《恋与制作人》《弓箭传说》领衔，这家厂商如何帮助2300款产品建立竞争壁垒
文：начальный плато
许多人认为，游戏行业在这次全民宅家的特殊时期赚到盆满钵满。
根据中国音数协游戏工委（GPC）与第三方数据企业IDC报告显示：2020年第一季度中国游戏市场实际销售收入环比增长25.22%，同比增长了29.7%。
2020年第一季度，中国游戏市场实际收入达人民币732亿元，相比上一季度约增长了147亿元
图片来源：GPC&IDC 《2020年度第一季度中国游戏产业报告》
但特殊的宅经济带来的利好只能以短期目光看待，在飙升的数据之下，游戏行业精品化趋势愈加明显，买量成本居高不下、玩家留存越来越低、产品付费难以突破，早已是游戏圈里公认的三座大山。
事实往往不如表面数据那样简单，数据背后的秘密更值得深思，在强调数据驱动及精细化运营的游戏市场中也是同理。
数数科技作为深耕数据分析领域的一家创业公司，已为猎豹移动、英雄互娱、中手游、叠纸游戏、Habby，赤子城，电魂网络，中清龙图，雷霆游戏等两百多家游戏公司提供数据分析产品和服务，其服务的产品覆盖了全游戏品类。面对游戏行业已陷入红海竞争的情况，数数科技创始人兼CEO吕承通告诉独联体：“一个游戏团队对于数据的使用能力已经成为新环境之下的核心竞争壁垒。”
数数科技创始人兼CEO吕承通
“数据分析并不是一个光芒四射的蓝海，在当时甚至只是一片浅浅的水滩。”
2015年，创立数数科技之初，为了深度了解游戏企业的真实需求，吕承通敲开了几十家游戏厂商的大门。那时候大部分公司的数据意识还很薄弱，在日常工作中都会看一些数据，但基本只是一些常规的运营指标。
那时候，数据驱动的概念刚从硅谷传到国内不久。虽然引起了一部分人对于数据的关注，但基本都不知道该如何实现数据驱动。这几年行业内经历了人口红利消失、买量价格攀升、版号发放缩紧这几个大的背景，大家才逐渐真正意识到游戏精细化运营的重要性，开始真正重视数据，开始思考如何才能发挥数据的价值。尤其对于意识比较靠前的团队，开始在数据使用能力层面寻求改变。
“无论出海还是国内，要实现数据驱动的方法都是一致的”，在提起厂商如何去提升数据驱动能力的时候，吕承通说道。“数据能否用好，取决于道、术、器三个层面。”道，即团队的数据意识；术，即数据分析的方法；器，即先进的数据分析工具。“当团队把这三个方面都改善了，那整个团队的数据使用能力自然就提升了。但这个三个层面改善的难度都很大。团队的数据意识由高层领导决定；数据分析能力是团队的硬实力，要提升并非一朝一夕的事，而数据分析系统又是一个特别专业的事儿。”
“早期产品的成功可能有品类空缺、题材热度等运气成分在里面，但运气是不可靠的”，吕承通说道，“行业越往后期发展，团队的综合能力越显得重要。去年我们做了一个有意思的事。我们分析了上百家游戏公司对于数据的使用情况，并对其使用数据的能力抽象成一个可衡量的数据指标，最后发现「数据使用能力越强的团队，做出符合市场需求产品的概率就越大」，这也从侧面证明了数据的使用能力是团队的核心竞争壁垒之一”。
在谈到出海的典型客户时，吕承通提到Habby（代表作《弓箭传说》）在团队仅有5名成员的情况下，就采购了TA（Thinking Analytics）平台，帮助他们快速实现了从数据采集，数据存储，数据建模到数据分析展示的一体化方案。团队通过实时、高效、快速呈现出来的数据分析结果反复打磨产品，最终打造出火爆全球的《弓箭传说》。
Thinking Analytics（下文简称TA平台）是数数科技团队历经数年打造的一套专为游戏行业服务的玩家大数据分析系统。
TA平台
简单来说，TA平台支持海量数据秒级查询与私有化部署，拥有八大分析模型，既可以通过TA来进行全端数据采集，实时计算，也支持二次开发，分析展示等功能，可以为市面上所有游戏品类的精细化运营提供数据支撑。
用更通俗易懂的方式来诠释TA平台，有点像搭乐高积木，部署TA之后，所有跟玩家有关的数据行为，比如注册、登陆、关卡、充值、道具都会被记录下来，就像一个个不同形状、大小的积木块。这些积木块可以组合成LTV、留存率、ARPU等常用的数据指标，也可以根据分析需求组合出更多的数据指标。当你拿到搭建好的模型时，还可以拆开来看这个模型背后的单个数据，也就是通过TA平台深度下钻，拆解不同用户群背后的行为数据。
TA平台工具截图
“以前大家做数据分析，一个场景的分析可能要几天或者更久，但通过TA系统，这个过程仅需几分钟就做完了。”吕承通谈到，因为效率指数级的变化，同时又能弥补传统BI系统的不足，使很多头部的游戏大厂选择采购TA平台作为整个公司大数据系统的重要补充。
