天津和平区朝阳里社区：“朝阳”暖民心 “玫瑰”发新芽
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走亲戚档案
🗓 2019年1月17日
📍 天津市和平区新兴街朝阳里社区
我们在党群服务中心的空地上开辟出一小块菜园，居民给它取了个有趣的名字，叫作“绿趣园”。今年秋收，硕果累累。我们把自己种出的蔬菜送到社区老人家食堂，给老人们包包子、包饺子，回馈和服务于社区的老雷锋和老志愿者。我们盼着总书记能再来，也能尝尝我们包的饺子。
——苗苗
我们身边总有好心人，为窘迫中的他人伸出援手，天津的兰长燕将这种“好心”做到了极致。
刚刚下过一阵小雨，76岁的兰长燕在家门口公交车站等车时，看到一个年轻人在共享单车间来回转。她开口问年轻人：“是因为车座湿了吗？来，我这儿有纸巾。”年轻人又惊又喜，连忙道谢，擦干净一辆骑上走了。兰长燕扭头回家，拿抹布把公交车站所有单车挨个擦干净后，把抹布往兜里一放，坐上公交车走了。
“我做的都是很小很小的事，只是举手之劳。”对于做了20多年社区志愿者的兰长燕来说，助人为乐是一种习惯。
2019年1月17日上午，习近平总书记来到天津市和平区新兴街朝阳里社区，走进社区志愿服务展馆，并为社区志愿者们点赞，称赞他们是为社会做出贡献的前行者、引领者。当时，总书记与作为志愿者代表的兰长燕亲切握手，嘱咐她保重身体。
天津市和平区新兴街朝阳里社区居民和志愿者们在一起。
邻里守望，薪火相传
兰长燕身形瘦小，但在邻里间声名响亮，她被大家亲切地称呼为“兰姨”。在家家安装防盗门的年代，一个楼门的居民都放心地将自家备用钥匙交其保管，以备不时之需。
在许多邻居眼中，兰长燕诚实可靠，她记得小区中每位老人的生日，为老人过生日送寿面，成为她生活中很重要的一件事。兰长燕的结对帮扶对象——92岁高龄的肖奶奶曾对她说：“兰姨，你要是搬家，我就跟你走！”
“当时总书记对我们说：社会上有你们很温暖，有些事是政府、社会可能做不了的，但你们能做到。我们也向总书记表示：志愿服务，薪火相传。”总书记的话语让兰长燕充满力量，更深刻领会了“志愿服务”的时代内涵。
在兰长燕生活的新兴街，她的事迹不是孤例。
新兴街朝阳里社区被誉为全国社区志愿者组织发祥地。1989年，在朝阳里，诞生了一个13人的“义务包户服务小组”——包括居委会的全体6名成员和居民中的7名“积极分子”，一对一地帮助社区的13个困难户。
受此启发，同年3月18日，新兴街社区服务志愿者协会成立，为了纪念此事，多年后，朝阳里立起了一座雕塑，造型是“手捧玫瑰”。
32年来，社区注册志愿者发展至3571名，占社区居民的70%。为生活困难家庭提供救助资金、为盲人讲电影、给居民提供义务理发……社区通过一个个志愿服务项目为居民提供暖心服务。
摸准需求，精准服务
“社区工作是具体的，要坚持以人民为中心，摸准居民群众各种需求，及时为社区居民提供精准化精细化服务。”在朝阳里社区党群服务中心，习近平总书记视察时重要指示精神的标语格外醒目。
“总书记强调，志愿服务是社会文明进步的重要标志，是广大志愿者奉献爱心的重要渠道。要为志愿服务搭建更多平台，更好发挥志愿服务在社会治理中的积极作用。”年轻的朝阳里社区党委书记、居委会主任苗苗，把总书记的殷殷嘱托牢记在心。
苗苗和社区工作者们想方设法发挥志愿者在社区治理中的重要作用。“我们利用5天时间完成了社区常住居民全覆盖式问需调查，得到问卷2197份，共收集10大类44项473条具体需求，主要集中在邻里守望和空巢爱心帮扶方面，这些都是居民的所思所想所盼。”
