列车上的一场“生命接力”

“已顺利到达医院，感谢车长和团队的贴心安排！”3月12日刚过0时，列车长张良波便收到了一条来自旅客家属报平安的短信，张良波看到后长舒一口气，悬着的心终于放了下来。

3月11日，广铁集团广九客运段广州东线车队接到了一项特殊的运送任务，一名病情严重的旅客急需前往广州中医药大学附属第一医院进行手术，需要医护人员监护。

14时26分，广州东线车队接到该工单后，第一时间启动重点旅客运输预案，在了解到旅客李女士和协同医护人员购买的车票并不在同一车厢后，车班提前预想，主动为李女士一行及时调整座位，方便医生陪同治疗。

18时23分，列车缓缓进入景德镇北站。车门一打开，张良波迅速到站台等候，看见担架上被棉被包裹绳固定，还不停呼吸着氧气包的李女士，张良波立马上前搭手帮扶。与车站值班员进行交接后，张良波考虑到李女士携带的医疗器械需要插电使用，立即呼叫随车机械师到场，查看座椅旁电源设备是否充足良好，并将设备用电的注意事项告知病人家属。巡车过程中，他时不时走到李女士身边关心问候，还安排2名乘务员轮流对李女士进行看护。

23时10分，列车抵达广州东站，车班乘务员汪帆早已守候在了车门口处接应，车站工作人员和另一名列车长于涛都赶到9号车厢帮忙，与陪同医生一同将担架和大小行李送出车站，转送至早已等候在车站外的救护车上。

“一路上多亏你们的关心和照料，谢谢你们了。”李女士的父亲眼眶泛红，声音还微微颤抖，紧紧握住张良波的手掌表示感谢之情。

据了解，今年以来，广州东线车队已经接收重点旅客服务单561件，服务重点旅客836人次。

“为旅客提供优质的服务是我们乘务人员的使命和责任。”广州东线车队党支部书记唐君军说，“今后，我们还将进一步优化重点旅客服务，更好地提供舒适、安全的乘车环境。”

中国铁路广州局集团有限公司融媒体中心出品

文图：通讯员 刘豪 贾斯媛

编辑：叶楷

审核：赵灯 赵岳

监制：曾佳梅

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