2022年虹桥街道联合社会组织大鱼营造，致力于推进安顺路“亲情美好街区”建设。
两个月的疫情让街坊邻居更加熟悉与依赖，社区也出现了很多贴心人、行动者、建设者，在社区中实践着宝贵且有效的抗疫经验。
为此，我们发起“共建亲情美好街区”系列行动，从亲情美好街区系列TALK出发，寻找社区的行动者，为后疫情时代安顺街区的发展建言献策，也让生活在安顺街区的人们获得更多的关爱与力量。
楼组长是被称为“楼栋总理”的那群人，在社区组织架构中，他们是最基层的管理者，是社区事务的协调者，是居民心声的倾听者和反应者，是社区居民和社区管理者之间沟通的桥梁。长久以来，安顺街区这些居民身边最小也最直接的“官”，直接面对社区居民和社区事务，工作辛劳又琐碎。在疫情中，他们用自己质朴真诚的情感、坚定有力的责任担当、踏实细致的工作，为小区的居民遮风挡雨，他们的力量也被更多的人认识、理解和重视。本期，来自安顺街区五个居民区的楼组长们和我们分享了那些平凡和琐碎背后的“传奇”，也分享了忙碌与辛劳背后的心事。你为什会做楼组长，做了多久了，有些怎样的感受？
疫情期间楼组长主要做些什么？邻居阳了怎么办？
楼组长遇到了怎样的困难，是怎样克服的？
亲情美好街区建设，楼组长有怎样的期待？
亲情美好街区系列talk第三期 楼组长合影
以下是talk中楼组长们的讲述，让我们一起来听听楼栋守护者们的日常和疫情期间的故事吧。没有光鲜亮丽的高光时刻，没有丰厚的物质回报，楼组长们的分享中甚至没有没有什么华丽的字眼，他们只是将辛劳忙碌的日常淡淡叙来，超强的责任心、同理心，认真勤勉的作风，几乎是所有楼组长的共性。正是这些看起来普通、平凡的楼组长守护着楼栋，构建了社区生活安定的大后方，他们是社区里当之无愧的平民英雄。“因为我是志愿者，顾老师（前任楼组长）年纪大了，跟我说你来做这个楼组长吧，接下来对我来说主要的事情就是电梯改造的跟进问题。”我当楼组长时间没几个月，以前都是我们六楼的顾老师，顾老师年纪大了，80多岁了，楼上楼下跑实在太累了。前面一直说要换个人，没有找到合适的，这次封控的时候，因为我是志愿者，顾老师就跟我说你来做这个楼组长吧，他是楼上楼下跑不动了。然后我就开始做这个楼组长，其实才没几个月。装电梯这个合同刚刚签好，前面的工作都是我们以前的楼组长和我们6楼的许滨先生一起做好的，他楼上楼下每家人都会征求意见，签字好多次，很不容易，基本上都好了疫情就来了。疫情结束后，再来一遍。本来二楼有一户不太同意装电梯，我和顾老师就找他沟通了一下，我说你现在70岁，再过五年，八年呢？未来买个菜提个东西到二楼还是很累的，最后他也欣然同意了电梯的改造安装工作。规划审批这个流程可能两三个月后动工，顾老师年纪大，基本上就是我看的多一点，接下来对我来说主要的事情就是电梯改造的跟进问题。有些事情要盯着的，需要在工程队和居民之间协调。合同上的原材料也需要稍微看一下，如果要挖掘、或者其他意见也要及时和他们沟通，八点之前、六点钟以后不能动工，这个都要给居民沟通好，就像家庭装修一样，没有动静的还可以，打洞就有可能吵到居民，刷墙可以，但是敲墙不行。封控的那段时间，快递都放在小区门口的快递架上，每天我都利用志愿者下楼的机会，帮邻居把快递拿好，放到每个邻居的门口。
