北京赶过来的，两天的课程就像靶向治疗一样精准，淘宝教育的认证讲师非常专业，关于店铺和企业经营的管理、运营、财税等系列主题进行了系统地分享。唯一的缺点就是时间太短了，希望下次可以搞一个星期，我还会来。

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我们是一家来自广州的工厂型店铺，工厂厂长转型淘宝店长，淘宝教育的课给我们带来了很大的帮助，能就你面临的问题提出具体的解决方案，我每次都是带着问题来和老师交流的。这次数码家电和淘宝教育共同举办的MBA班，我认识了各个类目优秀的商家，而且每一组都有一位小二全程参与，可见平台和行业对于商家的成长非常重视。大家在课程中分享的关于内容化运营的思路也很启发我，回去就要把店铺的内容再重新好好做一下，相信会成为我们新的增长点。

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