西夏区社区服务标准化体系正式发布

11月3日，西夏区召开社区服务标准化体系发布会，标注着自治区级民政标准化试点——社区服务标准化试点项目标准化体系搭建完成，正式进入贯标实施阶段。西夏区社区服务标准化体系以标准化需求分析为指引，以居民需求为导向，以社区日常服务为基础，构建了九横九纵服务矩阵，参考《服务业组织标准化工作指南第2部分：标准体系》框架，由西夏区民政局主导、各镇街配合构建，于今年10月底通过自治区民政厅、市场监管厅项目中期评估。西夏区社区服务标准体系有通用基础、服务保障、服务提供系、岗位工作4个子体系。针对社区多元化的治理工作及多样化的服务人群，在服务提供子体系中，进一步细分组织建设、社区建设、社区管理、综合治理、居民自治子体系的运行管理标准体系，结合服务评价与改进体系，全面、清晰、准确地将社区治理与社区服务融入社区标准化建设中来。该体系包括自主制定标准116项，引用上级相关标准101项，共计217项标准。西夏区民政局负责人表示，将坚持以服务群众、造福百姓为出发点和落脚点，以规范社区服务站建设为重点，通过边制标边贯标的工作方式，把社区服务标准化体系建设贯穿社区建设和治理工作方方面面，不断优化完善社区服务管理体系，推动社区规范化标准化建设，努力把西夏区各社区建设成服务功能完善、居住环境舒适、治安秩序良好、文化生活丰富、管理手段科学、人际关系和谐、公众参与广泛的和谐社区新样板。

来源：西夏区民政局

监制：岳荣  

编审：刘莲

制作：李星慰

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