“趁我们年轻，能帮人家做一点就做一点，将心比心嘛，就这么一回事。”我是爱建38号的楼组长，我做楼组长的时间也不长，从加装电梯开始，当时建的群也是加装电梯群。我退休了以后在外面干了十年了，后来在家带孙女带了三年。我们这楼一共24户，12户是借房子的，12户是我们这老居民了，基本上都是老年人，我今年70岁，还算年轻的，那个时候加装电梯开始了，我们原来的楼组长马上要搬走了，大家都想装，所以徐书记把我推上去做楼组长，没办法就挑起来做了呀。我做了两年的楼组长，真是够累的，一年是装电梯，一年是疫情。加装电梯蛮麻烦的，一户一户去沟通，要让大家都同意，才可以装。通过不断的沟通，大家都签字了。加装电梯之后，很多居民跟我的关系都变得蛮好的，因为之前真的沟通过很多很多次。疫情期间我们楼组是没有阳性的，做核酸大家都很齐心，租客也都是很不错。有些租客一整天没出来，我就去问问情况，关心一下。在做核酸的时候，我也关心一下居民的状态，关注失业、心理的问题。我们楼有一户是孤老，那时他没吃的了，就来敲我门。我就先把家里有的先给他一点，再跟居委会去沟通，跟居委会多帮他争取点东西。没药了，他也来敲我门，我就帮助他去配药。我是觉得每个人都会老的，你不知道你老了以后到底怎么样。但是趁我们年轻，能帮人家一点做一点就做一点，将心比心嘛，就这么一回事。| 虹桥小区-成蕾
60后 / 封控期间五幢楼的协调者 / 楼组长的联系人
“我感觉我们这些楼组长真的很好，他们对楼里的熟悉程度都是非常到位的。”
我是小区的志愿者，在封控期间协调了五幢楼，做核酸啊，团购啊，都跟楼组长联系很多。我接触的几个楼组长都是退休人员，都是上了年纪的人。在封控期间要做核酸，要发物资什么的，首先会通知到我们，然后我再通知各个楼组长，东西全部弄到他们那边，然后再由他们分发。这个工作量是很大的，一个人绝对干不过来，大家都齐心协力，楼组长跟我们起到了一个承上启下的一个作用。我感觉我们这些楼组长真的很好，我平时跟他们没有接触，通过这次接触以后，觉得他们对楼里的熟悉程度都是非常到位的。目前，我们这些楼有一个特点，老年人一般都是常住居民，年轻人大多都是租客，流动性比较强，我以前对他们一点都不了解，通过这次疫情就摸得蛮清楚的了，可以很有针对性的做一些工作，在这个过程中楼组长的作用是很大的。封控时候楼组长也不能随便出去，但我们还是可以出去的，我们要照顾独居老人，给他们送饭等等。像这种情况呢，我们小区也是做的蛮好的，楼组长也给到我们很多的支持。| 虹东小区-沈璐璐
“我担任楼组长十几年了，我们楼组被虹桥街道评为精品楼组好几年了。”在座看了看，我年龄可能是比较大的了，我是虹东小区4号楼的楼组长，我们是一个高层，有168户，我们有三个楼组长，其中每个人负责八层，我管56户人家。我担任楼组长的时间比较长了，是从2009年开始做的，十几年了，我们楼组被虹桥街道评为精品楼组好几年了。最近我们4号楼自治小组已作为全国人大常委会法工委虹桥街道基层立法联系点的信息采集点。还听取了我们对＂上海市市容环境卫生管理条例＂的修订意见。| 伊犁小区-朱雅月
55后 / 经验丰富的老楼组长 / 居委会前工作人员“这次疫情对我们楼组长真的是个考验，白天晚上随叫随到，召之即来，不能耽搁的。”我是伊犁居民区的，是生物所家属。2014年居委会退下来以后就担任了楼组长，到现在已经8年了。2014年做了楼组长以后，我自己更了解工作实际。疫情之前，楼组长的工作主要是帮助居委会协调楼道的问题，和三年一次的换届选举工作。这次疫情，对我们楼组长真的是个考验。我孙子在我这里关了两个多月，儿子媳妇在家里办公，两个人一人一个房间，没有人带孩子，所以我还要带孩子。但是为了不影响整个楼道，照顾好自己家里事情的同时，我也要搞好楼道，配合居委会各项工作。我既然做了，就要担起责任。疫情刚开始大家还有吃的，中间有一个多礼拜就闹饥荒了，五口之家吃东西真的很紧张，后来就有了团购，工作量更大了。我们楼组跟别的不一样，户数多，两个楼组长。我们两个楼组长彼此协调好，合并建群，再加一个团购群。后来的物资和团购都是从这个群里走。东西来了，哪怕是半夜里在志愿者群里招呼一下，就赶快下去，白天晚上随叫随到，召之即来，不能耽搁的。