百度胜诉“假德邦”案花了1年4个月，背后是山寨产业链顽疾

今日上午，百度官方公布了“假德邦”案的判决结果，法院判决百度胜诉，傍名牌的骗子公司受到了法律的制裁。

据百度透露，法院认定，德邦物流服务（深圳）有限公司（网站名称为付德邦）明知百度平台不允许提供虚假资质，仍伪造德邦快递的授权书和商标证，属违约行为，判决百度胜诉。被告“假德邦”应当向百度支付先行保障款、维权支出、违约金，共计90658.78元。

百度表示，获赔的资金将全部纳入到“百度网民权益保障计划”的保障资金池中，用于日后对用户进行权益保障。

此外，百度还与“真德邦快递”官方联手，加强百度搜索结果中对“德邦快递”的品牌保护，避免上寨信息的干扰，共同保障网民权益。

“假德邦”事件中，用户、德邦和百度都是受害者

首先，整个“假德邦”事件，用户是最直接的受害者。

“假德邦”不禁盗用德邦快递名称，而且收费贵，且只收大件，起步价要500元。但是德邦快递大件快运的起运费不足百元，根本不存在500元的起运费之说。

在百度搜索德邦时，“假德邦”的推广信息排到了首位，和真德邦十分相像。

但是，网站打开就会跳转到假网站，付德邦就出现了，连网址都造假的十分逼真。

对于用户来说，不仅多花了钱，货物的安全性也很难保证。

而“假德邦”也最早被部分用户发现。据悉，2018年4月，有网友在发大件快递时通过百度搜索德邦，遭遇到了“假德邦”——德邦物流服务（深圳）有限公司。

其次受害的是真正的德邦快递。

据悉，“假德邦”，无论名称、LOGO、还是网站域名，甚至400热线电话，都跟正规的德邦物流极其相似，真假难辨。上门收件时，快递人员仍号称是德邦公司。

可以说，从线上到线下，山寨公司都在打着德邦快递的旗号骗钱。真正的德邦快递不仅损失了不少用户，更重要的是名誉和企业形象受到了巨大负面影响。

据当时公开报道，仅2017年一年，德邦物流就处理了2000多件关于假冒物流的投诉。为此，德邦甚至专门成立了一个总监级的打假团队，专门负责处理打假投诉。

作为国内首家上市的物流企业，“假德邦”事件对德邦快递造成了诸多难以挽回的损失。

最后我们来看看站在舆论中心的百度公司。其在整个事件中，暴露了审核机制中的某些漏洞，客观上使得“假德邦”的诡计得逞。这也是事件曝光后，舆论将矛头对准百度的原因。

对此，百度在事件发生后，承认在推广资质审核和授权关系方面的误判，导致了此次违规推广行为，并对此次事件的受损用户及德邦物流致以歉意。

百度还在第一时间排查下线了“李鬼”链接，并联系到受骗者，依据“百度网民权益保障计划”，对网友进行了权益保障。

2018年5月，百度对“假德邦”进行了起诉。最终经过长达一年多的时间，法院最终判定百度胜诉。

抛开舆论情绪，百度在整个事件中也是一个受害者，长时间的维权正是在保护用户、企业的利益。长达一年的维权中，可以想象百度应该投入了不少的时间、人力成本。

对百度来说，这场诉讼的胜利不仅是要维护自己企业形象，更是给用户、企业一个交代。

北京义贤律师事务所合伙人朱茂林律师指出：“百度作为一个网络服务平台，在问题发生之后，积极履行了对消费者的保障义务，对消费者的损失进行了赔偿，解决了消费者维权难的问题。同时，百度还及时的启动了对假冒德邦物流的维权行为，依法追究假冒德邦不诚信的侵权行为，以此来震慑不法商贩的不法行为，以肃清网络服务中的不合规行为。从这来看，百度为用户维权，为自己维权，可以成为网络侵权中一个很好的示范案件。”

从另一个角度来看，我们也可以看出，现在的骗子多么的狡猾，首先它不仅骗过了不少用户，也骗过了百度。作为国内大型互联网公司，百度仍需花费大量时间、人力才获得最终的胜诉，更不用说普通用户了。

“假德邦”背后，正是一股“黑产”势力，山寨物流催生了造假产业链。

那么身处其中的各方又要如何应对呢？

百度与德邦快递联手，避免山寨信息干扰

在“假德邦”事件中，百度所暴露出的问题是审核机制上仍存在漏洞，给了不法分子以可乘之机。

对此，百度和“真德邦快递”——德邦物流股份有限公司取得联系并达成共识，共同建立长期官方数据验证机制，作为百度现有审核机制的补充，确保授权合作伙伴的官方性和真实有效性。

现在用户想托运大件快递用百度搜索“德邦快递”时，结果首位展现的是德邦快递的运单号查询，且不会出现任何广告和其他不相关的自然结果。此外，百度 APP 还接入了“德邦快递”智能小程序，方便大家直达“客服电话”、“运费查询”等官方服务，避免山寨信息的干扰。

 移动端

PC端

同时，百度为“德邦官方电话”进行了客服电话认证。用户在搜索“德邦快递电话”时，结果首位展现德邦官网电话结果，且搜索结果中仅显示德邦快递官网及地图网点结果，其余搜索结果折叠，并进行风险提示。

移动端

PC端

山寨物流形成造假产业链，商标保护必要性凸显

而对于物流企业来说，山寨物流公司催生一条产业链。

有物流业内人士说，物流行业早已成为“山寨”重灾区，山寨物流公司网站完全套用真物流公司网站的页面内容甚至LOGO，然后通过购买百度推广将假网站排到搜索自然排名之前。有的山寨物流公司甚至同时操作数百个假网站，让真网站完全淹没于一堆假网站中。

通常山寨物流公司在名称上尽量接近真物流公司，也会注册相应的近似商标，“假德邦”正是使用了“付德邦”商标，在视觉上强化“德邦”二字，具有极大迷惑性。

“假德邦”事件，也提醒真的德邦快递公司，应加强商标保护。

据了解，真德邦虽然在商标局申请了近3百个“德邦”商标，但商标保护集中在主品牌类别及中英文上，没有对品牌关键词进行拓展保护，忽略了近似商标。

真德邦部分商标

假德邦的商标

这提醒企业要做好商标注册保护，同时一旦发现有商标侵权行为要即使维权，这样才能最大限度的根绝造假行为。

而对用户来说，本应是享受消费的一方，但被虚假信息欺骗，着实是郁闷的。在“假德邦”事件中，用户处于较为被动的局面，也很难识别骗局。因此，用户一旦遇到这种情况要及时维权，增强保护意识。

中国消费者协会专家委员张严方教授表示，近期互联网平台针对提交虚假授权的广告主而进行的司法维权，在维护平台自身商誉的同时，也切实保护了消费者合法权益；作为消费者，如发现购买到假冒商品或接受不诚信服务，应当向网络平台、监管部门投诉举报。只要大家都行动起来，消费者权利一定能得到切实保障。

最后，无论是物流企业，还是百度公司，作为服务的提供者，也是主动的一方，应该一直铭记：能力越大，责任越大。

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