编者按
作为家长，最怕孩子感冒发烧肚子痛，万一生病了，也总希望找个“好医生”给孩子看病。
比如四川人民都晓得，华西附二院杠杠的，是女人娃儿必拜“神庙”。而这座庙也不是想拜就能拜到的，往往是一号难求，大家削尖脑袋都想挤进去，还想在就诊的过程中，医生的笑容能多一点，病情的说明能多一点，护理的叮嘱能多一点……其实，这是有技巧的。
今天，我也来班门弄斧分享点心得体会。
现在的医学分得越来越细，仅就妇科而言，每天华西院区和锦江院区加起来有三十位左右的大小专家坐诊，而各个专家又各有专长，挂号之前有必要在医院的微信服务号上看下医生的“介绍”，了解下医生的“擅长”，挂号越准，走的冤枉路越少。有的医生，既出妇科门诊，又出产科门诊；有些医生，既出普通门诊，又出特需门诊，那么就盯着这个医生有号的那一天，诊室不同，医生一样。其实，大部分疾病在年轻医生那里就可以得到一个良好的诊疗，没必要“杀鸡用牛刀”——大小毛病全都只盯着大牌医生。比如感冒发烧或者妇科炎症，可以先挂个年轻医生的号，等做完该做的检查后，再征求年轻医生的意见，是否需要转诊大牌教授。
都说现在是个看脸的时代。一个干净清爽的形象不仅是对自己的尊重，也是对医生的尊重。有的患者来医院之前不刷牙、不换内裤、不换袜子、不洗脚。一开口说话，味道不摆了，而那个味道还不停地往外冒，在诊室弥漫开来……还有一类患者，他们花了2D的钱，致力让医生感受4D的效果。医生在看病历，他在抖腿。医生问症状，他一边说一边抖腿。抖完大腿，抖小腿，抖完小腿，抖凳子……虽说医者父母心，但一个清爽干净、坐有坐相的外观，肯定会让人更愿意多看两眼，这不仅仅是在医院。在医院这个“5A级景区”，每天都是人山人海、门庭若市。有个别人习惯“竞争上岗”，来到医院，推开诊室门，径直往医生面前冲，不管前面的人看没看完，觉得自己是最重要的一个，不能耽误一分一秒，医生应该围着自己转，还抱怨做检查要排队、取药要排队，浪费了自己无比宝贵的人生。这种人不仅打乱医生的工作节奏，还耽误其他患者看病。来医院就医，是对自己健康负责。虽说你天不亮就在赶来医院的途中，但医生也没闲着，早已经撸起袖子在查房住院的患者了。你在门诊等候的时候，医生和助手正在诊室里顾不上喝水地诊治患者，忙得团团转。
他们都是有颜值、有学历、有宅基地的医生，通宵达旦地工作，是对医学的追求和对生命的全力以赴。
一个人的素质怎么样，看看产科门诊外面的座椅就知道了。大家都心知肚明，不给孕妇让座是不文明的行为，可就有一些男家属不晓得哪根筋没对，看到孕妇挺着大肚子没地方坐，竟然坐得又安又稳，翘起个二郎腿，脚拐拐支起飞远，装模做样地耍手机。孕妇是特殊群体，即使不是你老婆，也要有点怜悯之心，不要只顾自己安逸，一直当低头族，偶尔也要抬起头来看看身边是否有需要被关怀的对象。大家已经幼儿园毕业几十年了，也都是成年人，如果连最基本的修养都没得，我建议就不要陪老婆大人产检了。
如果说妇产科医生面对的是一个人，那么儿科医生面对的就是一家人。
每年冬季都是孩子感冒发烧的高发期，儿科门急诊总会在这个时候迎来“医疗高潮”。孩子病了，就是一家人“病了”，孩子上医院，就是一家人上医院。一个小患者的陪诊标配是“一加二”，但“一加四”、“一加六”的阵容也不少见。儿科的特点是孩子基本不会描述病情，都是家长代为表达。有的家长来医院之前，对孩子的病情没有仔细梳理，到了医生面前，说不清孩子发病的时间、病情的发展过程、吃过哪些药物、做过哪些检查治疗、治疗的结果如何……傻傻地等着医生“占卜”。还有个别家长习惯讨价还价：“这个药我们不想给娃娃吃，换一个嘛。”“这个检查听说有辐射，我们不做，可以吗？”……还有些“学习型家长”，总能问出“十万个为什么”，把医生问得应接不暇、不知所措：“医生老师，你能不能解释一哈，为啥子你说的和网上说的不一样呢？”“为啥子要做检查，为啥子不能直接输点液呢？”……其实，孩子生病时，作为家长的我们，首要任务是带上最近的病历，开门见山地把症状和用药情况如实告诉医生，记住医生的嘱咐，认真照着做。一句话：到了医院，医生说啥就是啥！
