天津滨海新区文明实践：你在原地过年？放心，家里老人我照顾！

“大妈，春节一个人在家，尽量少出门，注意安全，有事请给我们打电话，我们10分钟内赶过来！”“好的！谢谢，谢谢你们！”临近春节，新北街道融盛社区为做好原地过年服务保障工作，对辖区内10余位独居老人一一进行了走访。走访过程中，居委会工作人员为子女在外地过年没法回来的老人设置了居委会电话一键拨号，告诉他们遇到急事可以随时给居委会打电话寻求帮助。

社区相关负责人告诉记者，他们在走访过程中发现，辖区内多位独居老人的子女为了响应国家号召选择了就地过年，不能回家陪伴父母。为此社区工作人员立即反应，制定了“10分钟响应，准时上门”计划，并为独居老人建立专门档案，记录老人的需求和问题，并及时向老人子女反馈。网格员还上门为独居老人设置了居委会电话的一键拨号，并告知独居老人如果有什么急事，可随时给居委会打电话，工作人员在接到电话的10分钟内会准时上门帮助解决。此外，贴心的社区工作人员还手把手教会了社区老年人如何通过视频通话和家人一起“云过年”。

细心的服务得到了老人们的频频点赞。对此社区负责人表示，今后他们会将“10分钟响应，准时上门”计划融入到社区日常工作里，关心群众，服务群众，让需要关怀和帮助的老人、真正有困难的居民感受到温暖。（记者 韩春霞）

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