我们楼组团长是两个公司的老板，能力很强，但他没有时间。东西到了，他跟我说朱老师你帮忙发，我说名单在你这里我怎么发呢？后来他一边跟我发东西，还一边在打电话开会，我也体谅他。他最后很感激我，一直在跟我说这多亏朱老师帮忙。我们发东西都很仔细的，为了减少接触，让大家每家每户门口放一个纸箱，我们把东西放在纸箱里，微信通知你们开门拿，就不用下楼了。发了以后还要收集每次做抗原的信息，还要报告居委会情况。我楼里没阳过，但是有一个居民在家里做出来抗原两道杠，他发到了群里，有居民看见了，下楼做核酸的时候，就说他两条杠了，离他远点。我说你们不要这样说，那是假阳性。居民的心情可以理解，但是我们要体谅每个人，每个人都不想阳。大家都怕阳，说白了都是一样的，从我们楼组长角度来说，要协调好管理好整个楼道。外地人说上海人排外，这个我是不赞成的。我们楼组里面所有的外地人，我们都是一视同仁的。我们建群的时候，租客也全部进群，便于管理。我担任楼组长以来，有的住户经常换，很难搞清楚，但是这次疫情之后，我们彼此都很熟悉，很多人还加了私人微信。在4月份的时候，我楼里有一户居民的老婆跟我说了，朱老师你头发太长了，我给你剪一下，我真的不知道他家里还有理发师。我说太不好意思了，他后来又跟了一句，如果你感觉可以，我在我们楼道做个义务的志愿服务，给我们楼道里居民免费剪头发。到6月份要解封了，他又跟我提出了，朱老师是不是再搞一次，他说马上要解封了，大家到单位去，头搞得亮一点。这个真的很感激的，人家是外地来的，对居民这么好，说明他也融入到我们楼组里面了。| 虹储小区-陈小麟
“机缘巧合做了楼组长，我帮一下忙，一帮就帮到现在，大概十几年，快二十年了。”我是机缘巧合做了楼组长。那个时候我刚搬进楼组不久，安保费都是我们自己收钱，交给居委会，我们原来的楼长是老干部，年龄大了，算不清楚账，让我帮一下忙，一帮就到现在。大概有十几年，快20年了。
我们本来是4月1号开始封控的，但在28号大筛的那一天，我楼下的一个小朋友阳了。她们两个是朋友合租的，一个人阳了，另一个人怎么办。我说你现在先不要出来，因为这个事情谁都没碰到过，当时我还在做志愿者。所以那天我成了密接，也暂停了志愿者工作，然后整栋楼都封掉了。大家都在讨论，邻居阳了怎么办，跟她一起同住的那个孩子怎么办啊？大家都在楼组群讨论着，都跟我讲，你快点把阳的转走。那时候正好上海没有这么多方舱，然后我安稳大家，你们都不要急，她们两个孩子很好的，都不出来的。我们这个楼组我真的是很感动，因为封得突然，大家都没有准备，关键是没有药。楼里有人是刚刚做完心脏支架手术，封控后她断药了。正巧我们楼里有一个邻居是做医药的，他真的很好，他让大家告诉他需要什么药，然后发动了他所有的朋友圈，把大家要的药全部弄过来，一分钱不收。我们六楼有一个医生，他弄了好多酒精，分给大家，还有我们那个做医药邻居，也买了好多酒精。当大家知道方舱的邻居要回来了，楼栋里每户居民都在群里问她们缺啥、要啥，把食品、鸡蛋、大米、水果、卫生纸、洗发水、酒精（10瓶）等等都放在她们家门口，因为大家知道她们也都是没有准备的。真的是远亲不如近邻温暖的大家庭。不自觉的邻居也有，我们楼栋以前有吸烟的乱扔垃圾的随口吐痰的男同志，我像破案一样，先找准是什么牌子的烟，找是谁吸的。破了案就跟他沟通，告诉他我们打扫楼道很辛苦的，如果你这样，你就出来扫，让他自己感受一下，要有同理心。| 虹储小区-杜仁英