俗话说：县官不如现管。住院期间不仅要和主管教授处好关系，更要和住院医生与护士处好关系。有的患者对住院医生抱着怀疑的态度，小医生开个检查，他们要质疑是否有必要做；小医生开个处方，他们要质疑是否对症下药……要知道，医院的“三级查房制度”不是白定的。主管教授事情多，既要管门诊又要搞科研还要做手术，不可能从早到晚围着病床转。而住院医生和护士是与患者接触最多的人，是最先观察到患者病情变化并及时汇报给上级医生的人。住院医生下的医嘱，都是严格与上级医生沟通后，得到主管教授许可后才实施的。在我长达几个月的产科住院岁月里，亲眼见证了小医生的不容易，真的是相当不容易！他们常常是当“助手”配合上级医生做一整天手术，然后接着值通宵夜班、写病历、晚间查房，还要应对患者随时可能出现的难产、剖宫产、大出血、胎盘早剥、胎儿宫内缺氧……能在天亮前趴在桌子上打一两个小时的盹就“谢天谢地”了，天亮又照常上班，连续工作几十个小时，甚至上百个小时是家常便饭。他们没有节假日，没有寒暑假，每天只有工作和睡觉，甚至没有觉睡；他们以医院为家，除夕夜吃盒饭，睡在值班室，连续几天没出过住院大楼，没见过太阳，好不容易休息一天也要把患者安排好了才能下班。所以，每次住院医生来问病情或做检查，我都会笑脸相迎，然后在心里说：“要尊敬年轻医生！”
当住院总一周没回家了，儿子来探班，结果马上有个急诊手术，只能和儿子窗口相望。医学是一门很专业的学科，不是普通人翻翻百度就能自学成才的。外行指导内行，患者指挥医生，最后吃亏的还是患者。为什么手术前要谈话签字？因为医生要尊重患者的知情权和选择权，医生交代的手术风险都是科学事实。为什么患者不要和医生反着干？因为医生比患者更专业、有经验。医生找患者术前谈话，让患者选择治疗方式，其实有诀窍——听完医生的病情交代后，患者选好治疗方式。如果这时医生迅速结束谈话，开始其他工作。恭喜你，选择正确！听完病情交代，患者选好治疗方案，如果这时医生不厌其烦地继续唠叨、提醒你。对不起，说明你选择错误，赶紧改！有时候，你感觉医生护士对自己好像“不理不睬”，那应该祝福自己，估计十有八九没得大问题。
我一直觉得在医院闹事的人很悲哀。患者在要求医生“医德”的同时，请不要忽略自己就医时的“病德”。有个别“先人板板”认为，医疗是万能的，花了钱就是上帝，医生就必须对患者嘘寒问暖，就必须“治好病”，认为自己或自己的亲人是坐着或者睡着进来的，就必须站着或者活着出去，否则就是医生的错，就是医院的错。将心比心，我也是患者，我也能理解患者和家属的心情。可疾病有个发展过程，有的在一定时间内可以干预，有的不可逆转只能缓解，还有些疾病是目前医学解决不了的难题，只能认命。希望大家明白，在医院最幸福的事情就是花了钱，能获得比较满意的疗效。
医患本是一家人，患者对医生好，医生能感受到，也会对患者好。2021年已经全新开启，希望来医院的患者及家属们都能从语言和行动上，对医生更“暖”一些，让他们为治病救人吃的苦，都能变成记忆里的糖。
本文首发：四川大学华西第二医院
本文作者：韩娟（“华西宝宝”敬敬的妈妈）
本文图片：四川大学华西第二医院相关医生和科室提供
责任编辑：李小荣
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