有速度、有温度，暖心故事一幕幕上演......

暑运期间

旅客出行需求旺盛

旅途中难免发生一些小插曲

铁路工作人员做足准备

用心服务每一位旅客

保障大家安全、舒心出行

22分钟的生命急救

7月1日16时09分，益阳南站客运员陈爽电台里传来一阵焦急的呼唤：“陈爽，快来检票口，有位旅客心脏病犯了。”“马上到。”陈爽接受过红十字协会专业急救知识培训，她一边奔跑一边在脑海中迅速回顾着关于心脏病的急救知识。

赶到现场，陈爽发现旅客黄女士脸色苍白，神情痛苦地坐在地上。黄女士有心脏病史，而且早晨空腹喝了一杯咖啡，直到16时没有吃任何东西，在车站候车时突然感到心慌，服了速效救心丸也没有好转。她来到检票口后，呼吸困难，双腿发软坐在地上。检票口的客运员梁敏见状，立即通知陈爽。

陈爽找了一个靠枕垫在黄女士头下，扶她慢慢躺下并抚慰：“不要紧张，闭上眼睛缓一缓。我们立刻拨打120急救电话，马上联系您的家人，车票也帮您退掉。”客运员梁敏、谭靓丽也赶过来帮助。

这时，一位护士和另一位在候车的医生听到紧急寻医广播后，跑到检票口加入到救护队伍。有了医护人员的专业救治，黄女士身体渐渐好转。

16时31分，医护人员到达检票口，对黄女士进行简单急救后，将黄女士抬上担架送到救护车上。

在益阳市康雅医院经过救治，黄女士已无大碍，7月3日一大早，安全到达湘潭的黄女士特意来电向陈爽表达感激之情：“我已安全到达湘潭，那天身在异地他乡，要是没有你们，我可能都过不了这一关。”

列车为他临时停靠2分钟

“昨晚我小姑已经安全接我到家，目前身体没什么大碍了，真的太感谢你们了！” 7月2日10时许，广九客运段车长杨凯智拨通旅客黄同学的电话后，长长地舒了一口气，心里的大石头终于落了地。

 “车长，3号车厢有一位旅客晕倒了。”7月1日17时24分，广九客运段值乘的D7167次列车在汕尾站刚关门，保洁员钱红艳向列车长杨凯智报告。 “好的，我马上过去！”听到求助后，杨凯智立即并携带药箱赶赴现场，同时广播寻医。

到达现场后，杨凯智看到一名男性旅客躺在地上抽搐，意识模糊。同时，清远市连南瑶族自治县香坪卫生院陈医生和另外一名医护人员也闻讯赶来。经过紧急的救治，旅客逐渐恢复意识。

通过交谈得知，该旅客姓黄，今年17岁，趁学校放暑假，今天和弟弟一同前往广州小姑家。两位医生考虑患者情况紧急，建议尽快就近车站下车治疗。

杨凯智立即联系铁路客调部门，申请就近车站临时停车。得到同意后，他马上致电就近车站惠阳站，请求车站协助呼叫120救护车。

17时56分，列车临时停靠惠阳站，车站人员早已在站台等候。列车停稳后，杨凯智搀扶旅客下车，并与车站说明了旅客情况，整个交接过程仅用了2分钟。

温

馨

提

示

暑运期间，天气炎热，旅客出行时注意防暑。如旅客有既往病史或者体质虚弱，应评估自身健康情况后出行。如遇身体不适，及时向铁路工作人员寻求帮助。

中国铁路广州局集团有限公司融媒体中心出品

文图：通讯员 武倩羽 谭靓丽 黄伟伟 杨凯智

编辑：廖斐茹

审核：赵灯 戴舒婷

监制：曾佳梅

更多精彩内容

暑期铁路客流井喷！前3日发送576万人次

激动！广铁博喜添28件老物件

觉得好看，请点这里 ↓ ↓ ↓