从黑色星期五到节礼日，如何差异化定制品牌营销策略
每年的最后一个季度都是毋庸置疑的购物旺季。放眼海外市场，从黑色星期五（11月的最后一个星期五）开始，一直到圣诞节翌日的节礼日（12月26日），品牌方们都会在很多商品上提供大幅折扣，尽力招徕消费者。
虽然这两天都是西方十分重要的购物节，但两个节日消费者的购物特点和群体需求不尽相同。由于时间节点位于圣诞节前后，人们在消费倾向上也有细微的差别。在黑色星期五，消费者专注于折扣、礼品和装饰品；而在节礼日，消费者更倾向于为自己购物或者回礼。
在本篇文章中，我们将主要落脚英国市场，概述黑色星期五和节礼日的消费者差异，并提供相应的营销建议，助力中国出海品牌决胜狂热购物季！
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黑色星期五的消费者偏好
根据Future plc的调查，41%的英国受访者表示，黑色星期五将是他们今年圣诞节采购礼物的主要途径。黑色星期五的顾客都是讨价还价的高级猎手，他们愿意等待、捕获以诱人折扣价出售的昂贵礼物，如笔记本电脑、电视和智能手机等。
电子科技公司宏基（@AcerUK_Official）在黑色星期五期间发布推文，推广他们的笔记本电脑。
除了为所爱之人购买昂贵礼物外，消费者们还会选择袜子填充物、家居用品和圣诞装饰品等家庭必备节日用品。
Jones Garden Centre （@Jonesgardencent）在黑色星期五时宣传打八折的圣诞装饰品。
Top tip：由于许多购物者会在黑色星期五当天为家人、朋友和同事选购礼物，您可以提前发布礼品购买指南，帮助他们解决送礼问题的同时，也让品牌获得更多顾客青睐，赢得商业先机。
非营利组织Business and Arts NL (@BizArtsNL)鼓励消费者们黑色星期五在当地购物，并提供了送礼指南
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节礼日的消费者偏好
在节礼日，消费者更偏向于给自己买东西。于是在圣诞节之后，节礼日成为了另一个消费契机，人们乐于在此时购买他们在圣诞节没有收到的心仪礼物。
另一方面，由于节礼日紧邻年末，很多顾客的购买兴趣也会与下一年的计划或目标相关。据Twitter统计，高达43%的英国人都希望在2022年变得更健康，无论是生理还是心理层面。因此，商家们可以发布以健康和保健为主题的推文，推送运动指南或疗养建议，在帮助顾客们实现目标的同时，推广自己的品牌和产品。
美容护发品牌My Haircare & Beauty (@My_Haircare) 利用购物者的新年计划，在节礼日进行销售与推广
Top tip: 记得在推广推文中加入#BoxingDaySale等话题标签，许多消费者都会通过搜索这些标签来了解节日期间的爆款。
时尚品牌People Tree (@PeopleTree)在节礼日推文中使用话题标签#BoxingDaySale，以在Twitter平台上获得更大流量
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购物季的装运和交货需求
黑色星期五的消费者对收货情况比较敏感，他们需要货品及时送达，以确保能够完美度过圣诞节。因此对于商家来说，在黑色星期五需要格外注意计划客户订单，务必保证按时足量交付。
手工护肤品牌Nok Apothecary（@NokApothecary）声明它们设定了订单截止日期，以满足及时的圣诞递送
相比之下，节礼日的消费者可能不太依赖快速交货或是较短的周转时间。但是让他们了解比较准确的预计送达时间，或者提前告知任何延误原因，依旧是一个降低客户流失率、提升客户忠诚度的好策略。
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如何利用Twitter在黑色
星期五和节礼日进行营销
展示精美的产品包装
对于黑色星期五的购物者来说，产品包装非常重要。由于相当一部分购物目的都是送礼，人们希望他们的礼品看起来更有吸引力，更为精致美观。如果品牌可以提供礼品包装服务，这也会成为一大宣传卖点。
香水零售商Art De Parfum（@artdeparfum）告知顾客他们将在黑色星期五提供免费礼品包装
相比之下，节礼日的消费者可能不太依赖快速交货或是较短的周转时间。但是让他们了解比较准确的预计送达时间，或者提前告知任何延误原因，依旧是一个降低客户流失率、提升客户忠诚度的好策略。
告知明确的退换货条款
商家需要向黑色星期五的消费者明确说明退换货所需的时间长度和要求细则。如果消费者是在为圣诞节购物，他们希望能够确保不需要的礼物可以被退回或更换。对于节礼日购物者来说，退换货条款需要更易于理解，因为这也是人们退回或更换不需要的圣诞礼物的关键日子。品牌可以通过定期发布推文，提醒并告知消费者相关规定要求，提供更高效的售后服务。
提供产品组合销售选择
由于人们会在黑色星期五购买礼品，商家可以根据消费者的购买需求，将产品捆绑以进行礼品组合销售。同样的，节礼日消费者可能也会需要寻找产品的替代品或相关配件，如电池或充电器。这对于商家来说是一个展示组合配件的好机会。
刺激消费，增加购物欲
黑色星期五和节礼日是各大品牌扩大市场份额、增加利润收入的大好时机。如何激励更多消费者采取购物行动是每个品牌亟需思考的重要问题。品牌可以鼓励消费者们订阅Newsletter，以提前获得商品信息、购物红包或打折提醒。
Lloyds Pharmacy (@LloydsPharmacy)为订阅其Newsletter的消费者提供黑五购物的10%额外优惠
CAUTION！
不要忘记，消费者在每年的这个时候都会受到促销和优惠消息的连番轰炸，他们很难认真浏览品牌方发布的信息和广告。这意味着推文的行文和排版呈现必须保证简洁、清晰和一致。关注Twitter广告助手，我们将提供更多年末购物季的营销指南和行业洞察！
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