运力大幅增长！国航春运航班安排

国航今天（1月23日）发布，今年春运期间，国航计划安排航班近6.77万架次，相比2019年增长32%，同比增长40.6%。在航班运力方面，国航重点增加了三亚、哈尔滨、海口等重点旅游城市的航班投放量。

今年春运从1月26号开始到3月5日结束，共计40天。国航春运期间计划安排航班67691班次，比2019年增长32%，较去年增长40.6%。国际及地区市场，计划执行航线共111条，日均187班次。针对今年“探亲热+旅游热”春运出行模式，国航围绕热门航线加大运力投入。

国航春运安排/记者拍摄

在春运航班运力安排方面，国航商务委员会副主任崔红强说，对于火爆的海南航线，选用了大座级、宽体机执飞，在春运期间计划执行2170班次，同比增长20%。对于珠三角、云南、广西、东北等传统的旅游及新晋的网红城市，安排加班和改大机型。在春节期间，哈尔滨的高峰时段的航班已经一票难求，部分改为宽体机执行，对北方、西部等重点的探亲返乡航线，比如达州、万州、佳木斯、齐齐哈尔等城市安排加班，一共1128班次。

国航客机/国航提供

在春运期间，国航为旅客推出春运单次卡等出行产品，提供“2小时错购退票”、“额外行李”预购优惠、11项特殊服务线上预定、全机队配备机上窄形轮椅等服务。

值机方面，国航在通航的全部141个国内站点和56个全球主要国际及地区站点实现远程自助值机，旅客可通过国航APP实现值机选座一站式服务，还可为亲朋好友预选相邻座位。

行李方面，国航APP作为旅客的“行程管家”，能够一键跟踪托运行李状态，提供“额外行李”预购优惠和“行李到家”服务。旅客还可在共计60个经首都机场的中转航班，申请免提行李轻松入境的“全委托行李直挂服务”，让“年货”轻松带回并得到精心照料。

产品方面，国航空铁联运产品已覆盖国内73个中转城市，春运期间国航在12306平台发布了300余条热门航线的1100余条优惠信息，并可提供空巴联运、空轨联运、豪华车服务等多种产品；升级后的国航快线、敬老权益卡等产品，也为旅客回家过年提供了多样选择。

针对老人、儿童、行动受限人士的特殊需求，国航在官方移动应用平台提供11项特殊出行服务线上预订功能，在部分机场设置爱心柜台、爱心休息区，由专人提供现场服务，让旅客在途中也能感受到家的温暖。

“2小时错购退票”/国航提供

崔红强介绍，国航联合各大旅行平台发布了春运单次卡、春运随心飞机票卡、机票盲盒等出行产品，提升旅客出游的性价比。国航app近期推出了一系列的友好度升级新体验，除了基础的退票、因病免费退票之外，国航移动端推出购票后两小时内免费退票、优惠退票的服务。另外，从今年1月1日起，每位用户只要登录国航移动端，还可获得两张国内客票的无理由退票券。

国航客机春运/记者拍摄

春运期间，国航将浓浓的“年味儿’”装点到旅客航空出行的各个环节中。国航移动端推出“龙行龘龘·凤舞九天”年货节活动，签到抽大奖、大额优惠券、机票秒杀价、特色红包封面等新年好礼；在国航支付宝小程序推出“扫福集卡”，联合多个平台提供“百元接送机券”，带来更多“年味儿”优惠。

国航产品服务部副总经理张红林说，旅客在地面服务环节将有机会体验到书法、送福、品元宵等中国传统民俗文化，在空中服务环节还有机会品尝到水饺、元宵和多款国航专属中式糕点。如果您所乘航班机型为空客A350，还可享受到全程免费的机上互联网服务，在空中与亲朋好友实时进行语音对话视频连线。

记 者 | 孙    媛

编 辑 | 孙    媛

主 编 | 程    艳

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