房产线上交易的爆发：房多多2019年闭环GMV大增至 2105亿元

弥补房地产交易服务长期线下作业短板，持续建设SaaS基础设施。

本文为IPO早知道整理撰写

编辑 | C叔

微信公众号｜ipozaozhidao

据IPO早知道消息，3月31日晚间，中国居住服务领域互联网科技公司房多多(DUO.O)发布了2019年第四季度及全年未经审计的业绩报告。财报显示，房多多2019年第四季度收入为10.5亿人民币（约1.5亿美元），同比增长50.0%；2019年第四季度Non-GAAP净利润为5490.0万人民币（约790.0万美元），同比增长36.9%。

2019年房多多全年收入为36.0亿人民币（约5.2亿美元），同比增长57.7%；2019年全年Non-GAAP净利润为2.4亿人民币（约3380.0万美元），相较2018年全年，同比增长126.4%。

闭环GMV同比增速85%

商户规模与交易方面，2019年第四季度，房多多平台上的活跃经纪商户数为23.8万，相较2018年同期的17.0万增长39.8%，2019年全年累计活跃经纪商户数达44.3万；第四季度，在房多多平台上完成闭环交易的经纪商户数为2.7万，同比增长70.7%，2019年全年累计完成闭环交易的经纪商户数达6.0万。

房多多在2019年第四季度的闭环交易总额（GMV）为681.0亿元人民币（约97.8亿美元），2019年全年闭环GMV高达2105.0亿人民币（约302.0亿美元），同比2018年全年1137.0亿人民币增长85.1%。

活跃经纪商户、闭环经纪商户数持续增长得益于房多多以商户为中心的战略，不断完善SaaS解决方案和产品，整合资源为商户提供丰富的生产资料，通过数据技术优势优化房客匹配算法，推动经纪行业迈入数字化、网络化时代。

截至2019年12月31日，房多多现金流充足，报告期内房多多的现金及现金等价物、受限资金和短期投资共13.5亿人民币（约1.9亿美元）。

来源：房多多

房多多董事长兼联席CEO段毅表示：“SaaS解决方案、产品优化、房源增长以及房客匹配算法的改进依然是房多多业绩保持高速增长的驱动因素。随着中国房地产经纪人服务渗透率的不断提高，以及宏观经济和政策等因素，平台将进一步放大价值，迎来房地产交易服务的发展机遇期。我们会持续聚焦新房市场，加大对SaaS产品开发和技术创新领域的投入，优化服务体系，以全面满足经纪商户在线化作业需求。同时建立快速响应与深度服务机制，为开发商、消费者、经纪人等交易相关参与方提供更优质的服务。通过科技创新，推动房地产交易线上化释放无限动能。”

定制营销、智能算法、金融科技等全链条运营迭代

具体在业务运营上，房多多在第四季度聚焦以下三个战略。首先，通过不断改善基于SaaS的解决方案和产品，免费提供给经纪商户使用，吸引更多的经纪商户上平台、并持续寻找做生意机会。

在四季度，房多多优化经纪人的个人网店产品和功能，进行了多次产品迭代，例如，旗下多多卖房APP实现经纪人分享后，可在微信形成二次裂变获取新客的需求；以及上线订阅头条文章可通过多多卖房公众号自动推送的功能，扩展更多的营销场景，激活私域客户；此外，房多多还持续优化SaaS产品和服务体系，为平台商户提供更及时、更深度的服务，例如，改善商户服务体系，实现7×24在线实时响应服务，商服人员IM一分钟诉求响应率超过90%，极大提升商户满意度。

其次，通过深化对房地产开发企业的营销服务，提供多元化产品矩阵，使得平台能为经纪人整合足够多的房源，让经纪人做成生意的概率变大。在四季度，房多多与数十家一线开发商达成战略合作，为平台带来重点城市周边市场的房源，楼盘数量得以实现25%以上的增长；此外，优化开发商端的产品矩阵，为企业提供定制化的产品组合方案，例如推出租售通、跨城通等产品组合，帮助开发商更好地销售包括商业地产在内的新项目。截至2019年12月31日，平台在售新房楼盘数量超2500个。

最后，房多多基于SaaS解决方案的完善和更多的房源资源，进一步优化AI智能算法，推出房客匹配算法2.0，有效提升商户做生意的效率，实现平台GMV的大幅增长。

新房为主的交易服务机会凸显

房地产市场目前供需趋于平衡，从开发时代进入到交易服务时代，这已经成为市场共识。这将造成房地产开发企业主导的新房市场竞争加剧，交易规模触顶，需借助交易平台实现房屋销售。

据弗若斯特沙利文和空白研究院数据，中国房地产市场未来每年交易规模将达20万亿，其中新房13-14万亿。在这20万亿大市场背后，经纪人服务渗透率不断提高，弗若斯特沙利文数据显示2018年全国房产经纪人渗透率为15.3%；空白研究院2019年数据显示，包括北上广深的20个一二线城市房产经纪人渗透率超过40%。随着经纪人在交易中心的参与深度，服务能力相应更高要求，经纪人更需要互联网SaaS解决方案作业，更好服务客户、房源，科技和数据最好的作业工具，这对房产交易服务商来说是机会。

疫情使产品与开发商、商户加深绑定

在此次疫情中，众多的中小微企业遭受了很大的冲击，为帮助经纪商户有序复工复产，房多多从SaaS、商户服务、业务创新三个层面帮助经纪人和开发商快速开展线上工作。除免费开放SaaS、第一时间推出线上售楼处、“小订宝”等产品以吸引开发商房源与经纪人同时上线，向经纪商户免费提供SaaS增值产品“获客通”，帮助商户实现线上获客的独特竞争力，获取更多低成本、高价值客户，助力中小微企业纾解困难。另外针对经纪商户的佣金回笼需求，房多多还升级迭代了“转佣宝”产品，帮符合公司风控资质的商户对接银行的授信系统，打通基于商户应收款的供应链金融服务，加深商户与平台绑定做生意的深度。

房多多联席CEO曾熙表示：“房多多结合自身业务推出多项创新赋能举措，鼓励房地产服务行业全面线上化作业，与中国消费者、经纪商户和社会各界携手共克时艰。”

本文由公众号IPO早知道（ID：ipozaozhidao）整理撰写，如需转载请联系C叔↓↓↓