企服早报：神州收购运营商，阿里祭出“芭蕉扇”，知识产权服务又出黑马

【企服早报】是【企服行业头条】推出的的企服行业速递栏目，主要盘点当天企服行业国内外大事件及投融资动态。

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国内大事件

当平台遇见技术，金融产品营销将迈入场景化时代

12 月 20 日，众安科技与阿里云宣布深度合作，推出基于大数据、区块链、人工智能等前沿科技的新金融营销平台 “芭蕉扇”，共同致力于推动金融行业数据化营销趋势。届时，针对保险、贷款、信用卡和理财四大场景，将实现智能动态优化广告效果，彻底告别传统广告的 “大众传播” 时代。

都是大客户！“软件 + 终端 + 运营” 的营销模式盯准通信运营商

据 12 月 20 日媒体消息称，神州信息将 7.8 亿收购恒鸿达，正式看中其 “软件 + 终端 + 运营” 的营销服务模式。恒鸿达是一家专注于渠道信息化建设及渠道互联网运营服务，为全球通讯运营商、行业用户提供系统的产品解决方案，核心产品包括通信运营商社会渠道信息化解决方案、通信运营商实名制解决方案等。

垂直领域再现黑马，知识产权日渐成为企业关注点

从智能财税到 “SaaS+” 平台， “财税” 服务一度成为资本追逐的热点。随着企业保护商标专用权的意识日渐增强，知识产权这个垂直领域也不断涌现黑马。

据 12 月 8 日媒体消息，知识产权服务平台 “权大师” 已于近日完成新一轮融资，投资方为光一文投。权大师是一个知识产权移动服务平台，可以为用户提供商标搜索、注册、监控、管理等工具，以及后续的商标维护、专利申请、法律咨询等服务。

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国外大事件

AI 来了，客户服务正在发生变革

当今的客户服务已经变得越来越主动，用户越来越被动。主动提供更个性化的、更灵活、更深度的服务，正日益成为企业提升用户体验的制高点。据报道，DigitalGenius 已获得了 1475 万美元 A 轮融资。

DigitalGenius 是一个连接公司的客户关系管理和客服平台，通过历史客户服务互动数据训练人工智能助手。这家公司致力于实现客户服务全面自动化。

试想当人工智能、大数据、物联网、VR/AR 技术全面进入客户服务，行业的生态重构将使服务变得无处不在、无所不能。

无人货架为纯视觉技术的 AI 智能打 CALL，低成本是卖点

无人零售业态貌似诞生以来一直都饱受争议，但不可否认，恰是传统零售的人工贵、房租高、利润低等问题，催生了 2017 年无人零售的火爆场面，理所当然的，基于无人零售的技术服务商也火了。

据 12 月 18 日消息，YI Tunnel 近期完成数千万元 Pre-A 轮融资，昆仲资本领投，老股东百度风投和峰尚资本跟投。YI Tunnel 主要为零售店提供基于机器视觉技术的自动结算方案，此前已经推出针对传统零售结账场景的 YI Tunnel AI 无人收银机、成本低于 Amazon Go 的 Super YI 纯视觉技术无人店解决方案。近期，该公司还将推出针对新零售无人货架场景的纯视觉技术的 AI 智能售卖机，并与一家无人零售货柜达成了合作意向。

整理：关超   编辑：冯困难   图片：unsplash.com

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