天津地铁人提示文明出行 助力“疫情防控”
在此轮疫情的特殊时期
天津地铁全员一心、众志成城
践行服务初心，优化防疫举措，坚守防疫阵地
严格落实“七个百分百”
用心用情做好服务
全力以赴为广大市民乘客保驾护航
人员100%查验
100%检测体温
100%戴口罩
与人体接触设施100%按时消毒
车站100%开启通风
车厢100%换气通风
卫生管理100%全覆盖
01落实硬核举措，全面做好消杀
天津地铁参照交通运输部《第八版客运场站和交通运输工具新冠肺炎疫情分区分级防控指南》标准，严格落实“七个百分百”要求，不断细化防疫作业流程，分层级强化落实防疫举措，从乘客进站安检、排队购票、刷卡进站、站台候车直至行程结束，对薄弱环节进行重点检查、重点管控，全力以赴确保广大乘客出行安全。
天津地铁持续做好疫情防控 消杀无死角对乘客频繁接触的安检设备做好及时消毒，自动售票机、闸机、自助售货机等乘客经常使用的设备每2个小时消毒一次，每5个小时对车站及列车进行全方位消杀，确保消毒无死角。
运营结束后，各车站对单程票卡进行全面消毒，并放置干燥通风处。
天津地铁持续做好疫情防控 防疫有细节为了防止交叉感染，车站垃圾桶杂物不超过容积的三分之一。各车站出入口放置“废弃口罩专用垃圾桶”，工作人员每一小时进行清理消毒。全方位、无死角筑牢防疫网络。
天津地铁持续做好疫情防控 每日深度消毒车辆中心制定标准化消毒流程，在每日运营结束后，对所辖线路列车进行深度消杀，并派专人进行复检，为乘客营造安全、健康的乘车环境。
02配发防疫手卡，强化防控能力
为进一步强化一线人员疫情防控处置能力，天津地铁针对各岗位防疫工作特点，为车站值班员、安检员、安全员、保洁员、环控人员、乘务员等各岗位一线作业人员配发防疫手卡。一线工作人员“持卡上岗”，保障防疫技能全覆盖、无遗漏。
03落实测温验码，做好健康管理
全体员工每两日进行一次核酸检测，持核酸阴性报告上岗，每日岗前、岗中、岗后进行体温检测，实时跟踪人员健康状态。与此同时，工作人员全程佩戴一次性医用手套和医用外科口罩，每4个小时更换一次，保证全时段防护，为广大市民提供安全、舒心的出行环境。
04加强巡视治理，提示文明出行
地铁工作人员每日定期在车站及列车巡视，提示乘客规范佩戴口罩，对不文明行为进行治理。
天津地铁将车站自查、联合治理有机结合，形成多层级联动、群防群治协同发力的管控模式，为广大乘客筑牢出行“防疫墙”。
即便在抗击疫情的非常时期
天津地铁也始终践行
“快捷无忧 贴心一路”服务宗旨
以“强基固本练内功，业务服务双提升”为目标
全力做好疫情防控下的客运服务工作
01重点车站出入口设置服务岗
为提高乘客进站速率，运营集团在重点车站增配查验人员，实时关注安检点位客流变化，遇客流激增情况及时调配人员支援疏导，同时选取部分车站增设“核酸报告查验服务岗”，在早晚高峰时段安排专人服务，做到关口前移，保障进站客运组织秩序。
02编制礼仪手册
做好疫情防控的同时，做好服务水平再提升，运营集团编制礼仪手册，开展业务培训，出台联比机制，全面提升一线服务人员素质，提高地铁运营内在软实力。
天津地铁再次提醒广大市民乘客，乘坐地铁出行时请务必全程规范佩戴口罩。
“罩”顾好自己，“罩”顾好他人，请您与我们一起共建共治轨道交通安全文明的出行环境。
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