“有人在微信群里说楼栋里有阳性很紧张，我会一直在群里安慰大家，或者添加私人微信，帮助大家消除焦虑。”我从13年退休以后开始做的楼组长，居委的那个干部就在我们楼上，那叔叔身体不好，他找我说你就出来做吧。我做楼组长之后实际上就是协调邻里关系，做了九年多，十年不到。不管这次疫情啊还是平时，有什么需要帮忙的，大家都主动关心帮忙的。当时我们楼组也有一个阳了的，我说你不要多想，不要发在群里。因为发在群里，大家都会紧张的。然后我和他说好，让他在家里好好待着，保护好自己家人。有人在微信群里说楼栋里有阳性很紧张，我会一直在群里安慰大家，或者添加私人微信，帮助大家消除焦虑。疫情期间大家有什么缺什么就会在群里说，我家里有的也会给他们，因为我平时喜欢买东西，囤的多。本来我们和楼下的邻居关系不太好，在装修的时候有点不开心，还吵架了。通过这次疫情，大家关系近了，也就和好了，远亲不如近邻嘛。| 邮航小区-吴爱珍
“我做了两年楼组长，体悟就是做了楼组长之后责任心有提升，对公共事情越来越关心。”我楼组长做的时间不长，疫情期间也是志愿者。疫情期间我主要负责传达居委的通知、建微信群；发抗原、统计和上传抗原数据。做核酸时，刚开始比较辛苦，因为自己也没经验，大家也有情绪，叫不出来，年纪轻的早晨起得晚、出不来。时间长了以后，就知道了哪几户人家晚出来，就事先跟人家打好招呼。一个多月以后，就很轻松了，他们就算不出来也会跟我说“阿姨你不要急，等一会我肯定出来的”。通过疫情，应该说大家更加了解了。我做了两年楼组长，体悟就是做了楼组长之后责任心有提升。在两年前，人家的什么事我都不管的，不认识人家也不管闲事；现在做了楼组长之后，我看到小区里有不认识的人，立刻会问你是干什么的。遇到租房或者群租房的，我会和居委反馈。我对公共事情越来越关心，包括刚才说加装电梯，我都要负好责任的。| 虹一小区-范根娣
45后 / 小区里第一个加装电梯的楼组长 / 社会活动的积极参与者“这么多年的楼组长，困难也有开心也有烦恼也有，这是几种交杂在一起的感受，再仔细想一想也觉得挺开心的，多交了几个朋友，挺好的。”我是虹东居委会虹一小区44号的楼组长，我是81年从外面搬过来，2005年开始做楼组长，原来那个楼组长现在已经80多岁了，这一做就做了十几年。一开始困难很多，因为我刚搬过去，那里的人的情况都不知道，是个未知数。做久了就慢慢体会到，楼组长就是要以心换心，跟楼组的居民要多多接触，多多沟通，他们也挺情愿跟我说知心话。我们是虹一小区第一个加装电梯的楼组，在这个过程当中困难很多很多，但是他们都愿意跟我说碰到了什么问题，怎么解决，出谋划策，我应该是做的还可以。这么多年的楼组长，困难也有开心也有烦恼也有，这是几种交杂在一起的感受，再仔细想一想也觉得挺开心的，多交了几个朋友，挺好的。楼组长主要处理什么事情？首先是协调工作，协调居民之间的矛盾，探讨解决办法。特别是我们加装电梯的时候事情很多，他们都来跟我讲，物业怎么样，物业公司怎么样，叫我去一下做协调工作。疫情有关的事情很多，两个月封控的时候，要发很多物资，统计很多数据，年长的、生病的、婴幼儿的，这都是楼组长要清楚要掌握的，跟居委会干部沟通的时候就比较方便了。我们楼组有一个80多岁老爷爷住在6楼，他身体不好，不方便行动，即使我们有电梯，他也不能下来做核酸，只能整个小区核酸做完了，再到他家上门服务。在这次疫情当中就是好人好事层出不穷，我们有一个44号楼群，有邻居缺了什么菜，在群里说，谁家有这个菜就可以换。居民也积极响应，不用换，直接送，这只是好人好事的一个小例子。02 挑战与探索
随着社区建设的不断深化，社区治理体系的不断完善，社区居民的需求日益多元化，社区事务更多、更新、更繁杂，安顺街区的楼组长们面临着新的挑战。
为此，他们与时俱进，积极探索楼组长队伍建设、机制建设的新路：建立楼道自治小组，将楼道工作日常化，鼓励更多的居民参与楼组管理；广泛发动群众，培养骨干，共同处理公共事务；架设社区居民与街道、居委的沟通桥梁，及时上报情况，从细微处着眼，帮困助困；建立微信群，增强楼栋居民的联系；在楼栋环境美化中，倡导从自身做起，并进行评分评级……实践证明，这些探索让社区基层工作更深入、更高效。
