社工心声|第九篇：一颗社工情怀下的我
同工你好
每个人都有自己的闪光点，普通而不平凡
社工心声
22
十一月
星期三
我最后也理解了，做社工，专业知识和技能固然重要，但是怀有情怀是一种社工服务的特质。
—社工莲
回想着过去两年里为老人服务的记忆，里面的故事很多，有开心的，有悲伤的，有自豪的，有遗憾的……
那时我才出来实习，由于非科班出身一直无法很好得到带领我的专职社工认同，她每每说我视角狭隘短浅，专业性不高，并劝说我放弃做社工的想法。可能自己也是这样认为，所以我打算做到毕业，就选择放弃。但是，一件深刻的事情出现了，影响并改变了我。
我很清晰地记得，那个下午有些微凉，我去医院探访时，只看见爷爷（我一般称呼服务对象为爷爷，奶奶）躺在床上，脸黄黄的，骨瘦如柴的他因为生病没有办法用力坐起来，目光呆滞，叫人看了心酸。房间里很安静，我轻轻地为他盖被，可是爷爷并不领情，甚至把头转向窗外，看着外面的天空。于是，我一直坐了二十分钟，才结束了与他的第一次相见。
后来，我才从同事和医生那里听说到爷爷身患绝症的噩耗，我感慨万分。自那以后由每月一次改为每周一次，我来来回回好几次，老人开始逐渐接受了我，我去的时候他会微微的会心一笑，只是还是不愿向我交流。
一个月过去了，我发现老人的家属不见，护理人员也没有很好照顾他，有些敷衍了事，甚至疲于应付。于是，我提出了一个大胆的想法，我要做临终关怀服务，这个想法没有得到我的督导老师的认同，反而有些轻视，并建议我别做这个专业性强的服务，这是挑战性极大的。
也许，我太倔强了，不管不顾督导老师的建议，我硬着头皮去做了。我着了魔的疯狂查阅资料，终于功夫不负有心人，针对老人的真实状况完成了合理的前中后期服务计划（也许违背了个案服务的流程）。我担心老人承受不住，我向他隐瞒了服务目标，但是认真耐心地告诉他我自己初步设计的服务计划方案并极力征询他的同意，老人诙谐的说到欧克了，还是向社工微微一笑，只不过这次老人向社工讲起了自己的故事，还有等好了就带社工参观自己的家，我满心感动。
接下来，我仍不死心的每周一次定时拨打老人儿女亲属的电话，不是空号就是在忙没时间，甚至被拉黑。于是，我只能强忍悲痛，去寻找志愿者和资源合作方积极的去弥补老人没有儿女亲戚探望的遗憾。恰好服务启动时的那个月是雷锋月，所以我也很好借助了单位学习雷锋的活动，我对资源进行了整合归类并建立了一组医院陪护志愿者队，来为老人拓展其支持系统。
起初，老人对于志愿者的探望表示出比较淡然安定，虽然依然没有言语，但是眼神透露着一起感动。随着志愿者探望的深入，老人也开始主动起来，和他们谈笑风生。也许，美好的事情是不能长久，该发生还是发生了。
那天上午我去探访老人时，老人的精神状态非常好，并第一次也最后一次握住了我的手，说一句:感谢你为我做的一切。我还来不及回应，便被工作人员的电话打回去了，而这一回去竟是永别。就在那个下午，督导老师过来辅导之前，我得知老人走了，我瞬间崩溃，嚎啕大哭，没有人看见，也没有人知道，我哭的伤心欲绝，我做的还不够，做的还不好，但是都没有机会了。
督导老师来了，用她的手拍拍我的肩膀，轻声而坚定的说:你做的已经够好，无须自责，问心无愧。丝毫没有一点当初的轻视，我也是在那个时候，才发现，自己还是想做社工，虽然专业知识和技能不够但是可以通过后天学习。
我最后也理解了，做社工，专业知识和技能固然重要，但是怀有情怀是一种社工服务的特质。
封面： semi（绘画师）
插图：张匡龙（摄影师）
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