不忘初心 牢记使命 | 师生恳谈会学生反映问题整改措施来了，看看有没有你关心的问题
亲爱的同学们：
我校于10月25日下午组织召开了“不忘初心、牢记使命”主题教育师生恳谈会，会议共收到学生反映问题43条，学校党委副书记、纪委书记张欣高度重视，多次召开专题会议研究问题处理，并作出指示，学校各相关部门积极回应、整改落实，想方设法采取措施解决问题。现将问题清单、整改措施及进度公布如下，欢迎同学们继续对学校的工作提出建设性意见，共同促进学校的发展。
问题1
教务系统选课过于堵塞，常常无法选到心仪的课程。
校方回复
选课堵塞问题，原因是多方面的，可能是学校服务器不够强大，也可能是网络问题，还可能是教务系统软件本身的问题，也有优质课程供给不足问题。教务系统存在的问题，教务处已经多次向教务系统软件公司反馈过。但是，只要是资源有限条件下的选课，必然存在有的学生能选上心仪的课，有的学生选不上心仪的课，有喜有忧。
整改进度
可以立行整改做到：
1.加大优质课程统计，挖掘校内外课程资源，加大供给；
2.优化选课时段，进行错峰选课；
3.教务处已经及时反馈到强智软件公司进行系统升级；
4.持续改进,争取在2020年9月前实现服务器标准配置，从根本上减少并发，解决选课堵塞。
问题2
希望将教材的选购权给到学生，并开设网上二手书交易平台，方便学生进行闲置书籍的买卖。
校方回复
教材不是学校强制要求学生一定要买的。不想要统一订购教材的学生，只需要告诉班级领书的班干部，在班级统一领书的时候，少领对应该生的书籍即可。已经领了书的同学，在领到书的一周内，在不影响书籍二次销售的情况下，可以办理退书手续。
整改进度
立行整改。本学期领到书的学生，在没有损坏书的前提下，2019年11月15日前可以办理退书手续。
办理地点：教材科（教师办公楼2222，电话37216162）
问题3
排课时间、地点不科学，常常需要在北教与南区教室之间往返赶课，导致迟到。
校方回复
本学期课程较多，在教室资源有限的情况下，少数班级会出现在北教与北教之外的课室往返的情况，这是一种教室资源约束下的无奈之举。否则，周一到周五无法排完全部的课程。
整改进度
立行整改。下学期实行开学前两周试运行，设置学生反馈渠道，及时处理调课需求。今后，清远校区建成后本问题将完全解决，随着清远校区的建成，教室供给量的增加，本问题将迎刃而解。
问题4
体育课安排在早上第1-2节不合理，常常带着臭汗去上课，影响上课状态。
校方回复
体育课安排在早上1-2节课，有其合理性。因为体育课都是单班课，需要在多个时段排课，如果不在早上1-2节排课单元排课，就可能要移到上午3-4节或下午6-7节。这个时段不一定有场地（或该场地已经排课），有场地也不太适合把体育课都安排在这个时段，因为广州地区天气炎热，某些运动量大的体育课不适宜安排在此时段。
整改进度
立行整改。协调体育教学部，鉴于资源限制，短期内在早上第1-2节安排出汗少的体育项目上课。清远校区建成后本问题将完全解决。随着清远校区的建成，场地供给量的增加，本问题将迎刃而解。
问题5
有时会出现补考名单有误的情况，希望完善教务系统。
校方回复
补考名单有误，教务处应负责处理。但是，是哪门课还是哪几门课存在这个问题，需要学生们提供细节。同时学校会加强系统维护人员配置，保障系统的平稳运行。
整改进度
立行整改。申请补充调配系统专人进行数据整理。另加强学生反馈渠道，如学生发现有误，可第一时间联系教务处考务科进行核实。
办理地点：考务科（教师办公楼2221，电话37216279）
问题1~问题5，由教务处牵头负责，联系电话：37215252。
问题6
宽带常常出现断网、信号不好的情况。
校方回复
1.会同宽带服务单位进行一次全面检查；对造成断网的原因进行排查；根据排查结果，进行处理；
