赶紧收藏！B2B企业与客户保持联系的5个秘诀
近几年，钉钉风头正劲、飞书迎头赶上、Zoom风靡全球，B2B市场变得越来越热闹。那么，出海开展to B业务的企业，该怎么好好利用Twitter这个大平台，通过内容来与客户保持联系，甚至进行获客呢？
我们汇总了Twitter平台上的众多成功案例，并采访了业内的资深人士，总结出了B2B企业在社交媒体做内容营销与选题策划的5个实操要点，以帮助大家在Twitter平台上吸引目标客户。
01
深思熟虑的内容策略
B2B企业运营社交媒体账号，最重要的作用在于提供一个与现有客户以及潜在客户保持沟通的渠道。
如今，客户除了查看企业官网之外，往往还会通过社交媒体去进一步了解您的企业，所以，您在Twitter上发布的内容，需要有深思熟虑的策略。
在为企业的Twitter账号做内容策划时，需要从客户的角度去思考，先深入了解目标受众，了解他们当下的需求，以及有什么会影响到他们的业务，这样才能不断输出对他们有价值的内容，进而促进合作的可能性。
02
丰富多样的行业内容
在B2B领域，您的关注者除了关注您的企业相关信息以外，还会关注行业内的最新动态。因此，在Twitter上表现优秀的to B企业账号，除了发布原创内容以外，往往还会转发或整合来源于行业出版物、合作伙伴、供应商和相关客户的内容。
这些内容可以让企业账号的内容类型更丰富，更加紧跟行业的步伐，让潜在客户更加信赖企业的业务能力。
03
迎合用户的在线教学
B2B企业的Twitter账号往往还需要承载一定的教学功能，因为最终的产品使用者未必足够了解相关产品或服务。因此，企业需要考虑使用者想了解什么，比如他们是否清楚两款产品有何不同，对于您的服务他们是否真的理解？针对他们的疑惑，提供相应的线上教学，帮助更多用户使用您的产品——而更多的最终使用者，往往又会带来更多的B端合作机会。
04
及时响应的线上互动
在社交媒体平台上，及时响应是极其重要的。对于B2B企业的账号而言，每一条评论、每一条私信、每一次被@，都很可能意味着一笔订单、一次合作。
对于这些互动，处理的人需要先理解企业的价值观、品牌的调性、在行业中的地位、产品或服务的具体介绍、目标受众的画像等关键信息，才能确保既及时又恰当地作出响应。当然，更合理的办法是，企业制定一个常见互动响应方案的模板，这样既可以提高效率，又可以保证不受人员变动的影响。
05
观点独到的行业洞察
上述4点是日常的运营，而成功的企业，往往会借助行业指南或者白皮书，将企业的形象拔高到一个新层次。通过向潜在客户提供有深度和参考价值的行业洞察，可以提高他们对企业的信任度，进而提高合作的可能性。通常而言，指南的内容比白皮书要浅显，因此发布频率可以对应提高至每季度甚至每月更新，以提升企业的影响力。
以上的Twitter内容策略和技巧，除了B2B企业以外，对于其他企业也有参考意义，欢迎大家与有需要的人分享。
当然，通过内容获客是一项长期的工作，若您希望在短期内获取更多的客户，可以点击下方的「阅读原文」，并填写您的相关需求，我们将有对应的工作人员与您联系，为您推荐相应的推广服务。
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