【调查】“面膜”变“面魔” 微商竟称“要变美先得变鬼”

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鸭舌帽、大口罩，一个多月来，张小姐（化名）出门都只敢露出两只眼睛，卸下装备可以看到，她原本清秀的脸庞俨然已成关公脸，脖子上的分界线，显示了她皮肤受损前后的肤色差别。张小姐今年32岁，从她去年拍的照片看，肤色白皙，肤质也不错，就是脸颊处有痘印，这些瑕疵一直困扰着她。今年二月，朋友给她推荐了一款华佗纯中药祛斑面膜，卖面膜的是一名某整形医院的护士。出于信任，张小姐便花1120元入手了一整套。几天后，产品寄来了，面膜粉、祛斑水、面霜，包装都极其简陋，上面没有任何文字说明。

张小姐收到的“面膜”原料

市民 张小姐她说这些都纯天然的，都可以吃到肚子里面的东西，你可以绝对放心地使用，她自己也在用。

用了五天严重过敏 微商称“要变美先得变鬼”

张小姐按照微商发来的使用方法调制面膜，每天敷一小时左右，起初几天冰冰凉凉的，没什么异样，谁知到了第五天突然大爆发。脖子上长出了很多小点点，不仅很痒而且很烫，挠的话还会刺痛。张小姐把这个情况跟微商反应，随后微商给她发来了一段话。

微商红、痛、干、痒、微肿、脱皮都是正常的代谢反应，色素代谢干净之后，就慢慢不红了，后期再多补水修复，就会水润透亮了。每一个变美的结果，都需要一个变鬼的过程。美女们，千万不要中途下车。

受这些话鼓动，张小姐又试着用了一天，结果脸部红肿得更厉害了，只能在医生的建议下停用了面膜。不过，症状并没有减轻，反而持续恶化，脸上密密麻麻地起泡，随后又结痂脱皮，针扎一般的痛。而微商还一直在安抚她，说皮脱了以后就会变白。三月中旬，张小姐的脸终于不再脱皮，但肤色并没有变白，而是持续处于暗红状态。

面膜分装“简单粗暴” 产品安全卫生堪忧

脸上起泡后，张小姐就开始找微商要求退货，面膜粉一斤120元，她只用了几十克，打底霜等产品也还剩一大堆，按购买价计算，应该能退几百块。但微商只是对张小姐糟糕的体验表示抱歉，产品则是“售出无法退货”。在张小姐的反复要求下，微商把面膜批发商的微信推送给她，然而对方也是坚持不能退货。这名批发商的朋友圈，真是令人大开眼界。按规范，护肤品的生产和包装应在十分干净的环境下进行，有相应的行业标准。可她发的小视频显示，民房里堆满了用麻袋装的面膜粉，几名妇女连手套都没戴，就用勺子往塑料袋里舀，大批美白水和祛斑水摆放在地上，产品安全和卫生条件堪忧。

↓↓↓以下视频可能引起不适↓↓↓

批发商“神操作”：为证产品“无害” 面膜粉兑水喝

记者和张小姐与批发商进行视频通话，听说我们质疑面膜的安全性，对方竟直接舀了几勺面膜粉，用水搅拌后，一饮而尽，还让记者喝那个棕色瓶味道十分呛人的祛斑水，说保证没事（见视频下图）。

↓↓↓以下视频可能引起不适↓↓↓

批发商让记者喝棕色瓶子的东西

华佗纯中药祛斑面膜批发商 VS 记者

面膜批发商：这款面膜就是治疗型的，都是来自祖传秘方，这些产品都是能喝的就喝，不能喝的也是对人体无任何伤害的，那些霜都是通过人家化妆品公司生产的。

记者：你有那些相关的生产批文吗？

面膜批发商：什么都没有

批发商不肯透露产品的具体成分，只说含有茯苓、人参等中药材，并表示面膜粉是在老家安徽亳州生产的。

华佗纯中药祛斑面膜批发商亳州你知道吗？亳州就是华佗故里!我们这边主要是生产中药材的。如果说这个面膜产生轻微的红肿，那都是属于正常现象。像茯苓，你把它打成粉末，敷在表皮，它红了，过一段时间它都会修复。我每个月卖出去的面膜都是几吨的货，人家用了都没事。

可是为何张小姐已停用面膜一个月，脸上的暗红还不消退？批发商除了让张小姐继续等待，始终给不出合理解释，最终，批发商同意让张小姐找卖她产品的微商，按剩余产品的重量退货。随后记者又另外加了这名批发商的微信，称自己要代理这款面膜。

批发商表示合作模式非常简单，拿货价约为零售价的一半，但只告知使用方法，不介绍产品成分，并表示只能换货不能退货。如果客户出现不良反应，代理得自行解决。

华佗纯中药祛斑面膜批发商有的会（过敏），有的不会（过敏），但是会（过敏）也没事，一死不了人，二毁不了容。

消费者打亳州市长热线 批发商退回全部货款

由于卖面膜的微商居住地位于晋江，执法人员上门检查时扑了空。根据线索判断，这名微商应该很少在家中囤货。因此执法人员建议张小姐拨打亳州市长热线投诉。

几天后，在亳州薛阁市场监督所的责令下，批发商联系了张小姐，将1120元产品费用全部退回。

亳州市长热线回复

亳州市长热线回复张小姐称，由于这名批发商没有实体店，部门不便监管，如张小姐想得到其他方面赔偿，建议通过法院起诉。考虑到走法律途径程序繁琐，张小姐无奈地放弃继续维权。

医生：可食用并不代表用在脸上就安全

停用面膜一个多月之后，张小姐的脸还是处于暗红色的状态，她不禁发出疑问：自己的脸还有救吗？

由于张小姐购买的面膜系列产品，没有任何成分标识，医生无从判断是什么造成她过敏，即便把产品送去检验机构，也难以检测出其具体成分。因此医生也无法有针对性地用药，初步估计张小姐脸上的暗红要半年左右才能基本消退，这期间必须十分注意保湿和防晒。

泉州市皮肤病防治院医务科科长 谢培煜“现在就是过敏以后留下的皮肤的屏障损伤，及色素沉着，这整个护理过程就非常久了，皮肤你经过一次损伤以后，它要恢复是需要时间的，现在皮肤对外界的抵抗能力下降，而且水流失就会增快。”

对于批发商声称产品成分都可食用，还现场演示喝面膜粉以证明其绝对安全的做法，医生表示，这并不科学。以黄瓜为例，纯天然、很清爽，但因贴黄瓜护肤导致过敏的案例，临床上并不少见。能吃并不等于就可以贴在脸上。

新闻链接：面膜请选购正规产品 使用前做过敏测试

有研究结果显示，即便是非致病菌存在于面膜中，也可能导致皮肤菌群失调，损伤屏障功能，菌落超标大多是加工厂卫生条件不过关造成的。因此，消费者务必选购正规厂家的产品，根据自身肤质选择合适的面膜，不要轻信所谓的民间偏方。可先在手肘内侧皮肤上涂抹少量面膜，半小时后无过敏反应，才能用在脸上。一旦出现过敏，应立即停用，情况严重者要尽快就医。

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文字、摄像/本台记者

编辑/叶子

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