曾轶可道歉前后的舆情传播复盘

随着曾轶可发表道歉声明后，舆情的声浪加剧，其中#曾轶可道歉#这一热搜已经产生2亿次阅读和3.5万的讨论，#曾轶可工作行程或将被暂停#截至发稿前登上微博热搜榜第一位。

作者 | 黄昊

来源 | 媒通研究院

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6月17日下午，中国内地女歌手曾轶可发布博文，称回国时遭到北京首都机场边检人员刁难，在自己已经通过机器自助查验后，被对方要求摘掉帽子过检。

她在具体情况阐述中表示，自己“准备退回去摘下”帽子，但边检不允许其退回原路，并将其叫进房间开始“录像教训”，即便该边检的“上级”同意让其离开，称曾轶可“是公众人物，应该小心”，这名边检人员仍然凶神恶煞，还阻挡两人的交流解释。

对此，曾轶可怒斥该边检人员“蛮不讲理，私用职权”，将其称为“不问原因就随意拘留行人的下级职员”，认为他应该受到严重的处罚。此外，她还在这条博文中配上了两张有该边检人员的证件及相关个人信息的照片。

当日深夜，曾轶可还把该边检人员证件照的放大图，没打码处理地以“九宫格”形式再次曝光。

曾轶可“狂发9图”的行为令人诧异，这条博文更是直接“窜”上了微博热搜第一名。

6月19日6时48分，北京出入境边防检查总站官方微博@北京边检通报“曾某某事件”称，系曾某某不配合面相对比，对民警爆粗。北京边检情况通报还称，对于“曾某某在网上披露为我单位民警个人信息及照片，对民警身心造成严重影响的侵权行为，保留法律追究的权力”。

在北京出入境边防检查总发布官方情况通报的当天下午，曾轶可在微博发文致歉，表示承认自己言行失当，向所有人致歉，愿意对当事警官当面说声对不起，愿以个人最大能力承担后果。

此外，曾轶可发的两条“控诉”微博目前已查询不到。

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根据清博舆情统计，截至6月19日下午17时，报道曾轶可发博控诉机场边检人员私用职权事件的媒体平台推文多达5133余次，其中微信182次，微博3654次，网页632次，客户端322次，论坛321次，今日头条22次（不完全统计，数据仅供参考）；随着曾轶可发布道歉声明后，舆情数据不断激增，媒体和公众仍在持续关注此事。

目前，关于曾轶可的负面舆情指数达62.43%，中性221.21%，正面16.36%，热门主题词包括“曾轶可”“边检”“北京”“微博”“照片”“个人信息”“法律”等，曾轶可发表道歉声明后，舆情的声浪加剧，其中#曾轶可道歉#这一热搜已经产生2亿次阅读和3.5万的讨论，#曾轶可工作行程或将被暂停#曾一度跃上微博热搜榜第一位。

对于此事，大部分网友认为在机场过关检查过程中，每个人都应该配合边检人员的调查，“明星没有特权”。

除此以外，曾轶可“九宫格”曝光边检人员证件信息的行为令网友们感到不妥，指其若真对当时情况有异议可以寻求正确投诉维权渠道，而不是在禁止拍照的区域拍下边检人员的证件并多次甚至放大曝光，认为其可能触犯《出入境管理法》中的相关条例。

而在曾轶可致歉微博下，截至发稿前，网友评论数量已到8.8万。其中网友的评论可分为两派，一部分网友质疑她是因为舆论压力才道歉，认为该道歉声明不够诚意，“别有机会了，人工作单位就在那呢，专程去道个歉难道不更好吗？”而另一派网友包括粉丝则表示“知错能改，善莫大焉”，愿意继续陪伴曾轶可成长。可以说，粉丝与非粉丝的博弈、社交场景中舆论撕裂的现象，在曾轶可的道歉微博下体现得淋漓尽致。

复盘曾轶可道歉前后的这波舆情：初期，负面内容突然冒出，舆情主要在微博阵地发酵；中期，随着情况通报的官方发布，负面舆论更呈一边倒态势；后期，曾轶可的道歉让舆情达到高潮，也基本奠定了这一系列事件并不算清朗的基调。预计，这件事甚至会影响曾轶可之后的具体工作安排。