疫情防控期间上海高校心理援助工作提示
鼠年新型冠状病毒疫情既是公共卫生事件，也属重大社会应激事件，损害身体健康的同时，也给包括师生、家长在内的大众造成巨大心理冲击。为应对新型冠状病毒疫情，贯彻落实中央和上海相关工作要求，加强多方防控，上海学校心理健康教育工作者积极行动起来，为非常时期的上海乃至全国的学校心理健康服务和社会心理健康服务贡献力量。为科学规范、专业有序地开展新型冠状病毒感染肺炎疫情防控期间的心理援助工作，我们呼吁：
各高校应高度重视心理援助工作，并纳入学校疫情防控整体部署。
各高校心理中心在上级和学校的整体部署下，协同学校其他部门，动态了解和监测受疫情影响的学生群体数量和心理状况，分层分类制定有针对性的工作方案。
对感染住院治疗的学生，首要提供支持和安慰，稳定其情绪，及早评估心理危机风险，鼓励配合治疗，增强治疗信心。
对被隔离的学生，首推宣传教育，普及正确防护疫情的知识和方法，要求学生服从大局，缓解其焦虑情绪，降低其心理压力。
对寒假居家或留校的普通学生，首要提供防控疫情的健康知识，耐心指导其积极应对，指导制定学习与休息兼顾的作息制度，强化家人同伴支持，消除其恐惧，增加学生信心，助其科学防范。
如有学生返校，应及时排摸学生的健康、心理状态和学习状态，普及关于疫情的心理应激反应知识，提供心理援助的信息和渠道。
尽可能开通并利用网络（微信、邮箱、QQ等）求助通道，并告知学生求助途径。有条件的学校也可以提供一定时段的电话咨询。
心理援助工作者要做好自身的心理建设并相互支持，做好持久工作的准备，以保障援助工作持续进行。
针对新型冠状病毒感染的肺炎疫情心理援助工作与常规心理服务和以往应激心理援助都不相同，具体工作经验需要探索和积累总结。心理援助工作者应尽可能保持与权威机构或专业团体的联系，寻求支持和指导。如国家卫健委近日发布的《关于印发新型冠状病毒感染的肺炎疫情紧急心理危机干预指导原则的通知》（肺炎机制发〔2020〕8号）等提供了权威性的指导。
及时整合和更新社会心理援助资源，并提供给学生及其家庭，包括教职员工。