腾讯甩不掉“封号”的锅
我一直以为，在所有社交平台中，微信是最不坏的一个。
凭它能给“自家人”腾讯官微开罚单；凭它能让很多批评腾讯的文章活下来，包括本篇文章顺利发出。
直到这一天，8月15日星期六，21岁的深圳小伙小唐，从腾讯公司所在园区的嘉达研发大楼一跃而下。
原因：封号。
警方告诉小唐哥哥，封号的原因，是其在网络聊天中涉及色情骚扰之类。
腾讯的解释是：
封禁三日后会自动解封。
究竟聊了什么，是否真涉及色情骚扰之类，他是否知道号可以“自动解封”，小唐已无法为自己辩护了。
他曾告诉哥哥：
就想找腾讯问一个理由，问清什么原因封号。
显然，他对腾讯的处理并不认同。
而他之所以着急，还因为账号被封，影响做生意收款。
一个做生意的青年，在深圳，最终被十分低效的用户服务击垮。
多次申诉，无果。
最大痛苦是：
找不到人工客服。
只好前往腾讯总部。
腾讯说，这一天是周六，非工作日，租用该大楼的腾讯用户接待中心当天未对外服务，腾讯员工未与其有过交流接触。
绝望的青年，接二连三碰壁，在他的号即将解封的当天，最终选择了最不应该有的方式。
事发后，海量批评冲着腾讯呼啸而来。一条点赞最高的评论是：
腾讯有难，八方点赞。
这条看起来十分冷漠的留言，透视出很多人对腾讯的巨大愤怒。
天下苦封号久矣。
一些网友站出来，描述自己被封号、误杀，无处维权的经历。其中，有不少属于“莫名其妙”。
秦鉴君有个不常登陆的小号，某天登上去，也被提示因发布了不当言论被限制功能。而实际上，这个号已有半年没有推送文章了。
分明看出，这是一种什么样的审查逻辑？宁可错杀3000，不可放过1个。
最新数据，微信用户已达10.8亿，而截至2019年8月，微信公众号注册也多达2000万个，这意味着，要确保如此庞大的舆论场，悠悠众口不出“问题”，简单粗暴的管理方式成为大概率事件。
连人民日报旗下公号“侠客岛”的文章，都曾因权健投诉被处理，你还能说它不够“粗暴无脑”么？
作为一家商业公司，应该知道用户是上帝。腾讯和微信是否知道这里面有许多“误判”“错判”么？我想从常识出发不难判断，但它宁愿得罪和伤害这一部分用户，这只能说明，追求“不出事”的重要性，要远高于这一部分无辜用户的权重。
只要“对上”不出事，就继续高枕无忧地做生意了。
放眼看去，不止是腾讯，包括微博、知乎、虎扑、B站等平台，动辄“你号没了”也是一个放之各平台而皆准的梗。如果说单个平台的愚蠢是个案，但这些平台也都“简单粗暴”，就不是偶然了。
甚至，不止社交平台和互联网企业，一些职能部门，也遍见这样的蜜汁操作：
有人投诉动画片里的人物染了头发，湖南广电就勒令停播，是因为他们脑子缺根弦吗？
有人说社区“洋名字”太多，于是就有地方推进“小区改名”，崇洋媚外、封建迷信一个都不要有，怎么划分，也由管理部门说了算，是这些基层部门没事找事吗？
为了推进环保工作，有的地方拆了老百姓的旱厕，有的地方不让人收割麦子，不让养鸡、养猪等等，难道他们不知道会和老百姓发生激烈的冲突？
地方发现了问题建筑，往往也简单粗暴一拆了之，而不顾忌是否造成更大浪费，是因为纠错者不如小学生会算账吗？
再来看最近的“禁止浪费”行动：“n-1””n-2”，按体重供餐——某些地方的怪现状还少吗？
这是一种宁愿有过之，而不敢“不及”，甚至为了迎合而故意“扩大化”“极端化”的执行、纠错、监管。这种病毒传染性极强，难以根治，可能还在继续传播。
它不是面向用户的，面向公众的。做过了、做错了，最多是方式方法有问题，而做的不到位、力有未逮就涉嫌“不作为”，可能引发上级震怒，危及自己的屁股。
如今，我们正目见许多“一封了之”“一关了之”带来的负面效应。
新媒体来看，平台内容质量有肉眼可见的下滑。我们不知不觉适应了某种“表达规范”，在平台规则和杠精设置的高压线之间，左支右绌，如履薄冰。我们的舆论圈和社会时事，也涌现此起彼伏的愚蠢。其他，我也不便多说。
有句话是这么说的，市场只有自由竞争，才有良币淘汰劣币。企业竞争如此，思想碰撞亦如此，如果只有简单粗暴的管理，唯上不唯下，就必然会让僵化的权力，冻结越来越多鲜活的头脑。
我注意到，今天早上看到的批评腾讯“封号”的文章还活着。
希望腾讯明白，但愿它已明白：这样的批评越多，越有助于一个理性文明的社会的建成，也将越有助于它在那里，成为更好的自己。