2.对因移动出口线路故障，已建设双出口备用线路，保障不出现中断情况；
3.对宿舍光纤被老鼠咬断的情况，采取灭鼠措施。
整改进度
1.上述措施1已于2019年10月30日完成；
2.上述措施2已于2019年10月20日完成；
3.上述措施3拟于2019年11月30日完成。
问题7
希望建立校园官方小程序进行失物招领。
校方回复
计划在广金易班平台开发校园失物招领小程序。
整改进度
已在做设计书，预计2019年12月份上线。
问题8
多媒体课室有很多终端设备失灵，希望有清晰的报修渠道。
校方回复
近期正进行多媒体课室设备的详细检查，对故障设备及时维修更换。每间课室讲台都有多媒体课室管理人员电话，使用中有问题可以直接电话报修，课室墙上都贴有报修指南。
整改进度
2019年11月6日前完成多媒体课室设备检查和维修、更换工作。
问题9
经常出现老鼠咬断电线、网线等情况，希望加强排查。
校方回复
1.对网线被老鼠咬断的情况，采取加上套管或线槽的措施；
2.对宿舍电线被老鼠咬断的情况，采取灭鼠措施。同学们也要注意搞好宿舍卫生，每天清理垃圾和食物残渣，共同做好防鼠灭鼠工作。
整改进度
1.上述措施1网线加固措施已经完成；
2.上述措施2拟于2019年11月30日前完成。
问题6~问题9，由网络中心牵头负责，联系电话：37216326。
问题10
希望校园卡有交电费的通道。
校方回复
学校校园卡充电费可在圈存机上完成，相关微信充值功能已在研究论证。
整改进度
拟于2019年11月30日前完成微信充值项目可行性论证。
问题11
校园路灯太暗，路灯数量不足。
校方回复
首先学校会进行一次排查，对路灯较暗的地方进行加装；同时进行LED路灯改造，增加亮度。
整改进度
1.加装整改于2019年11月15日前完成；
2.LED改造方案2019年11月20日前报送。
问题12
南操场周围绿化带花草杂乱，影响美观。
校方回复
已安排进行修剪。
整改进度
已于2019年10月30日前完成。
问题13
北教、南操场有些地方有水沟，学生宿舍三栋楼下有大坑。
校方回复
已安排零星维修进行检查，限期完成整修。
整改进度
拟于2019年11月30日前完成。
问题14
希望有方便的渠道可以让学生反馈设施破损问题，并能及时做出回应，提高维修效率。
校方回复
学校一直有反馈的渠道，在南区后勤服务前线和北区后勤服务前线均可以反馈，如维修不及时也可以到服务前线进行投诉，同时会进一步将相关报修渠道公示。
整改进度
拟于2019年11月10日前完成。
问题15
校道电子显示屏过亮，眼睛被照射得不舒服，建议调成适合的亮度，既不影响宣传效果，也不造成光污染。
校方回复
已通知相关部门进行巡查并调低显示屏亮度。
整改进度
拟于2019年11月10日前完成。
问题16
排球队可训练时间过短，希望周末北区操场能开放，晚上南区操场能开灯。
校方回复
已研究夜间球场灯光开放细则。
整改进度
拟于2019年11月30日前完成。
问题17
宿舍报修后，维修人员反应较慢，或者上门维修时间不适合，维修效率低下。
校方回复
学校一直有反馈的渠道，在南区后勤服务前线和北区后勤服务前线均可以反馈，如维修不及时也可以到服务前线进行投诉，同时会进一步将相关报修渠道公示。
整改进度
已整改完毕。
问题18
北教学楼楼梯灯光不足，尤其是拐角处，建议加强晚上巡逻，尽快排除晚上上下楼梯的安全隐患。
校方回复
该问题已经整改完毕，今后也会加强巡查。
整改进度
已整改完毕。
问题19
开通校卫生所公众号平台，让学生可以提前网上预约问诊时间、提前网上注明病情，提高就诊效率。
校方回复
已着手研究开通卫生所公众号平台，定期发送卫生防疫知识，并公布医生相关信息，如医生简介、开诊时间等，便于学生就诊。
整改进度
拟于2019年12月15日前完成。
问题20