| 中园小区-戴燕妮50后 / 教育局退休财务老师“做楼组长是蛮烦的，因为你要么不做，但是做了就要担当起这个责任。”
做楼组长是蛮烦的，因为你要么不做，但是做了就要担当起这个责任。每次有新来的住户我就要他加入小区微信群，这样有什么事情方便通知，但是有的人还不是很愿意加微信，需要跟他好好说了一番，才会同意。
然而，疫情期间，好多人都开始主动加微信群，有什么事在群里说一声，邻里互相帮忙。有一些年轻人，疫情刚来的时候他们困难，我们也困难，有个小伙子就准备了几天的食物，家里什么都没有，然后我把家里的东西给了他一点，他很感动，后来我们俩关系特别好。有个年轻人在群里说家里没有冰箱东西不好放，然后我们这个楼栋里有人说他家冰箱还有空间，赶快把东西都放到他那冻上了。
| 虹东小区-沈璐璐45后 / 资深楼组长“我们楼组里面有个自治小组，有16个人专门在做楼组自治管理。”
我们楼组里面有个自治小组，有16个人专门在做楼组自治管理，楼组长也在其中。每周都搞活动，检查卫生、照顾高龄老人独居老人，探望病人等等，基本上都养成习惯了，没有资金，我们党员就捐一点钱作为资金。看到哪一家老人需要关心照顾，就把信息发到这个小组里去。
这次疫情一开始3月中旬我们就建了群，包括志愿者群、楼组群。我认为这个平台很好，除了沟通信息，还促进邻里关系。4月初我们楼里有一户人家四个人有三个阳，但大家都不排斥，都很关心，还在微信群里面留言，叫他们不要有焦虑情绪，要配合医生治疗，微信留言都很友善。后来知道他们隔离回来以后，大家不仅在微信群里留言欢迎回家，还纷纷地给他送米面、鸡蛋、水果、蔬菜，在微信里说放在门口，你出来拿就好。
| 伊犁小区-朱雅月50后 / 经验丰富的老楼组长 / 居委会前工作人员“如果哪家确实有困难，我们也有责任给他们反映到居委会、街道，起到帮困解困的作用。”
我以前做居委工作，后来做楼组长，从我刚开始做居委工作，到现在，我发现楼道里的管理有变化。原来管理的机制和现在的管理机制不一样，特别疫情以后，事情多了很多。居委会建了楼组长群，一百多个楼组长都在一个群里。我们楼道很和谐，我搬进去十几年将近二十年，从来没有吵过架。
如果哪家确实有困难，我们也有责任给他们反映到居委会、街道，起到帮困解困的作用。现在当然不多，但是包括年轻人的就业问题也应该多考虑。我楼里有一个居民，他是租客，从新华街道过来。他跟我说因为疫情，他失业了，我很同情他，毕竟现在租房很贵的。后来我也只能跟他说去街道问问看，也算帮他多了一条路，但让叫我给他找工作，我肯定做不了，只能从微小的地方关心，给他出出主意。
| 虹储小区-陈小麟60后 / 心思缜密的楼组长“要把自己的楼栋当成自己的家，爱护我们的楼栋。”
我们楼组长，实际上是居民和居委会之间的一个桥梁。在疫情之前我们已经建了楼组群，居民会把所有的意见都发在群里，我能帮就帮，帮不了的就反馈上去。毕竟他们接触到居委干部的机会少，我能跟居委多沟通。疫情期间，楼组长也是受到了挑战。刚开始我们都封掉了，储备的东西有限，居民跟我沟通，我再去跟居委会沟通，把矛盾放到最低。楼组长其实发挥的作用是一个引领的作用，一个桥梁的作用。
我跟居民交流就是要求大家把自己的楼栋当成自己的家，爱护我们的楼栋。那个时候我们朱（国萍）书记还在岗的时候，她说要我们把楼栋美化一下，我在群里动员大家把自己小孩的画拿出来展示，把自己家养的绿植放在楼道里的窗台上，把走廊布置得很温馨，走进楼道你就感觉自己这个楼栋就很漂亮，温馨、很干净。当时我们虹储参观的客人比较多，朱书记要求，随机到哪个楼栋，都能展示出虹储的风彩。曾经有一位租客，很不讲道理，把所有的东西都堆在外面。我就跟他说我们这个小区是全国文明小区，你这个东西放在这里，有安全隐患，如果有人参观的话，就影响我们整个楼栋。我们的楼栋是可以做到你随时随地去看，楼道都没有东西堆放，这是平时的工作做得到位。