“有爱心学志愿者、有能力做志愿者、有时间当志愿者”是朝阳里社区党委对每一位社区党员发出的诚挚邀请。为充分发挥党员志愿者的先锋模范作用，社区党委在党员中开展“认岗、认亲、认难题”活动，即结合楼门建设认领一个服务岗位、在居住楼门或者相近楼门认一门“亲戚”、在社区建设中认领一个难题。
社区居民路绍华老两口因孩子在国外生活，平时便住在养老院，偶尔回家居住几日，与社区党员杨建华熟识，于是便“认了亲”。杨建华经常去养老院看望路绍华并送去学习材料。近期，路绍华在家居住期间突发心脏病，求助于杨建华夫妇。夫妇俩得知后立即送老人进医院抢救，并陪护了一天一晚。
“我们这个社区特别有帮助别人的氛围，我很乐意参与这样的活动。”在杨建华看来，这点小事不值一提。
截至目前，社区共有44名在职党员与社区党委提供的45户空巢老人、22户独居老人结成了对子。“上楼时对老人问需，下楼时帮老人服务”已成为志愿者们的一种习惯。
“老三送”变成“新三送”
“时代在变迁，朝阳里社区志愿服务内容也在不断升级换代。”苗苗介绍，过去，社区志愿服务是“老三送”(送煤、送菜、送炉具)，如今，不断探索社区志愿服务新模式，把“老三送”变成“新三送”(送岗位、送知识、送健康)，让服务内容不断适应居民群众的现实需求。
社区凝聚了辖区内各方力量。作为志愿服务的共建单位，天津医科大学和朝阳里社区一街之隔，带着听诊器、血压仪的该校师生是朝阳里经常出现的志愿者。和平文化宫会来“送知识”，和平检察院、公安和平分局来“送平安”，26家中小微企业为居民送来多种优惠福利。
“我们以建设志愿服务型社区为目标，通过引入‘项目化、社会化、制度化’机制，推动社区志愿服务从‘靠自觉、凭热情’，走向‘靠制度、守规矩’的规范化常态化轨道。”苗苗介绍，志愿服务精神32年薪火相传，调动了社区居民参与社区建设的积极性，形成了“社区建设我出力、社区发展我受益”的全民公益模式，还开启了“人人当志愿者、一家人当志愿者”的良性循环，很多居民一家两代甚至三代人都成为志愿服务活动的参与者。
十多年前，离异的刘爱珍听说“这个小区挺好”，带着儿子在朝阳里安了家。当时，刘爱珍在天津举目无亲，没有工作，志愿者们为她捐款捐物，资助她的孩子完成学业。如今，儿子大学毕业回到天津工作，也加入了社区志愿者行列。
立在朝阳里社区的“手捧玫瑰”雕塑所传递的精神，在社区居民心中生根发芽，悄然绽放。
记者手记
志愿服务，一直在路上
社区小广场上，每月一次的志愿服务广场日活动正在进行。免费理发、口腔检查、法律咨询，还有手机课堂、垃圾分类知识、防电信诈骗……众多项目热闹又有序。
作为全国社区志愿者组织发祥地，这里的居民仍然感念着13位长者，30多年前，正是他们朴素的善举拉开了社区志愿服务的序幕。如今，在这个占地0.16平方公里的狭小社区，活跃着3571名志愿者，占常住居民的70%。
新时代，对社区志愿服务提出了新要求：服务对象从以弱势群体为主到面向全体社区居民；服务内容从以物质帮扶为主到物质帮扶与精神帮扶并重；服务领域从柴米油盐的琐事延伸到环保、健康、婚恋、文化等不同系列……
喧嚣繁华的城市中，助人为乐、邻里守望的美好传统在这一方天地里被无限放大，社区志愿者们也从“赠人玫瑰，手有余香”中感受着善的力量。
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