如何积极沟通，共筑幸福人生？

3月1日至4月8日，西交利物浦大学领导与教育前沿院（简称“西浦ILEAD”）儿童发展与教育开展面向深圳市龙岗区政府机关幼儿园、深圳市龙岗区中心幼儿园、深圳市龙岗区龙城街道保利上城幼儿园、鄂尔多斯东胜区幼儿园、北京向日葵集团幼儿园教师的线上心理课程。

上一期介绍了情绪管理和积极心理两个方面，本期将为你带来人际交往艺术的课程分享。课程由西浦ILEAD基础项目研发员叶海玲老师讲解。

怎样去人际交往？如何与他人，特别是与家长和同事构建良好沟通？这些都是幼儿园教师们会在意的问题，人际关系背后有什么样的原因和情绪？怎么做到积极沟通？本篇将针对以上问题进行展开并给予解答，带您一同看看，参与者们在西浦ILEAD线上课程中收获了什么。

接纳自己 接纳他人

看见事物的同时，也看见别人的情绪

叶老师亲述了自己与女儿的故事。在某天接女儿放学回家的途中，叶老师发现女儿脸上有哭泣过的迹象，于是便从老师处得知，女儿在过马路时因为东张西望，被老师批评了。

可是老师不知道，这个小朋友是因为学校发生的一系列事情而担忧自己的朋友，才在过马路时心神不宁、左顾右盼的。通过与女儿的沟通，叶老师也把这件事背后的信息传递给了老师。

这个小故事中的善于发现、恰当沟通为老师、孩子、家长三方避免了误会的产生，也让孩子的意愿得到了倾听、情绪得到了安抚。

叶老师指出，看到事情发生的同时，我们也需要看到事情背后，别人的情绪。老师担忧孩子的安全而批评孩子；孩子由于牵挂朋友而左顾右盼，这些事情都是可被理解的，并不是错误的行为。但觉察事情发生的同时，我们也要意识到，这些事情带给每个人的情绪感受尽管不同，也是合理的、正确的。

允许自己的存在，也允许别人的存在

在与他人的相处关系中，要允许自己的存在，也允许他人的存在。在看见事情本身的同时，要知道，每个人对同一件事情都会有不同的情绪体验。

叶老师举了两个生动的案例，告诉大家，比起急于否定对方的观点，我们更需要尝试站在对方的立场来接纳对方。

当发生争执时，有的人说：“你就不能想想我的立场吗？”上图直观地体现了这个问题：两个人都只站在自己的观点看问题，却没注意到若站在对方的角度思考，自己也能认可对方的想法。

我们经常进行面对面沟通，什么时候可以被认同、被接纳呢？那就是当我的队友站起来，并走到我的身边，站在我的角度与我一同思考问题。这个时候，我们更容易感受到被融化、被接纳。

在一段关系中，我们要允许自己的存在，也要允许对方的存在。

建立和谐关系

正性沟通与负性沟通

叶老师与参与老师们分享了一则视频，视频中描述了一个婴儿与母亲的回应及互动。当妈妈微笑地面对孩子，孩子非常享受与妈妈积极的、正面的互动；而当妈妈变得面无表情的时候，孩子也尝试用各种方式得到母亲的回应与喜爱。

通过视频，参与者们发现，孩子有感受外界变化的能力，并且能迅速应对这种变化。当视频中的妈妈表现出无视孩子的时候，可以从孩子身上看到一些亲近的、讨好的、暴力的、逃离的表现方式，这也是成年人之间相处时所表现的行为方式。

图片来自www.pexels.com

叶老师提醒参与者们，大家都经历过成长的阶段，而人际互动正是从孩子与父母的互动逐渐演变而来的。因此，许多人际关系的构建、与人相处的方式是从孩提时代保留至今的，这其中有正面的，亦有负面的影响。

给予孩子恰到好处的呵护

究竟怎么做才是好妈妈呢？心理学家认为，足够好的妈妈就是好妈妈。那什么是足够好的妈妈呢？就是从100分到60分不断减分的妈妈。

孩子初生之时，妈妈给予孩子百分百的呵护。这就是100分的妈妈；当孩子长大一些的时候，妈妈让孩子学着用自己的行为方式去互动，这是99分的妈妈；儿童时期，孩子自己去玩耍，妈妈为孩子做的是营造足够安全的环境；青春期的孩子有些叛逆，这是孩子在宣扬作为一个人的独立存在；待孩子再长大的时候，妈妈学会放手……

足够好的妈妈是给予孩子刚刚好的爱、刚刚好的关注、刚刚好的支持，既不多，也不少。

镜子的效应

一个有意思的事实：当一个人挑剔外人的时候，实际上是对自己内在的挑剔与不满。

建议大家在自己的内心种一个种子，并告诉自己，很多时候，他人的表达真的与我们无关；但是有的时候却有关联，那即是一个人的伤口破了，而我们刚好触碰到了他的伤口。

也正如这首诗中所说：

我做我的事，你做你的事。

我活在这个世界上，不是为了你的期望。

你活在这个世界上，也不是为了我的期望。

你是你，我是我。

如果我们偶然发现彼此，那很美好。

——皮尔斯《格式塔祈祷文》

如何积极沟通

沟通有三个要素：文字、语音语调、肢体动作。其中最重要的是肢体动作，它占据了55%的影响力，其次是语音语调，占据了38%的影响力，而文字仅占7%的影响力。

简单地说，要做好沟通，就应该在肢体动作和语音语调上下更大的功夫。

如何积极地沟通呢？叶老师给出建议，比如点头表示同意，配以“哦，是这样啊，明白了”；微笑表示欣赏，配以“是嘛，真棒”等等。

叶老师还与参与者们分享了一个实验。实验对象两两结对谈话，谈话被分为始终批评、始终表扬先批评后表扬、先表扬后批评、积极引导等沟通方式进行。实验结束，实验对象对其体验进行打分，研究人员对五种沟通风格按实验对象的喜恶程度进行排序。

结果显示，积极引导的方式是最受欢迎的。它能让人们知道如何改进和提升自己，也能在对话过程中感受到被信任、被爱，觉得自己更自信、更有力量。

怎么去积极引导呢？叶老师建议参与者们从自身改变做起。先从内在积极的对话开始，进行每天三次积极的自我肯定和支持。

正如上图所示，有的人以为它们是宝石、晶体，而实际上，这是细小的沙子在显微镜下的图片。

这就是我们，看起来平凡无奇，但实际上每个人都有自己的光彩，我们用自己的璀璨与光芒去照耀他人。也希望各位参与老师们用积极的语言与他人共筑和谐关系，得安乐自在，过幸福人生。

西浦ILEAD儿童发展与教育心理课程的分享结束了。下一期我们将给您带来“通过绘本支持儿童情绪发展”的精彩内容。

线上课程是西浦ILEAD进一步推进儿童发展与教育研究与实践基地的重要举措。西浦ILEAD将围绕国际化、有特色、高满意度三个基本定位，与各基地单位紧密合作，携手共进，不断提升人才培养质量，为我国儿童发展与教育事业做出应有的贡献。

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