牛！优衣库海外利润大涨65.9%，莫非是新零售加持？

优衣库母公司迅销集团（ 香港联交股份代号:6288） 近日公布业绩报告，截至 2017 年 2 月底，在中国内地与东南亚优衣库业绩表现强劲带动下，海外优衣库经营利润大涨65.9%至487亿日元（约合30.8亿人民币），其中收入同比增长0.9%至3928亿日元（约合249亿人民币），均超过市场预期。

迅销销售额目标是到2020年达到3万亿日元（约合1900亿人民币），而拉动业绩增长的是以亚洲为中心的海外优衣库业务。

值得关注的是，优衣库在2016年之前实施了涨价战略，导致日本优衣库流失了大量客户。目前，迅销正在加快日本国内优衣库业务的再增长，1年前开始的降价战略已经奏效，不过畅销商品较少，销售额依旧增长乏力。

在增加国内店铺余地不足的背景下，柳井正将高举“数字技术”大旗，利用人工智能AI等技术分析消费者想要的商品，并将相应信息同时发送至工厂、物流和店铺。目前，迅销集团计划缩短从设计到货运的时间大约 13 天左右。

品牌简介

优衣库（UNIQLO），日本服装品牌，由日本迅销公司建立于1963年，当年是一家销售西服的小服装店，现已成为国际知名服装品牌。优衣库现任董事长兼总经理柳井正在日本首次引进了大卖场式的服装销售方式，通过独特的商品策划、开发和销售体系来实现店铺运作的低成本化，由此引发了优衣库的热卖潮。截止目前，优衣库在全球已超过1800家门店，倪妮为品牌全球代言人。

品牌产品

➤热销产品

优衣库品类丰富，款式繁多，热销产品多是日常服装的基本款，单品销量最多可达4.9万件。

消费者画像

➤潜在消费者集中于轻熟男性

根据百度指数的人群属性统计，优衣库的潜在消费者集中于30-39岁轻熟人群，这源于优衣库产品化繁为简的风格以及良好的舒适度与产品质量，性别占比中，男性比例高达63%，一般来说轻熟层次男士更加偏重产品的质量与舒适度，简洁干练的风格适用于该类人士，相对来说女性消费者则偏重于产品的风格多样与剪裁特点等。

消费者来源

➤天猫商城声量近6万，稳居榜首

根据热门网站来看，优衣库在新浪微博的声量最高，且中负面评价占比低，说明品牌美誉度尚可。新浪微博与微信搜索声量次之，总体来看电商平台是消费者发声的主要渠道，社交平台的运营还需加大力度。

➤天猫运营分析

优衣库天猫官方旗舰店各项评分均在4.8分以上， 粉丝数达989.5万，可见天猫旗舰店运营有成效。用户说分析师认为优衣库的降价策略很好地提升品牌的市场占有率，但天猫旗舰店的运营还有提升空间，如页面风格设计等，需更多的结合品牌定位，提升消费者够买体验。

消费者态度

➤消费者总体很满意

根据数说故事数据显示，消费者对产品质量、舒适度作出了首肯，说明产品质量与舒适度是品牌主要竞争力之一，但也有消费者认为产品码数不合、很薄等。

➤质量获好评，尺码待优化

在话题各属性中，消费者最关注优衣库的产品，在产品各属性态度中，评价最差的是功能。其次是包装和尺寸，从优衣库天猫旗舰店消费者评价中可以看到尺码偏大、衣服薄是主要问题，对于这类共性问题，品牌还需着力优化，提升品牌美誉度与消费者忠诚度，提升品牌竞争力。

销售渠道

➤线下门店分布广泛，一线城市是主力

优衣库线下门店分布广泛，声量与线下门店也主要分布于一线城市，且门店分布占比与声量来源基本吻合，部分也需做适当调整优化，以提升转化率。

总结

优衣库的成功之处，在于它把服装从一种物质售卖转化为了一项基本服务，为用户提供剔除冗余设计、质量尚可的基本款，它勇敢地抛弃了服装作为一种身份标识的功能。目前优衣库在国内势头迅猛，为进一步提升品牌竞争力，用户说分析师在学习它的经营理念的同时也提出了一些建议：

1. 加强社交平台运营，完善电商销售页面风格。目前优衣库消费者声量多来自电商，相对来说社交运营差强人意，运营方面还有较大提升空间，同时电商销售页面还可进一步优化。

2. 完善产品尺寸问题与功能问题。优衣库产品偏大、衣服薄等问题还需多方面分析与优化，以提升用户对产品满意度。

数据来源：百度指数、新浪微博、天猫商城、微信