北教教室课桌损坏率较高，建议定期进行检查，排除安全隐患。
校方回复
已开始全面检修，并在今后工作中加强定期巡查。
整改进度
拟于2019年11月10日前完成。
问题21
女生宿舍热水供应时间太短，希望增加供应时间。
校方回复
由于现阶段我校供热设施供热能力有限，已考虑更新设备。
问题22
简化报修流程，提高维修效率。
校方回复
手机及网络报修系统已经过项目论证，会尽快投入使用。
整改进度
拟于2019年11月报送校长办公会立项。
问题23
希望设立自助售药机，方便学生购买非处方药。
校方回复
由于广州市目前市面上并未使用售药机，通过增加非处方药种类解决学生用药供给。
整改进度
2019年11月30日前提交可行性报告。
问题24
希望在北教设立自动售卖机，方便学生购买饮品、零食、文具等物品。
校方回复
根据学生需求，着手开展可行性调研。
整改进度
拟于2019年11月30日前完成。
问题25
学校基础设施老化严重。
校方回复
学校根据实际情况逐步改进。
整改进度
持续改进。
问题26
晚上北操场灯光不足。
校方回复
研究夜间操场灯光开放细则。
整改进度
拟于2019年11月30日前完成。
问题27
北教女卫生间冲水设备、厕所门损坏较多。
校方回复
已整改完毕。
问题28
教师办公楼旁的篮球场灯光不足。
校方回复
研究夜间球场灯光开放细则。
整改进度
拟于2019年11月30日前完成。
问题29
希望增加女生宿舍中午的热水供应。
校方回复
由于现阶段我校供热设施供热能力有限，已考虑更新设备。
问题30
学校打印服务点太少，希望在宿舍楼下或教学楼区域安装自助打印机。
校方回复
打印服务点属于商务配套服务项目，学校根据总体规划，建筑物的功能划分，设有南北校区商业服务区域，为同学们提供服务，以后会根据学校的配套调整跟进。同时探索引入创业团队等方式解决问题。
整改进度
跟进处理。
问题31
校卫生所晚上门是紧锁的，需要打电话叫医生，夜晚看病不方便。
校方回复
通过加装电铃解决晚间就诊方便需求。
整改进度
拟于2019年11月30日前完成。
问题10~问题31，由资产后勤管理处牵头负责，联系电话：37216496。
问题32
希望学校送的水有明确的厂家，生产日期等信息，最好能通过小程序查询。
校方回复
桶装水供应商是学校通过公开招标引进的，供应商是广州市龙地饮用水有限公司，供应的桶装水是“龙地”牌，在每一桶桶装水的出水口有明显的标记，生产日期也在封口处有标记，请同学们留意察看，如有疑问可向后勤服务中心反映。
整改进度
已落实整改。
问题33
下课时间，饭堂学生人数集中，常常出现长时间排队和位置不足的情况。
校方回复
因为课程安排时间是统一的，食堂的空间有限，所以造成拥挤，饮食服务部会加派人手维持秩序，要求员工提高售卖速度。同时探索创新服务渠道。
整改进度
持续跟进落实。
问题34
宿舍早上水质浑浊，担心饭堂的水质也是如此。
校方回复
个别宿舍早上水质浑浊可能是有时宿舍用水量少，经过一个晚上的沉淀刚打开水龙头，水有点不清澈；饭堂的用水量大，对水质也有定期检测，今后要求员工每天用水之前，放掉一部分水，请同学们放心用餐。
整改进度
已落实整改。
问题35
如果下课比较晚，错过正点就餐时间，饭堂饭菜有些会变凉，担心吃坏肚子。
校方回复
饮食服务部对加热保温设备进行检修，同时要求员工做好饭菜的保温工作。
整改进度
拟于2019年11月30日前完成。
问题36
垃圾分类并没有很好执行，只是放了几个分类的垃圾桶，宿舍一楼垃圾成堆。
校方回复
垃圾分类工作是一个系统工程，需要全员参与，特别是同学们的支持和配合，我们一直在探索垃圾分类在高校的运行模式，接下来会调整智能垃圾投放点的垃圾箱分类，方便同学们的投放，一楼的垃圾桶是作为同学们集中投放时临时中转用的，也请同学们不要把垃圾随意投放在楼梯口，学校也会加强保洁工作的管理。
