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企业竞争力评价规范GB/T 40957-2021（20220601）
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《企业竞争力评价规范》编号GB/T 40957-2021，经国家市场监督管理总局、国家标准化管理委员会于2021年11月26日发布，2022年6月1日施行。
.前 言
本文件按照GB/T1.1-2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定起草。请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。本文件由中国生产力学会、中国标准化研究院提出。本文件由中国标准化研究院归口。本文件起草单位：北京标圆认证中心、中国标准化研究院、中国生产力学会、北京东淼国际文化传媒有限公司、北京标圆认证技术有限公司、双星集团有限责任公司、中国交通建设股份有限公司、山西省标准化研究院、神美科技有限公司、辽宁向日葵教育科技有限公司、山西和耀科技有限公司。本文件主要起草人：张兵、刘春卉、段文华、王进才、沈崇文、柴永森、张鹏、石伟杰、董莉、李晓、李爱仙、张林安、孙宇宁、旻苏、于钢、任艳琴、任晓晔、李艳飞、孟超。1范 围
本文件规定了对企业竞争力评价的原则、指标、方法、流程、要求、报告、结果应用、文档管理和持续改进。本文件适用于企业开展自身管理和同行业比较评价活动。第三方机构评价活动也可参照使用。2规范性引用文件
下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。GB/T27922 商品售后服务评价体系3术语和定义
GB/T27922界定的以及下列术语和定义适用于本文件。3.1 竞争力 competitiveness 参与者双方或多方的一种角逐或比较而体现出来的综合能力。3.2 企业竞争力 enterprisecompetitiveness 在竞争性市场条件下，企业通过培育自身资源和能力，获取外部可寻资源，并综合加以利用，在为客户创造价值的基础上，实现自身价值的综合性能力。3.3 评价 evaluation 对事物在性质、数量、优劣、方向等方面做出的判断。[来源：GB/T27922-2011，3.4]3.4 竞争力评价人员 competitiveness evaluator 通过培训具备竞争力评价能力的人员。3.5 企业文化 enterprise culture 企业在长期生产经营活动中确立的，被内部认可和外部各方普遍认知的基本理念、价值观念、行为规范和道德、风尚、习俗等心理积淀的总和。4评价原则
4.1 科学性原则评价指标建立在科学的基础上，使评价指标的界定、计算方法、计算口径具有国内和国际可比性。4.2 规范性原则在执行评价时，制定详细的操作流程、评分细节、社会监督等方面的规定，切实做到公平、公正、公开。4.3 可比性原则指标选择上考虑在总体范围内的一致性及指标选取的计算量度和计算方法的统一性。4.4 合理性原则指标体系内每一个指标做到概念清晰、表达方式简单易懂、数据来源易于取得，使指标易于量化，以方便实际操作。5评价指标
评价指标由基础能力、经营能力、财务能力、创新能力、可持续能力和企业文化共六大类指标构成。具体一级指标到三级指标、指标项说明及权重分值应符合附录A的规定。6评价方法
采取资料评审、专家评议和现场审核相结合的方式。企业竞争力评价指标及权重依据附录A。7评价流程
评价流程见图1。
8评价要求
8.1 确定评价主体评价主体分为外部实体和内部实体，外部实体主要包括政府或受委托的第三方，内部实体主要指企业自身的某个部门。8.2 成立评价工作小组评价主体应根据行业领域，选择至少5名单数人员组成评价小组，评价人员应具有竞争力评价资质、熟悉企业竞争力指标所涉及专业的相关要求。8.3 制定评价工作方案评价机构应制定包括评价原则、评价方法、评价机构及人员、工作进度及时间安排、组织管理及人员分工、评价结果等内容的评价工作方案。8.4 初 评8.4.1 评价采取企业自我声明和现场审核相结合的方式，由企业根据评价指标提供各项证明材料，评价方根据企业情况组织针对资料的有效性和真实性进行现场核查。8.4.2 初评包括资料收集、确定权重、计算、打分、汇总等过程。8.4.3 发现违规违法被行政监管部门公布公告或纳入失信黑名单的，或经核实被媒体曝光、出现重大质量问题及出现质量安全事故等情况，应“一票否决”，终止评价。8.4.4 企业竞争力评价的总分为1000分，其中基础项900分，加分项100分。8.4.5 评分达到700分以上（含700分）为评价的最低要求。8.4.6 对于评分达到700分以上（含700分），按照以下要求进行级别划分：a）评分700分~800分，可评为AAA级；b）评分801分~850分，可评为AAAA级；c）评分851分~900分，可评为AAAAA级。8.5公 示在新闻媒体或公共平台上不少于15个工作日的公示评价结果，如有异议，根据异议内容确定是否进行重评。8.6 重 评重评应重新成立评价工作小组。确定原评审结果存在错误的，应予以改正并重新公示；原评审结果正确的应形成评价报告。8.7形成报告评价结果应形成报告，报告格式参见附录B。9评价报告