在自由度上，TA平台用起来也像搭积木一样，只要梳理清楚自己的需求，没有任何技术门槛的限制，运营人员可以自定义出最适合使用的、多样化的报表，龙图游戏的运营团队这样评价TA平台“只是将TA当作一个像BI那样简单统计呈现数据的平台，显然是浪费了如此完善的基础架构。”
如今数数科技仍在不断完善TA平台，这源于在服务游戏客户的过程中，吕承通深刻感受到，除了工具，数据驱动游戏精细化运营还要依靠团队的数据意识以及数据分析能力的提升。
也正是因此，今年数数科技开始从数据意识、数据分析方法层面为行业“布道”，传递数据的价值，分享他们在游戏行业内多年沉淀的经验。
在告别野蛮增长走向精细化运营的过程中，不同品类的游戏产品自有其运营之道，数数科技非常注重行业经验的沉淀。这几年来，数数科技培养了一批面向不同游戏品类的数据分析师，定期与客户进行交流，分享各类数据应用场景。吕承通说，“以客户为本，让客户成功”是我们一直坚持的服务准则。
当初从腾讯出走，投身到游戏数据分析的领域中来，吕承通和他的团队就怀着“一点一点变革这个行业”的野心，让这个行业认识到数据驱动的价值，帮助这个行业培养更多具备游戏数据分析能力的人才，数数科技今年想在这个方向上走得更深一点。
「数数课堂」正是这个初心的产物，从3月初上线试运行的这个项目，今年将会深耕游戏行业，让游戏数据价值普惠到更多人。对于「数数课堂」，吕承通表示，他们将抛开商业化的思维，通过他们自身的影响力和号召力，把游戏圈子里在认真做游戏的朋友聚集起来，共同分享和探讨游戏数据分析的方法论。不管是游戏运营的理念和方法，还是游戏数据驱动业务的实战，抑或是行业趋势的思考与判断，都有可能在「数数课堂」与更多人见面。
在最近的分享中，数数科技邀请到了3DMMORPG游戏《塞尔之光》的研发团队灵刃游戏，详细分析了策划、运营、发行人员是怎样在不同场景下使用TA平台的
图片来源：《深度 | 留存提升25%，RPG爆款《塞尔之光》怎么做数据分析》
从2019年开始，游戏出海形成一种“全民被动出海”的现象，独联体在过去的时间里跟很多出海厂商有过深度交流、探讨，对于出海厂商的痛点也深有体会，在这次与数数团队沟通的过程中，我们发现，困扰着出海厂商的一些问题，这个团队已经有了一套完善的解决方案。
早在2016年、2017年的时候，国内早期出海的团队，数据意识是比较强的。因为那个时候都是摸着石头过河，要了解海外用户的话，只能通过数据。吕承通坦言，随着出海变成趋势，很多厂商涌入，大家有了更多的“经验之谈”，这个过程中数据的重要性就有些被忽视。
而TA平台在服务出海厂商的过程中，洞察问题，迭代产品，深挖客户痛点，让产品本身更符合行业需求。
比如，对于很多出海游戏来说，多时区的问题是数据分析时的一大痛点。TA系统就推出了「时区管理」的功能，简单来说就是，假设一个游戏在多个地区发行，对应的时区分别为西八区、东一区、东二区。系统采集到的数据对应的时间也是当地时区的时间，如果想在中国总部查看数据，只需在TA后台将展示时区配置为东八区时区，即可将不同时区的数据以东八区时间进行换算。
TA平台可以帮助出海游戏产品统一不同时区
再比如，为了赋能出海厂商的海外投放策略分析，TA平台支持与Google、Facebook，以及第三方归因平台打通。打通之后，能帮助市场团队实时分析投放数据，对比分析不同广告来源的用户在后续使用当中的留存与付费情况，以此评估不同投放渠道、不同广告素材的效果。
“功能强大是因为我们趟过的坑很多。”吕承通说，“也要感谢我们早期的客户。就拿Habby来说，《弓箭传说》上线后数据量增长非常迅猛，其覆盖的设备很快就过亿了，而且遍布全球几大洲。这时候数据采集的实时性和整个系统的健壮性就很受考验，为此在双方的配合下，我们对TA系统进行了优化，以满足面向全球的海量数据业务。现在这套系统已经服务了很多面向全球的优秀产品。”
吕承通与数数科技所做的事情是数据价值的一个重要缩影，类似的缩影还有很多。
比如去年（2019年）独联体采访FunPlus CEO 钟英武时，他谈到随着游戏市场愈发精准化，首先就要打造数据平台，未来品牌、效果营销都要建立在数据地基上，对用户做最精准地解读。
在海外，知名游戏《矿工大亨》开发商Kolibri Games数据主管Chris Ling 曾谈到会用数据才能让游戏更好。
可以说，对于游戏企业，对于数据的使用能力已经成为行业竞争的核心壁垒。
回顾过去，吕承通感慨，数据驱动的价值已经越来越被行业所认可。他表示，无论是让更多人认识到数据驱动的价值，还是做游戏行业最好用的数据分析系统，路还很长，但他们还是会坚定地走下去。
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