沟通为什么如此重要，这是我听过最好的回答
文 | 不才 · 主播 | 领读君 · 编辑 | 木头 · 视频 | Kevin
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5分钟带你看完《非暴力沟通》
如果有人可以倾听你，不对你评头论足，不替你担惊受怕，甚至不妄图去改变你，那该有多好啊。
人人都渴望被倾听、被理解，一旦有人倾听，许多无法解决的问题也许就迎刃而解了，许多纠缠的思路也会变得清晰起来。
各位书友，接下来让我们一起共读《非暴力沟通》的第105页—第118页。共读前，大家可以先思考下面的问题：
如果你说的话别人不想听，你是希望对方假装在听还是直接打断你？
01
使身心痊愈
一位大学教师曾提到，通过倾听以及表达自己的需要，可以使师生关系得到明显改善。
当学生们越来越敞开心扉，他们对干扰学习的因素认识的越清楚，也就越能提高学生的效率。或许老师无法做到心理医生那样专业，但与学生谈心是每个老师的“必修课”。
在组织机构中，我们在听到上级意见时，通常会把它看作是命令或指示。一般情况下，倾听同事或者下级的意见比上级要容易得多，在面对上级时，我们可能会紧张，以致无法静下心来体会他们的感受和需要，并给予反馈。
我真正欣赏的，是那些能像老师倾听学生一样倾听上级的员工。
非暴力沟通鼓励我们表达自己最深的感受和需要，因此，我们有时也许会发现运用非暴力沟通是富有挑战性的。
通过倾听，我们将意识到他人的人性以及彼此的共通之处，这会使自我表达变得容易些。我们越是倾听他人语言背后的感受和需要，就越不怕与他们坦诚地沟通。
然而很多时候，许多倾听后的反馈被认为是羞辱或攻击，我们可能会认为自己受到了伤害，如果出现这种情况，我们可以先离开现场，来倾听自己心底的声音。
向好友倾诉将有助于我们了解并体贴自己的感受和需要，当你倾听后说出自己真正的理解，给予对方反馈，这就是非暴力沟通最好的示范。
02
预防的潜在暴力
一位在多伦多戒毒中心上班的年轻妇女，曾讲述了自己亲身经历的一件事情。
晚上十一点，有位男士需要一个房间休息，但这位男士明显就是刚吸过毒，无论这位女士如何向他解释，没有房间了，房间已经满了，他都不信。并拿刀威胁大喊“你一定有房间！不要对我撒谎！”
此时，非暴力沟通中倾听他人的感受和需求就显得尤为重要，于是这位女性说：“你看起来非常生气。”
他大声嚷道：“即便我是一个瘾君子，我也需要尊重，没有人尊重我，连我的父母都看不起我！我需要尊重！！！”
当倾听可以得到反馈，事情便容易解决许多。那些被我们看作是恶魔的人，其实还是人。只是有时我们无法看到他们和我们的相通之处。越是专注于他的感受和需要，越能把对方看作是没有得到满足而绝望的人。
但很多时候，家庭之间的沟通比与“恶魔”之间的沟通还要困难。
“不”是沟通中最难解决的一个问题。当别人说“不”的时候，我们常常会认为他们是在拒绝我们。有时，一个“不”字会让我们觉得自己受到了伤害。
然而，如果我们能够体会他人的感受和需求，我们也许就会发现是什么使他们无法答应我们的请求。
正如同有的孩子总是不愿意与父母待在一起，因为不论自己做了什么得到的永远是父母的纠正，家长过度干涉孩子，就会使孩子产生抗拒，从而增加各种说“不”的情况。
倾听亲人，也许是所有沟通中最难的一项。
03
使谈话生动有趣
有的时候，谈话的气氛很沉闷，我们体会不到说话的人有怎样的感受和需要，也不知道他对我们有什么期待。这样的谈话是很累人的。
沉闷的谈话氛围无法帮助我们加深与他人的联系，只是在单纯的浪费时间。这种局面出现往往是因为说话的人并不清楚自己的感受、需要和请求。
如何才能扭转这种局面，使谈话变得生动有趣？
最好的建议是，尽快提醒说话的人留意自己的感受和需要。等待的越久，越难做到这一点。
这样做并不是以自我为中心，而是请求他人体会自身的状态。许多倾诉者没有意识到，他们最需要的是别人的理解和接纳。有时，直接表达自己的感受和需要，与讲故事相比，更容易得到他们所期待的联系。
如开头所提出的问题：“如果你说的话别人不想听，你是希望对方假装在听还是直接打断你？”
或许许多人都认为打断别人是不礼貌的行为，但更多人都表示，打断别人比假装在听，更符合对方的愿望。所有人都希望自己的话对人有益，而不是成为别人的负担。
有的时候，我们说了许多心里话，很想知道对方的反应，却发现对方沉默不语。这时，我们心里就会不安，容易把事情往坏处想。
在别人保持沉默时，我们一般会觉得别扭，而很难静下心来体会对方的感受和需要。
当接受过精神病治疗的人去面对心理医生时，他们大多害怕发抖，沉默不语。许多医生会试着用心去体会病人，是不是害怕？是不是觉得不安全？
只有当病人对环境、对聊天对象完全放下戒备时，他们才会开口说第一句话。这是一段漫长的过程，当一个人有倾诉的欲望，并能得到他人的倾听和理解时，疾病才有医治的可能。
倾听帮助人们治愈了心灵的创伤。作为一个听众，我们并不需要多么专业的心理学知识或者精神疗法训练。关键是，我们有能力体会一个人在某些时刻独特的感受和需要。
倾听不仅让我们体会他人的感受和需要，更让我们勇于面对自己的弱点。它可以帮助我们预防潜在的暴力，是谈话生动有趣，并了解“不”和沉默所反映的感受和需要。
本章思维导图：
领读君说：“上帝给人类两只耳朵一张嘴巴，就是要我们多倾听，少说话。”良好的倾听是打开别人心扉的一把钥匙，当你向别人滔滔不绝的诉说时，你其实什么也学不到。当你感觉生活在这个繁华都市让你喘不过来气时，你是否也感受到了身边人的疲惫。不妨让我们静静坐下来，做一名忠实的听众，慢慢地听对方倾诉心声吧！
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