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你是职业化的零售人吗?

张秀林 中商智策 2021-11-24



导读:

超市干久了,养成了一些超市人才懂的习惯和眼界,经常会标榜自己是职业化的零售人。有时也会调侃自己是职业病,因为职业化与职业病确也一字之差……无论是职业化还是职业病,不妨对照一下你具备几项?

撰文 | 张秀林

编辑 | 小啊酱


撰文 | 张



01

去超市购物总是带着评判的眼光去逛,除了看自己要买的商品,还会考量其服务,考量它的营运标准细节,卫生清洁情况,陈列标准情况,价签规范情况,排面整理情况,商品品质、商品品项数、商品价格带、商品品牌、商品规格、促销活动价格等等,最后在心里暗暗评个分。即使不评分也总会给他划个上中下等,默默记下它的亮点。如果和自己一起购物的人不懂超市,便滔滔不绝讲个不停,显露自己的专业。



02

看到或发现新奇的商品会格外关注,即使是在陌生人手里,也总是会忍不住礼貌地提个小要求,拿起来细细打量观察询问;经常百度、知乎上查个究竟,找生产厂家,供货渠道,细看商品评价;如果在其他超市或厂家,更会翻来覆去认真观察;这点在采购身上表现的更是淋漓尽致。



03

做营运的人进了其他超市,会细细观察人家堆位是怎么做的。是否使用假底,趁人不注意,偷偷翻到商品最深处,再整整齐齐给恢复原样。认真观察大量卖场商品陈列是怎么关联的,有什么创新,哪些值得借鉴的。



04

对待一些不是很周到,态度不是很友好的服务总是能给予最大的包容和理解。还要替他找个理由:有可能刚被上一个不讲理的顾客责骂了,有可能被领导批评了,有可能今天货多太累了。于是微微一笑,坦然离去,因为看着他就想起了曾经的那个自己;竞争店里地面掉落的商品总是默默捡起摆好,掉落的纸皮垃圾总是有捡起的冲动与念头。



05

每看天气预报,遇天气变化,风霜雨雪,想到的不是自己和家人如何。首先想到的是店里与之相关的商品有没有卖的,够不够,店里的货补了吗,过季的下架了吗,公司的应季商品谈好了吗,合同签订了吗?首批货量下了吗?



06

每次的商品购物需求,尽可能在自己公司或自己的店购买。还经常买回家一堆残次品,包装瘪扁变形的,破旧的,污渍的;遇到惊爆价商品,从不优先于顾客购买,临近档期结束货量充沛时再买,如遇特殊商品,更会严格遵守公司规定。



07

不知什么时候开始,喜欢手机拍照,尤其到竞争店后,更喜欢习惯性“偷”拍。虽然不一定自拍,但一定会拍很多优质的商品,低廉的价格,创意的商品陈列,惊艳的卖场设计装修;



08

不管是归自己管还是不归自己管,哪怕是其他企业的员工,只要发现聪明能干的,打心眼里喜欢,总想收到自己手下;只要是年轻机灵点,总是毫无保留地教他,带他,希望将来能委以重任。



09

愈发关注年轻人了,尤其90后,00后甚至10后的消费习惯爱好。习惯于关注电视广告,抖音等短视频类的新媒体商品宣传;对于鹿角巷、李子柒等网红商品有了全新的认识,并默默总结发掘… …



亲爱的零售朋友们,以上这些职业化零售人的习惯,你中了几条,期待您的回复与互动!

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