宁华路街道：“菜单式”服务让为民办事更有“温度”

宁华路街道从转变服务理念、提升服务质量、提高服务温度入手，探索服务民生的新途径、拓展保障民生的新内涵，推出“菜单式”便民服务模式，“群众点单、社区接单”，实现全面、精准、高效便民服务，切实增强了居民的获得感、幸福感和安全感。

宁华路街道以解决群众急难愁盼为出发点，深入群众开展“面对面，心连心”走访，创新服务模式，定制服务“清单”。“张阿姨，请您看向摄像头……可以了，您的电子医保卡已经激活了，可以正常程序。”宁华路街道为各社区便民服务站配置了“人脸刷医保设备”，可实现快速激活及刷脸认证，为老年人快速激活电子医保给予了便利。动员社会各界力量，“点对点”定制资金救助、物质帮扶、精神慰藉等救助“菜单”，满足困难群众的个性化需求。

宁华路街道靠前主动发现，健全分层分类的社会救助体系，建立低收入人口台账，推行“群众点单+网格管理+铁脚板访+平台监测+热线连通”工作模式，常态化开展走访排查，将未纳入社会救助范围的重大疾病患者、大额医疗自付人员等符合条件的人群及时纳入保障范围，实现社会救助兜底保障从“人找政策”向“政策找人”转变。

“现在救助政策太好了，我户籍不在居住地，坐在家里就能享受到暖心低保政策。”居住在宁华路街道平吉堡社区乳香花园小区的重度残疾人马克荣说。街道、社区开展“爱心敲门”宣传政策时知悉情况后，第一时间通过大数据+民政云系统核对家庭经济状况+异地协查，符合社会救助政策，纳入重残“单人户”低保，每月可领取759元的保障金。

据了解，2024年宁华路街道通过“菜单式”服务，让“爱心走访”成为了群众意见的“收集站”，不断提升了服务民生、保障民生的能力水平。

来源：西夏区宁华路街道

监制：岳荣   审核：刘莲

编辑：肖月   制作：马丛珍

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