撰写活动计划书，预计风险及应对措施怎么写

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答疑|林 良（深圳社工中级督导）

机构|深圳市龙岗区春暖社工服务中心

来源|中国社会工作（china_socialwork）

关键词|预计风险、多角度

社工问

问：撰写活动计划书中的预计风险及应对措施时，我能想到的就是天气变化或参加的人少，但督导却批评我不认真思考。预计风险及应对措施到底应该怎么写呢？

督导答

风险其实是工作过程中可能出现的不确定的事件或条件，这些不确定事件或条件发生时会对我们的工作造成消极或积极的影响。社工的活动计划书中常有预计风险及应对措施，目的在于帮助社工识别活动中可能存在的风险事件或条件，提前做好应对预案，以备不时之需。

活动风险的有效控制涉及风险的识别、风险的评估和风险的应对三个重要过程。也就是说，要预计风险并制定应对措施，就要清楚一个活动可能出现什么风险、风险的危害有多大，然后才能制定具体有效的应对措施。

第一步就是要识别一场活动可能会存在哪些风险。一个社区活动的潜在风险可能来自组织过程、内容设置、沟通过程及外部环境等。这时应从活动涉及的内外部因素、环节设置、沟通过程等方面进行系统思考和梳理， 并听取不同参与者的看法，特别是有经验的社工。一些社工在撰写预计风险时仅凭自身经验，而个人的经验是有局限性的，很难考虑周全。例如，社工计划在社区广场举办一场亲子故事大赛，天气因素和参加人员是需要考虑的，但舞台音响、比赛环节设置、奖品及物资准备、秩序维护、与合作方的沟通等也是要重点考虑的因素。

第二步是对识别出的风险进行评估，看其危害程度有多大，从而挑选出那些真正值得重点关注的风险。在评估一个潜在风险的危害程度时，要考虑三个因素，即发生的概率、可预见性和危害性。在评估风险时我们可以问三个问题：这个潜在风险发生的概率有多大？我们对它可预见的程度有多大？该风险发生造成的危害有多大？对前面已经识别出的风险逐条进行讨论，综合确定最值得关注的风险因素。我们很容易发现，天气因素往往并非最值得关注的风险因素。

第三步是风险应对。根据风险评估的结果，我们要针对不同的风险采取不同的应对措施。一般而言有减轻、回避、转移、接受四种应对类型。例如，举办户外亲子故事大赛可以安排专人负责提前检测舞台音响设备，从而降低风险发生概率；社工举办出游活动的安全风险很高，可以考虑通过购买保险或由专门的旅游公司承接， 从而转移风险。

建议社工多阅读项目风险管理方面的资料，策划活动时多考虑不同类型的风险因素，对潜在风险进行逐项识别和梳理，在此基础上评估风险，从而选择具体的风险应对策略。在此过程中，建议多邀不同对象特别是实务经验丰富的同事参与讨论。

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