【防控新冠肺炎】市人大代表陈桂平：“社工”是疫情中的“逆行者”，向所有社工致敬！

人大代表在行动

北京市人大代表陈桂平是朝阳区麦子店街道枣营北里社区居委会主任。在疫情防控的第一线，她带领着社区工作人员起早贪黑地忙碌着。作为疫情面前的“逆行者”，陈桂平代表和她的社工“战友们”告诫社区的所有人都要居家不出门，而自己却义无反顾去排查、去宣传。

他们是中国行政体制内基层的不能再基层的、距离居民不到“最后一米”的镇（街道）村、社区工作人员，同样是我们最尊敬的人之一。如果他们通过电话、微信、上门等方式向您了解情况，请您一定要理解，一定要尊重，最主要最重要的就是一定要积极配合。

“请大家减少外出，外出的话一定要带好口罩，做好防护措施。”“勤洗手，保持室内空气流通。”……从春节期间一直到现在，陈桂平代表和枣营北里社区居委会工作人员们一道，通过多种形式向居民们进行新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控知识宣传和普及。社区工作人员嘱咐居民，如果有不适症状出现，要及时拨打120或与社区卫生服务中心联系，并做好在家自行隔离的措施。

在线下宣传的同时，陈桂平和社工们还组织社区利用微信等平台积极开展线上宣传引导。“口罩的正确佩戴方式”“各地飞机喷洒消毒药水都是谣言”……在枣北社区党支部群、社区楼院核心群、社区和谐促进员群等各个微信群内，群管理员每天都会及时更新疫情相关情况，普及防控知识。针对微信或者网上相关疫情信息庞杂的情况，党员们积极发挥带头作用，在各个微信群发布权威信息并及时辟谣。

这些天，社工们的工作量是非常大的。就拿宣传来说，挨家挨户上门不但工作量巨大，时间也来不及，只能各楼门张贴通知，然后通过社区档案打电话宣传并核实情况。

但是这还远远不够。陈桂平和社工们要考虑的是，没来得及到社区备案的新住户怎么办？电话更换了没有通知社区的怎么办？当初备案时不愿意留电话的怎么办？是不是还得入户？所以，看起来只是要打几千个电话的问题，其实电话也不好打。打电话，也不能解决所有的问题。

陈桂平和社工们常常还要想办法安抚群众的情绪；对商铺、药店哄抬物价问题进行监督；对流动人员进行核实和排查；解决不便出门的老人生活用品的短缺的问题等等。他们常常站在寒风里值守，顶着零下的气温，有时候要工作到凌晨。有的社工凌晨躺在床上睡不着，脑海里翻腾的依旧是白天去小区值守时遇到的居民各种各样的难题，想着应该怎样去给居民解决。社工们有时候晚上九、十点钟还在反复走访外出归来人员，坚守着一颗“螺丝钉”的职责。

陈桂平和很多社工们常常打电话打到嗓子沙哑，工作忙起来就凑合着一顿接一顿吃方便面……在陈桂平和枣营北里社区全体社工们的努力下，社区组成数据组、重点组、动员宣传引导组、摸排组、突发应急组五个组，进行了摸排核实及宣传、动员、引导、消毒等工作。社区党员、在职党员、和谐促进员等人员积极协助社区工作人员开展宣传动员引导工作，辖区物业及企业每日都对管辖区域内公共区域卫生进行清理及定时消毒。社区上下齐心协力筑牢疫情防控墙。

在采访最后，陈桂平代表说，“社区工作者们，没有执法证、没有资格证，也没有誓师会、没有请战书，亲人也会牵挂他们，但是一个通知来了，我们就得到岗。我们有的只是一张居民都熟悉的面孔；我们没有什么惊天动地的伟业，只是看好自己的门、守好自己的网格、苦口婆心地耐心劝阻好居民们、防患于未然。在工作中，我们也会遭遇到一些人的不理解、甚至指责，有时候难免成为了个别人的“出气筒”。但是，社工们都不会把委屈放在心里。我们只把眼泪流在人后，依然会用微笑和柔情服务居民，努力做好“最后一米”的疫情防控工作，因为我们是居民百姓选出来的社区干部，是居民百姓的贴心人。”

图片：由受访人提供

采写 / 责编：张雪松

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