虹储有一个传统，每年会五次楼组综合检查，我们还有自己的评分机制，检查后进行评分。我们64个楼栋，以前都有一星两星，现在三星全部已消灭，98%已达到五星楼组。
| 爱建小区-马旭雄65后 / 火线上岗的新手楼组长“建立了一个微信群，大家都在群里很有秩序。”
我们楼组住户不多，不是很累，我们就十几户人家，两户封控的时候还不住在这儿，所以挑战没这么大。我们建立了一个微信群，居委会通知核酸什么的都基本上在群里完成，就是叫号，四号可以下楼了，二号差不多了，六号八号一个个下来。有个别年轻人睡过头什么的，按一下门铃，他马上就会下去，一圈核酸做下来，基本都不用喇叭叫，这点很好，大家都在群里很有秩序。
| 邮航小区-吴爱珍气质优雅的楼组长 / 坦诚直率的楼组长“这个楼组群很重要的，疫情过了不能散掉，还在发挥着邻里互助的重要作用。”
疫情期间建群，肯定有人有抵触情绪，他在群里讲话，其他人会劝他，毕竟是老居民区的居民，从小长在这里，居民之间也比较了解。疫情刚开始的时候，确实比较困难，要做门卫、快递，还有楼道卫生等工作。每个小区有一个打扫卫生的阿姨，但是阿姨封在自己小区了，我在楼里说我们碰到这个困难，小区是我们自己的小区，现在没人扫怎么办？然后楼里扫地、包括外面扫地，都是我们群里自发组织的，我感觉好像我们在疫情期间，比现在阿姨搞的卫生还要干净。
这个楼组群很重要的，疫情过了不能散掉，还在发挥着邻里互助的重要作用。以前叫人家加进来人家不肯，但是现在好多人都是主动加群，这是一个最大的收获啊！现在比如有快递到了是冷冻东西，晚上回来要坏掉的，可以在群里说一声，邻居都会帮忙放一下。
| 虹一小区-范根娣45后 / 小区里第一个加装电梯的楼组长 / 社会活动的积极参与者“作为一个楼组长，要掌握楼组里面的骨干分子，一定要紧紧地抓住骨干分子，才能够把事情做完整。”
虹桥街道挺好的，凝聚力强，上下都能够齐心，群众碰到什么问题，逐级反应，他们就会及时地想办法解决。
自从做了楼组长，繁琐的事情也挺多的，张家长李家短，这家怎么样，那家又怎么样？反正这琐碎的事情都是挺多的。对我们来讲就是特别是作为一个楼组长，要掌握楼组里面的骨干分子，一定要紧紧地抓住骨干分子，才能够把事情做完整。楼组管理机制在变，管理机制与时俱进，应该是越来越好。
03 看见楼组长
楼组长们深耕于安顺街区基层，对社区怀有深厚的感情，对楼组、社区情况了如指掌，这些经验对亲情美好街区建设来说，无疑是宝贵的财富。楼组长应该具备怎样的素质，怎样建设楼组长的年轻化队伍，如何给楼组长更多的交流与激励，楼组长职能可能会有怎样的变化……面对未来，他们对于自身和未来的看法积极而务实。
| 爱建小区-马旭雄65后 / 火线上岗的新手楼组长“每个人都有能力，但是做楼组长首先他要有责任心，要有爱心。”
大家都是为邻居能做点力所能及的事情，觉得心里还是挺开心，有一点小小的成就感，能够把事情解决好弄好，就觉得蛮开心的。
每个人都有能力，但是做楼组长首先他要有责任心，要有爱心，这我觉得很重要。你说能力，也许你有长处，我也有长处，碰到不懂的事情，我就可以和我们前辈沟通去了解，所以我觉得能力是在慢慢的工作当中培养的。做了两三年，五年的楼组长经验肯定比我多，处理事情的方式会比我好，比我完善，比我考虑周到，我做了几个月我还是个新手，虽然年纪不小了，但是我还是个新手，需要向有经验的楼组长学习。
