影响搜索流量：淘宝“新”新灯塔指标全面生效

千牛君 东升

2022年新版新灯塔指标体系已全面生效，考核范围覆盖淘宝、天猫以及天猫国际商家。其重要性在于，不仅影响店铺“金牌卖家”的透标（要求综合体验分>3.6分），而且影响搜索流量。具体如何理解？千牛君为大家提炼三个核心点：

一、店铺综合体验分由商品、咨询、物流、售后、纠纷五个体验维度的考核指标得分加权计算得出，每个考核指标提升都会提高搜索展现的机会。建议商家关注和重视自己店铺相关考核指标的得分，诊断确定下降指标及下降原因，并进行及时调整和优化。商家日常也可以直接访问客户之声（voc.taobao.com）点击“店铺考核”查看考核结果。

二、新灯塔店铺服务报告，在支持查看每天考核结果，与店铺近30天内的整体表现的同时，还支持分层次查看考核指标的具体表现以及在同行业中的位置，与一键下载数据，还有相应的诊断建议。

三、千牛君在这里也为大家温馨提示，当我们遇到非店铺原因导致的指标异常，如恶意订单、异常拍下、异常退款、异常评价，或疫情、重大会议等因素，大家也可以通过“营商保”进行投诉或报备。（https://ss.taobao.com）

以下为《千牛速递》相关资讯的详情（请复制至浏览器打开）：

1、淘宝新灯塔新版考核介绍：

https://market.m.taobao.com/app/qn/toutiao-new/index-pc.html?spm=a21jdf.home.0.0.14a27db9PCUtfw#/detail/10689201?_k=gx1x93

2、阿里妈妈2022双11经营指南直播预约：

https://market.m.taobao.com/app/qn/toutiao-live-new/index-pc.html?spm=a21jdf.home.0.0.75507db9qe7UJR#!/interview/10690553

3、淘宝小课：新灯塔-客服咨询体验提升：

https://market.m.taobao.com/app/qn/toutiao-new/index-pc.html#/detail/10690244?_k=02iw29

4、生活娱乐线上会员类目交易规则详情：

https://rule.taobao.com/?type=detail&ruleId=20001490&cId=81#/rule/detail?ruleId=20001490&cId=81

5、淘大&属地特别直播：直击24城商家：

https://market.m.taobao.com/app/qn/toutiao-live-new/index-pc.html?spm=a211vu.12026430.0.0.b46b3929dv4q0w#!/interview/10689924

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