过度变现粉丝,美美的夏夏品牌产品在消费者心中似乎不太美
品牌简介
美美的夏夏原名华夏,解放军艺术学院舞蹈系毕业,最初因为一张军装照的广为流传而走红,而后夏夏又与国民暖男黄轩传过绯闻,彭于晏与她也有过微博互动。无论是借此上榜还是为自设品牌引流,其女装淘宝店铺美美的夏夏最近一次上新销售额达到82万+,目前已是年销售额近亿的淘宝两金冠店铺。当然,与同类型品牌CHINSTUDIO相比,美美的夏夏在好评率和销量上还有待提升。
品牌产品
美美的夏夏品牌产品中目前热销TOP1是复古针织打底吊带,这种基本款休闲优雅还有点小性感,目前销量近万件。
从整体来看,美美的夏夏产品价格位于中低档,风格多变,既有大气OL风衬衫、优雅雪纺连体裤,也有蕾丝名媛小仙裙,产品辐射人群广泛。
消费者画像
▣ 潜在消费者偏年轻化
从微指数数据可知,作为与CHINSTUDIO同类型的网红女装店,美美的夏夏的潜在消费者更多的集中在19-24岁女性,这是因为美美的夏夏产品设计更大胆,年轻化产品风格居多。
在年龄分布上夏夏的粉丝女性占比更高,雪梨因为王思聪的缘故话题性更强,在男性消费者中的熟知度更高,而夏夏的美衣店则更受注重表达的新一代女性消费者青睐。
消费者来源
▣ 新浪微博是声量主要来源
数说故事数据显示,品牌的声量主要来源是新浪微博,与品牌CHINSTUDIO相比,美美的夏夏声量明显偏低,因此在话题造势、人气引流上,美美的夏夏还需加强。
美美的夏夏官方微博现有粉丝15万+,用户转发品牌产品的买家秀,同时与用户沟通产品,了解消费者喜好,在一定程度上为产品改良提供建议数据,同时增强了消费者粘性,提升回购率。
夏夏本人微博现有粉丝358万+,微博内容没有太多的直播与生活分享,主要围绕产品上新、产品转发抽奖以及产品改良展开。夏夏粉丝量尚可,品牌声量却偏低,用户说分析师认为品牌应该加强与消费者互动,利用现有直播、视频等工具加强新媒体运营。
消费者态度
▣ 总体满意度很高
消费者对美美的夏夏总体很满意,他们认为品牌产品款式好看、颜色喜欢、质量也不错,但也有消费者提出:品牌产品剪裁有问题,如领子松垮等,质量不好或是穿起来舒适度不高。
▣ 产品评价低
在产品各属性态度中,产品评价最差,消费者认为产品的质量、舒适度以及剪裁亟待改善。用户说分析师建议品牌在上新打版、剪裁设计时将目标人群的各类体型数据纳入考量范畴,以提高产品剪裁的普适度,同时品牌应改善制定产品选材策略,在产品面料的质量以及舒适度方面着重加强。
▣ 店铺运营应着重加强
美美的夏夏店铺评分中描述相符评分4.6,与同行业相比持平;但在服务态度、物流服务方面,店铺评分均为4.5,低于行业平均水平。也有很多消费者在产品评价中投诉店铺的态度与服务,发货慢、售后问题得不到解决是消费者提到最多的,用户说分析师认为品牌不应只注重于利用夏夏的高粉丝量为店铺引流,施行一次性消费,而应该为消费者提供更加周到、人性化的服务,特别是客服、物流与售后方面,以提高品牌复购率。
总结
最初因为一张军装照的广为流传走红网络的夏夏,样貌清新可人,设立品牌开起淘宝服装店来也毫不含糊。从当初的粉丝两千到如今的淘宝店铺年销量近亿,美美的夏夏仅变现高人气的策略还能走多久?用户说分析师建议品牌:
1. 对品牌产品的剪裁以及质量采取改良措施,给消费者提供更称心的产品。
2. 规避一次性购物情况,着重改善店铺的物流、售后等服务,给消费者更好的购物体验,提升品牌复购率。
3. 提升新媒体运营,在粉丝量尚可的情况下加大消费者粘性。
数据来源:数说故事;360指数;淘宝;新浪微博