| 虹桥小区-成蕾60后 / 封控期间五幢楼的协调者 / 楼组长的联系人“不是说我做了楼组长，要跟人家要显示自己，但是也需要有一点认可。”
不是说我做了楼组长，要跟人家要显示自己，但是也需要有一点认可。希望能够聚在一起沟通沟通，哪怕开个像今天这样的茶话会也挺好的，让大家有个机会可以交流沟通，楼里有什么问题，大家可以提出来，这个问题怎么解决，大家可以一起献策。
我们现在跟楼里的人交流不是那么简单的，毕竟大家都很有想法，要维护好自己的利益。那么小区里的楼组长们互相交流讨论，我们居委会的干部们也会获得更多第一手资料。比如加装电梯，出发点就是要把这件事情做好，做好的前提是不能把事情搞僵。每个人都有每个人的利益考量，有人要有人不要，不要他肯定有他不要的理由，要的人也有要的理由。所以在做这项工作的时候，就会碰到很多的问题，是可以一起交流学习的。
| 邮航小区-吴爱珍60后 / 气质优雅的楼组长 / 坦诚直率的楼组长“有的楼组长挺卖力的，从来没有被看见过，大家不明白他的贡献。让他们露露脸，他们很高兴的，会更加愿意融入社区，参与社区的治理。”
以后楼组长最好年轻化一点，老的不是不好，但是体力可能不太行，但是现在年纪轻的人想做的比较少。
大家谈到对楼组长的认可，其实楼组长和志愿者是一样的，楼组长其实也是志愿者。认可的方式很多，比方说疫情过了，搞个什么活动，居委组织啊，或者街道组织都可以，就像我们今天这样，肯定很开心。大家有个机会，面对面沟通沟通，公开露面，交流经验，以后也更加有劲头。
现在楼组长都比较辛苦啊，但他们是没好处的，这都是为人民服务的。同意做楼组长的不需要担心能力，只要答应做楼主长了，就肯定能做好的，什么困难都能想办法，除非她不答应。有的楼组长挺卖力的，从来没有被看见过，大家不明白他的贡献。让他们露露脸，他们很高兴的，会更加融入社区，参与社区的治理。
我是党员，也做过支部书记、志愿者，我就是为大家说话，我们自己愿意做就是自愿服务，但是我们愿意付出，领导也要想到我们。比如发个电影票，有的楼组长一个人管着4个楼栋，我除了跟她们说谢谢，什么也做不了。疫情的问题都解决了，以后也不会有什么困难了，我们没有什么难的，不能做的事情。
| 伊犁小区-朱雅月50后 / 经验丰富的老楼组长 / 居委会前工作人员“我们年纪大的人做楼组长，就要照顾好整个楼组，关心整个楼组。”
我感觉没有什么困难是不能克服的。我们都是自愿做，但领导要想到我们，想到楼组长的辛苦和艰苦，实际上就是激励机制。社区的老年人多，活跃度主要是老年人，小青年上班也很不容易，我有亲身经历的，我儿子媳妇上班都很辛苦，每天不知道晚上几点回来。所以我们年纪大的人做楼组长，就要照顾好整个楼组，关心整个楼组。哪家有困难，我们能帮的尽量帮。我希望未来亲情美好街区，楼组长可以有更多的支持，楼里一家亲，一个楼就是一个大家庭。
如果你是安顺街区的团长、志愿者、楼组长、社区商店店主……或者你认识这样的邻居，欢迎自荐和推荐。
我们会邀请您参与“亲情美好街区”系列讨论会，我们期待听到你的分享，与你产生街区连接；期待和你一起，在后疫情时代，让生活在街区的人们，获得更多的关爱与力量。
安顺路亲情美好街区Talk项目组
主办单位｜虹桥街道党工委、办事处承办单位｜大鱼社区营造发展中心特别鸣谢｜伊犁居委会、爱建居委会、虹桥居委会、虹桥居委会、虹东居委会项目策划 | 自治办、浦睿洁、杭丽滨
现场组织 | 游元超、郭桃香、王萌、陈瑾瑜内容整理 | 杭丽滨、宿成蕊
编辑排版 | 陈瑾瑜、陈斩风视觉设计 | 冯炳莨 视觉动画 | Hymn
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