9.1 报告内容竞争力评价报告应明确以下内容：——评价人员的基本信息；——评价目的；——被评价对象的基本情况；——报告使用者和读者；——采用途径和方法；——评价报告日；——评价基准日；——评价结果；——使用数据的来源；——评价过程的概述；——使用限制说明。9.2 评价报告的公正、独立性9.2.1 评价机构9.2.1.1 评价机构应满足下列要求：a）应有与开展评价工作相适应的专（兼）职评价人员；b）遵循客观独立、公平公正、诚实信用原则，恪守职业道德，承担社会责任；c）承担相应法律责任。9.2.1.2 开展第三方评价的机构，应独立于其出具评价结果所涉及的利益相关各方。9.2.2 评价人员9.2.2.1 竞争力评价人员应满足下列要求：a）具有相关专业知识，能胜任评价工作，有熟练运用竞争力评价方法完成评价的能力；b）在形成评价意见时，应给出专业的判断并保持独立性和客观性；c）不受任何可能干扰其技术判断因素的影响，确保过程、结果的真实、客观、准确；d）对其出具的评价结果负责。9.2.2.2 第三方评价机构的竞争力评价人员还应符合：a）独立于其出具评价结果所涉及的利益相关各方；b）恪守职业道德，保守评价对象技术和商业秘密。10 评价结果的公开与使用
10.1 评价结果可通过评价机构等第三方途径向社会公布。10.2 评价结果可供政府监管部门实施监管提供依据。10.3 评价结果可用于政策分析，也可用于企业分析。10.4 评价结果可服务于投资者，也可服务于企业自身。11文档管理
11.1 评价过程中所形成的原始记录应有专人保管，保管期限不应少于10年。11.2应采取有效措施对文档进行安全保管，并切实加强对涉及知识产权及商业秘密档案的管理。11.3评价主体应制定文档的借阅、销毁制度并按要求执行。12质量保证和持续改进
12.1 质量保证12.1.1 评价主体应设立监督机构，由专职人员负责，监督企业竞争力评价运行情况的客观、公正。12.1.2 持续修正各项竞争力指数评价目标，并通过内部和外部的监督评价活动促进企业竞争力的提升。12.2持续改进12.2.1 日常改进12.2.1.1 通 则企业日常改进包括收集有关不合格信息，确定信息来源，分析不合格原因，制定纠正措施，对过程或管理机构进行调整，避免不合格再发生。12.2.1.2 信息来源企业实施改进的信息包括：a）国家方针、政策；b）测量、检验、试验报告；c）各种记录、报表中反映的数据；d）客户满意度调查；e）员工建议。12.2.1.3 数据分析企业应组织有关员工对数据进行分析，确定现有问题和潜在问题的根源，提出处理方案。12.2.1.4 制定纠正和预防措施企业应根据数据分析和验证结果，制定纠正和预防措施。12.2.1.5 持续改进企业应通过实施纠正措施，对体系进行修改或调整，直至达到预期效果。12.2.2 评价后的改进根据定期或不定期的自我评价或社会确认结果，企业应组织相关部门对不合格项进行分析和试验，提出改进和预防措施，并付诸实施。同时对改进过程的有效性进行跟踪评价。附录A
（规范性）指标项名称、说明及权重指标项名称、说明及权重见表A.1。
附录B
B.1 评价报告的基本格式评价报告的基本格式要求如下：a）封面；b）基本信息表；c）评价目的；d）评价依据；e）评价主要方面和具体评价指标；f）评价所采用的方法；g）评价结果。B.2 内容、字号及字体B.2.1 封面B.2.1.1 单位名称：三号宋体加粗。B.2.1.2 法定代表人：三号宋体。B.2.1.3 企业竞争力评价报告：一号黑体加粗。B.2.1.4 评价机构类型：三号宋体加粗。B.2.1.5 评价机构名称：二号宋体加粗。B.2.1.6 评价报告完成日期：三号宋体加粗。B.2.2 基本信息表B.2.2.1 标题：三号黑体。B.2.2.2 表格内容：五号宋体。B.2.3 其他评价报告主要内容的章、节标题分别采用三号黑体、楷体字，项目标题采用四号黑体字，内容的文字表述部分采用四号宋体字，表格的表述部分可选择采用五号或六号宋体字。B.3 纸张及排版B.3.1 企业竞争力评价报告应采用A4（210mm×297mm）幅面，左侧装订。B.3.2 上、下、左、右页边距分别为26mm、26mm、28mm、28mm。B.3.3 页码居翻页侧。B.4 样张封面及基本信息表组成样张如图B.1和图B.2所示。
律师简介
戴卫祥律师联系方式
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