整改进度
1.要求保洁员加快垃圾清理的速度和频率（已落实）；
2.调整智能垃圾投放点的垃圾箱分类，推动对二级学院垃圾分类的参与度考核，促进垃圾分类的有效执行，计划今年年底完成。
问题37
北苑一楼饭堂餐具不太干净。
校方回复
北苑一楼饭堂餐具的材质是不锈钢的，都是经过高温消毒，请同学们放心使用。因为餐具的流转速度较快，可能有时消毒时餐具上有水迹，经过高温消毒后表面像有污渍;已要求工作人员在餐具清洗后充分滴干水后才高温消毒。
整改进度
拟于2019年11月30日前完成。
问题38
7号教学楼黑板有很多双面胶粘贴的痕迹，上课板书看不清楚，希望有解决方案。
校方回复
7号教学楼的黑板双面胶主要是同学搞活动贴上去的，学校一直有提醒同学搞活动不要用双面胶贴黑板，还是有同学不听劝，我们会尽力搞好黑板清洁，如果实在无法使用，会考虑申请更换黑板。
整改进度
1.对7号教学楼黑板进行排查、清洁（2019年11月6日前完成）；
2.对损坏严重无法使用的黑板，会考虑申请更换。
问题39
7号教学楼负一层地板有很多凹凸不平的地方，容易造成安全隐患。
校方回复
学校已要求施工单位尽快处理7号教学楼负一层凹凸不平的地面。
整改进度
已落实施工单位维修，2019年11月5日完工。
问题32~问题39，由后勤服务中心牵头负责，联系电话：37216863。
问题40
学校与外界的隔离栏杆有破损，常常有校外人员钻进来，造成很大的安全隐患。
校方回复
1.加派队员巡查，加强管理；
2.对三处损坏隔离栏杆处进行实地勘查和维修；
3.制作警示牌。
整改进度
1.上述措施1已落实；
2.上述措施2拟于2019年11月8日前完成；
3.上述措施3拟于2019年11月8日前完成。
问题41
希望在篮球场旁设立储物箱或者安装监控，减少运动期间学生财物丢失的情况。
校方回复
已实地勘察，根据现场环境，拟在学校篮球运动场区域分期安装视频监控设备。在设备安装完毕前，将临时调整部分公共安全摄像头，并加强相关区域的治安机动巡逻。请同学们在运动锻炼的同时提高安全意识，妥善保管好自己的财物，不给不法分子以可乘之机。
整改进度
1.实地勘察确定解决方案（2019年10月31日已完成）；
2.制定监控设备建设安装方案并提交学校审批（2019年11月8日前完成）；
3.调整部分公共安全摄像头，提高篮球场周边防控力度（2019年11月6日前完成）；
4.加强治安机动巡逻（已立行立改）。
问题40~问题41，由保卫处牵头负责，联系电话：37216177。
问题42
自习室书籍随意堆放，占用了地方，也影响了美观，建议设立书架放书。
校方回复
1.采购简易货架，用于存放学生的学习资料；
2.每周清理一次随意堆放的图书及杂物，并长期坚持。
整改进度
2019年11月6日前提交采购方案，并及时跟进处理。
问题43
南苑自习室占位现象严重，希望加强管理。
校方回复
制作“座位提示牌”，对有物品而本人并不在位的座位，用“座位提示牌”提示起始时间，如果20分钟内无人使用，该座位上的物品将被清理。
整改进度
2019年11月6日前提交“座位提示牌”的制作方案，2019年11月15日前完成提示牌的询价、看样和选定制作公司，2019年11月29日前完成提示牌的制作，2019年12月2日（星期一）起，启用提示牌。
如果提示牌提前完成制作，图书馆将提前启用提示牌。
问题42~问题43，由图书馆牵头负责，联系电话：37215200。
广金是我家，建设靠大家！
让我们齐心协力，共同营造一个更加美好、文明的广金校园！
供稿| 学生工作处
编辑| 林泽荣
出品| 校易班学生工作站
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