美团点评怎么用有效？她开业11天升五星，给出这4条建议
在美团点评上花了不少钱，但效果却一直不好，这是困扰无数运动门店老板的痛处。
只要去线下店，大家早已习惯先掏出美团点评再做选择。除了吃喝玩乐，越来越多的培训类、运动类商家都意识到抢占点评类平台的重要性，那些早期抓住这波机会的机构都获得很大的先发优势。
但现在情况明显不一样了。一番复杂操作之后，传说中的爆发式获客引流效果并没有出现。而问题出在了哪里？其实很多运营者一直没搞清楚。
当移动网络的红利过去，入驻点评类平台成本越来越高，同时还要陷入海量的同行竞争中，商家该如何突出重围，成功抓取顾客的注意力呢？本次课堂我们邀请到美团点评商家咨询师、天津白日梦私人影院老板映如，请她来分享一下门店在美团点评的运营技巧。以下内容由辛晓彤整理。
不是每一家店都适合入驻美团点评
美团点评不是“万能药”，并不是所有商家都适合入驻。需要明确一点，入驻美团点评是需要成本的，如果不能有效运用这个平台，不但不能带来收益，反而要承担过重的成本压力。这个压力会像滚雪球一样越滚越大。
你能不能在美团点评上获得理想的客户量，取决于2点，必须都满足：
店铺所在位置辐射的人口数够你吃
这个位置的人口有良好的使用美团点评的习惯
这两点满足后，你还要去预估你在美团点评获客量的“天花板”有多高。最省力的方法，就是看当地同行前三名做到了什么程度，这个只需去看大众点评里你的行业的热门榜就行。
以大众点评上北京地区7月17日的界面为例
首先，主要关注前三名一周内的团购数量。
其次，如果有资源的话，最好能找到美团点评的业务员，帮你在后台查询一下这几家店在美团点评的进店量数据、团购总金额。
最后，从同行那里侧面打听一下，日常运营中美团点评里的收入和非美团点评的收入（即支付宝微信现金收入）二者的比例，这样就能大致估算出他们的总营业额。
如果美团点评是你规划里的主要获客渠道，你就要确定这个平台带来的收入能不能满足你对营业额的目标。如果差远了，那么建议你先拓展其它获客渠道，有把握了再入驻，开店后发现美团点评不给力，再去开拓别的渠道，那每天就很费成本了。
如果确定适合入驻美团点评，下面要做的，就是精细化运营。
精细化运营，前三个月很重要
商家需要摸透美团点评这个平台，要明白客流量是怎么来的，又是如何流失的。只有当你了解用户找你的流程，才能知道在哪些地方发力做运营，避免完全跟着美团销售屁股后面走瞎烧钱的状态。
新店入驻平台的前2-3个月，美团点评会给予曝光量的红利，商家要努力抓住机会精细化运营，让自己的核心指标跑起来，进入正循环状态，比如星级、好评数量和质量、复购率、排名等。你可以理解成这是一个飞轮效应，一开始轮子很难推动，但只要它跑起来后面基本就不用你用力推了，“内力”会自动带着向前跑。这倒不是说3个月之后就没有机会实现正循环了，只是难度可能会大一些。
不少商家都会使用美团点评的推广通，提升曝光量。推广通具体使用规则可以直接咨询对接的美团业务员，商家是可以在后台设置预算，预先充值，控制自己的支出费用。这块我想强调一下，推广通是目前提升曝光量唯一有用的工具，但也是一把双刃剑，过度依赖会容易受制于美团。
很多运动领域的商家，都向我吐槽在推广通的花费渐渐承受不起，很多时候是因为他们已经陷入了恶性循环。我的私人影院当时第一个月花了4000块的推广通，这个数在我的预算里非常高了，烧钱是为了要用最快速度获取曝光量，让客户到店做好服务做好传播，从而“推动”轮子，升星级升排名。当我开业第三十多天升至天津私人影院热门榜前几名后，我即使不开推广通，曝光量依然在上涨，开业第四个月后到现在我每个月只花几百块钱的推广通，已经摆脱了对它的依赖。
在美团点评，店铺定位差异化很重要
很多商家以为只要我入驻了美团点评，网上的客人就会自动哗哗过来，他没有想到周边的竞品也入驻了美团点评，在网上照样和他抢客人。
因为美团点评优先展示附近商户（因为当地用户在搜索框输入关键词时，弹出来的搜索结果列表页往往会优先推荐附近的店），且用户在手机上的注意力非常短暂，仅仅挂上团购、好看的图片已远远不够有竞争力。你必须要给用户多几个选你而不选你竞品的理由，也就是把自己的卖点快速打进用户心智里。
卖点的总结，不光要结合自身特色，还要去调研好附近2-3公里内竞品的卖点，做到有一定的差异化。
比如你可以从教练团队、环境设施、服务特色、培训理念、优质案例等维度去找点包装。
我举个例子，当你看到很多健身房或者运动场馆都打出“网红教练培训”，如果这也是你的卖点，那么对不起，你最好规避一下。因为所有人都在做的差异点，就不算差异。再举一个例子，我有一位开健身房的客户把“不办卡”都作为卖点大讲特讲，点击率就非常高。
卖点主要通过在线上店铺里的装修，从内容、图片、文案上去传达给用户。你需要在显眼的地方让顾客清楚看到你打的卖点，尤其店铺封面头图、相册区、团购标题、团购头图等高曝光量区域，要重点包装。
以大众点评上北京懒熊办公室周边搜索“健身房”后7月17日的界面为例
星级影响顾客转化率
在美团点评用户心中，只有「五星」和「非五星」这两类店。这两类店在搜索结果列表页的转化率完全不是一个水平。
那么决定星级的是一个指数，这个指数主要由三大指标构成：
消费热度
好评数量和评论质量
店铺访问量
商家需要花同样的精力去做这三个指标。访问转化率是可以在美团点评的后台看到的。我做了差不多100多家店铺的咨询，以我的经验和统计来看，5%是及格线，7%-10%左右是一般水平，10%以上是优秀。商家在日常运营过程中要多盯一盯这个指标，尽量做高。
除了美团点评，还有什么线上渠道？
除了美团点评，目前还有其它比较有效的线上营销渠道。比如抖音，还有当地的吃喝玩乐的自媒体。这里想和大家重点提一个现在新兴的渠道——社区团购。比较依赖附近社区居民的商家，可以关注下这块，参加社区团购能帮你快速打开在附近社区的知名度。
不知道这短短一课大家觉得如何，作为一个日常运营中的重要环节，关于美团点评的运用和线上营销推广的方法，「实战课堂」后续还有很多相关内容会发布。另外，我们也和本期的嘉宾映如联合推出了「6堂即学即用的美团点评商家获客运营术」的线上课程，具体内容见下图，有兴趣的欢迎扫码。
END
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